房地产行业小红书付费课程后端私域运营sop

这是一篇关于后端私域运营的思维导图，主要内容包括：底层逻辑，销转，复购。，详细描述了私域运营的策略和方法。

后端私域运营

• 底层逻辑
  • 运营身份
    • 行业大佬
      • 经验分享
        • 朋友圈案例分享，引导客户主动开口
    • 老师、助教
      • 专业人设
        • 主打服务附加价值，建立粘性，便于二次转化
    • 房地产流量陪跑官
      • 强转化突出付费
        • 分享引流资料例如小红书房产账号诊断表 违规词检测＋主页评分
  • 商家运营
    • 承接建联
      • 企业微信打招呼利他自我介绍
        • 前置问题了解客户信息 行业 学习目的
      • 根据问题分类打标签 分类给到干货内容
        • 高意向
          • 主动询问课程信息
            • 邀约1v1诊断
        • 中意向
          • 领取资料自行浏览
            • 推送三天案例群
        • 低意向
          • 仅领取资料或不回复
            • 朋友圈高频触达
      • 商家身份分层
        • 开发商 中介经纪人 个人房东
      • 加固人设突出利他性资料
        • 留言有问题随时沟通
          • 未回复用户二次激活问句结尾
    • 一轮转化
      • 有试听课推试听
      • 无试听课追课程介绍，持续朋友圈立人设发案例
    • 分层运营
      • 高意向
        • 约1v1诊断 自然引出课程介绍 铺垫高价课程
      • 中意向
        • 学习打卡课程安排重点拆解答疑解惑，提高活跃度，水军发报名截图
      • 低意向
        • 未购买标记原因针对解决 保持朋友圈触达
    • 长期追踪
      • 不放弃用户 分类做群发激活 直至转化成功或被删除
• 销转
  • 低价一阶
    • 试听课
      • 赛道误区
      • 赛道认知
      • 底层问题
        • 合规风险 内容同质化 精准流量难度
      • 方法介绍
      • 解决思路
      • 用户案例
      • 课程亮点
        • 终生答疑
        • 工具打包
        • 爆款模板
        • 能力迁移
      • 优惠福利
    • 承接围绕试听课展开
      • 跟踪试听课完成情况跟商家沟通
      • 成交钩子 慎用
        • 学完未获客退款
          • 转介绍返红包
  • 高价二阶
    • 社群运营
      • 根据报名人数 时间 等拉群，群内分享成功案例，水军长期活跃带头
    • 私信运营
      • 多跟商家形成有效沟通，帮助结局问题，解决后引导到群内分享
• 复购
  • 根据周期运营经验开发后续服务
• 客户来源
  • 以往销售未转化涉及用户质量和归属
  • 是否有专门的引流笔记
  • 是否要用小鹅通等软件在平台直接售卖 购买课程后再添加匹配服务