导图社区 权益
这是一篇关于权益的思维导图，主要内容包括：需攻克的限制因素，关键行动，现状，行动目标，分阶段转换计划。
社区模板帮助中心，点此进入>>
电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
权益
现状
汽油纯枪客户、柴油纯枪客户、直分销客户
汽油客户分类
客户分类（支付方式）
汽油客户现状
现金10%
微信25%
电子钱包30%
第三方35%
营销资源投入（2024年汽油共计4636万元）
现金48万，占比1%
微信158万，占比4%
电子钱包1844万，占比40%
其他（三方）1826万，占比39%
油非互促汽油760万，占比16%
柴油
加油卡投入10625万元营销费用
直分销
石油石化品牌偏好客户
汽油一年1.2万左右 预计与中石油同价后0.36万吨 ，减少0.84万吨，汽油与中石油价差100元左右。 柴油5.8 万吨 预计同价后2.64万吨，减少3.16万吨 柴油差价30元左右。
客户偏好与客户分类分析
价格偏好：直分销客户>柴油客户>汽油客户
效益增量点重点在汽油，权益转折点重点也在汽油,,2024年大连汽油价差收入1.17亿元。
分阶段转换计划
短期（1-6个月）：打基础，建认知，初步试水
全省前期普惠以及大客户优惠不变，增加权益会员的优惠力度 进行引流 ，逐步培养客户粘性，提高转换率
中期（6-24个月）：深化权益，优惠收窄，强化分层
中期丰富权益矩阵 大规模铺设权益 增强客户感知度 增加粘性 客户数据分析 ， 调整权益比例
后期（2年以上）：生态构建，精准运营，效益优化
后期 生态健全 精准营销 三方合作服务于自有会员体系，取消普惠
行动目标
短期：
规模：70万客户 规则：普惠不变调整结构
现金10%不变
微信25%降到20%，转化5%会员。
升优惠不变情况下，电子钱包从30%提高到45%，客户数从13.4万人提高15.4万人，电子钱包多投入276万元，增加4400吨。
假如前期充值取消，普惠取消，电子钱包从30%降到25%，损失1500吨，损失90万元
第三方从35%降到25%，营销投入减少174万元用于转化会员，销量下降2900吨。
优惠投入3800万，权益投入170万
中期：
规模：73万客户 规则：收窄普惠，扩大权益价值
微信20%降到15%，转化5%会员。
升优惠减少0.1元/升情况下，电子钱包从45%提高到55%，客户数从15.4万人提高16.8万人，增加8316吨,营销投入减少490万元。
第三方从25%降到20%，营销投入减少260万元用于转化会员，销量下降4300吨。
优惠投入3000万，权益投入340万
后期：
规模：75万客户 规则：逐步取消普惠，升优惠收窄到0.1元/升，会员渗透达到65%以上。
微信15%降到10%，转化5%会员。
升优惠减少0.2元/升情况下，电子钱包从55%提高到65%，客户数从16.8万人提高18万人，增加1.1万吨,营销投入减少1424万元。
第三方从20%降到15%，营销投入减少347万元用于转化会员，销量下降5800吨。
优惠投入2000万，权益投入510万
关键行动
短期
基础会员体系（权益领取）
会员分层（分层优惠，金额、频次、活动参与率）银（60-70）、金（20-30）、钻（5-10）会员数量占比
权益资源分配 （1300万权益，其中油品420万(互抵)，油非740万，权益价值140万。
银卡40-50（700万）
金卡20-30（330万）
钻卡15-25（240万）
生日礼遇（30万）
权益领取（月度，当月领取，过期作废）
银级（80元）
2张200-10汽油通用加油券
非油品折扣券1张9折，单券最高优惠50元，除烟草、服务以及促销品外均可使用
积分通兑（小额油品券、洗车券、便利店券、第三方券
养车券（2选一；1张纸抽券、2张洗车券）
金级（110元）
加油券3张200-10汽油通用加油券，1张300-15元高标号汽油券
非油品折扣券1张8折，单券最高优惠50元，除烟草、服务以及促销品外均可使用
积分
积分加速1.5倍
养车券（3选一；1张纸抽券、1张玻璃水券、2张洗车券）
钻级（180元）
加油券4张200-10汽油通用券，2张300-15高标号汽油券
非油品折扣券1张7折，单券最高优惠100元，除烟草、服务以及促销品外均可使用
积分加速2倍
养车券（4选一；1张纸抽券、1张玻璃水券、1张燃油宝券、2张洗车券）
生日礼遇（25元）
赠送200-20加油券或50-25非油品券
三方活动转化
微信客户转换
一键升级会员端口，提高转换率
转化后享受银级基础权益
第三方
美团客户转换易捷(1% 全部转化留存)
滴滴客户转换易捷（20% 预计留存转化比例10%）
移动客户6%转化为我方权益会员，缩小优惠幅度
宣传&体验
数据监控：观测数据评估调整
中期
权益领取（月度）
逐步收窄油品优惠券幅度至97以上
非油品结合分层分级制定更加灵活的权益方案
丰富积分兑换产品
丰富权益矩阵
车服务类权益（车、行、旅）
体验类，吃穿玩
专属活动类
提高优惠收窄幅度
易捷
升优惠减少0.2元/升，权益增加电子钱包从30%提高到65%
取消小额充值活动
每周三权益会员日
权益会员充值日，充值满1000赠送2张93折油品券
权益会员消费非油品享88折优惠
会员日消费享5%额外积分
取消爱跑98会员日活动，转为爱跑专用券
收窄平安、移动客户优惠力度，共享双方权益
强化会员沟通关怀
定期推送会员专属优惠、权益更新、等级提醒
生日礼遇
后期
完善会员生态
精准营销运营
直接优惠收窄最低必要水平
主要用于拉新和流失
千人千面权益推送、预测流失，主动干预挽留
第三方全部通过易捷会议体系发放核销
持续优化创新
需攻克的限制因素
总部系统无法获取银金钻三级客户的占比、消费频次、消费金额等信息
政策制定不精准
权益会员范围缩小，需要不断扩充，线下宣传负担加重（石化钱包300万，权益会员200万）
需要线上主动宣传支持
需提升微信转会员通畅度
总部积分体系为基础
总部当前积分兑换系统不稳定，客户感受不好
权益会员专区与辽宁专区有重复页面，影响客户感受
转换流畅度
权益会员注册复杂
扫脸
易捷之后再转权益会员
