《墨菲定律》

这是一篇关于《墨菲定律》的思维导图，主要内容包括：第一章：镜中我效应:突破思维界限，认识真正的自我，第二章：墨菲定律:如果有可能出错，就一定会出错，第三章：踢猫效应:坏情绪会传染，但也可以被管理，第四章：约拿情结：从自我提升到自我突破，第五章：马太效应：优秀源于一次次试错，第六章：首因效应：人际交往中的心理学法则。

《墨菲定律》

• 第一章：镜中我效应:突破思维界限，认识真正的自我
  • 镜中我效应：“镜中我”与“真的我”
    • 我对自我的认知也都是来源于别人对我的看法。我也会继续以这种标准来要求自己——这就是一个人的自我观的形成过程（小说中常常会有这样的情节:一个无恶不作的人，仿佛心里住着魔鬼，骨子里流着邪恶的血液。某一天，他来到一个陌生的地方，在机缘巧合下做了某件好事，于是，所有人都赞扬他，认为他是圣人。慢慢地，他也真的相信自己是个好人，然后，他开始用“好人”的标准来要求自己，也逐渐发掘出了自己人性中的善良。在小说最后，他往往会为了保护那些认为他是“圣人”的人，和过去邪恶的伙伴反目成仇，并用生命赎清了自己过往的罪孽，完完全全成了圣人）
    • 我们是什么样的人，很多时候是由社会反馈决定的，别人认为我们是什么样的人，我们就可能成为什么样的人
  • 自我服务偏见：我很优秀，而你只是运气好
    • 好，是因为自己；不好，是因为别人，这是一种归因错误
  • 沉锚效应：被沉锚带偏的“独立思考”
    • 人们做决策前，思维往往会被所得到的第一信息所左右，第一信息就会像沉入海底的锚一样，把你的思维固定在某处，从而产生先入为主的歪曲认识
    • 避免“沉锚”的两个重要方法：一是彻底无视之前的所有信息，剔除“沉锚”的隐患——但是这个实际做起来是很难的；二是大量地收集信息，全面分析问题，最后做出理性的判断，把“沉锚”的影响降到最低
  • 瓦伦达效应：越在意的，就越容易失去
    • 过度紧张带来的压力，摧毁了长期训练所形成的无意识的反应能力
  • 库里肖夫效应：眼中的世界，其实就是内心的世界
    • 可口可乐名字的例子
• 第二章：墨菲定律:如果有可能出错，就一定会出错
  • 墨菲定律：唯有计划周全，方能避免失误
    • 只要事情有做错的可能，那肯定会有人去把事情做错。事情永远会出错，最坏的情况永远会发生
  • 酝酿效应：“不思考”也是一种思考方式
    • 所谓的“酝酿”过程并不是停止思维，而是将原先的整个思维过程转入潜在的意识层面
  • 控制错觉定律：相信直觉、但别迷信直觉
    • 要时刻提醒自己——凭直觉做出的决定也仅仅是直觉而已，毕竟不是真正意义上的理性决策，它没有其他依据
  • 羊群效应：“从众”和“盲从”的临界点在哪里
    • 从众性强的人缺乏主见，易受心理暗示影响，容易不加分析地接受别人的意见并采取行动
  • 巴纳姆效应：似是而非的“真理”一无是处
  • 奥卡姆剃刀原则：砍掉一切烦琐的旁枝
    • 简洁而不简单
• 第三章：踢猫效应:坏情绪会传染，但也可以被管理
  • 踢猫效应：坏情绪的连锁反应
    • 人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者。最终，无处发泄的最弱小者便成了牺牲品
  • 野马结局：愤怒是一种自我毁灭
    • 动物学家研究发现，这些吸血蝙蝠所吸的血量极少，对野马来说根本不足以致命。真正导致野马丧命的，是它们被蝙蝠盯上以后得暴怒和狂奔
  • 海格力斯效应：无视仇恨，仇恨就会无视你
    • 海格力斯古希腊的一位神
  • 霍桑效应：适度发泄，才能轻装上阵
    • 情绪宣泄的手段主要有三种：狂暴行为、倾诉和哭泣
  • 习得性无助：没有绝望的环境，只有绝望的心态
  • 卡瑞尔公式：接受最坏的，追求最好的
• 第四章：约拿情结：从自我提升到自我突破
  • 约拿情结：不仅害怕失败、也害怕成功
    • 他们笃信没有尝试，就不会失败；没有失败，就不会遭受更大的损失，这是一种典型的自我妨碍心理，使得他们虽然可能比克拉马更有能力、知识更渊博，却达不到克拉马所能达到的高度
  • 跳蚤效应：不要轻易给自己的人生设限
  • 洛克定律：合理的目标才是合适的目标
    • “洛克定律”指的是，当目标既是未来指向的，又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。洛克以篮球架为例，篮球运动能吸引那么多人参与，其中一个原因就是篮球架的高度设置合理。要是把篮球架设计得像两层楼那样高，就根本不可能进球了;反过来，要是篮球架只有一个普通人那么高，进球就太容易了。正是因为篮球架有着一般人跳一跳就够得着的高度，挑战性跟合理性达到了完美平衡，才使篮球运动能如此吸引人
  • 瓦拉赫效应：补足短板，还是经营优势
  • 内卷化效应：跑起来，别让生活原地打转
  • 青蛙效应：无视危机才是真正的危机
    • 要知道，最坏的情况不是身处险境，而是置身险境却没有自救能力
• 第五章：马太效应：优秀源于一次次试错
  • 马太效应：成功是成功之母
    • 强者愈强，弱者愈弱，强者通吃
    • 任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会获得更多成功和进步的机会
    • 绝大多数成功者都是从成功走向成功，拥有资源的人可以吸引更多的资源
  • 安慰剂效应：暗示能带来扭曲现实的力量
    • 一种潜意识的自我暗示
  • 马蝇效应：如何把压力转化为动力
    • 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会立即抖擞起精神，飞快地奔跑，这就是所谓的“马蝇效应”
  • 布里丹毛驴效应：选择之前不犹豫、选择之后不后悔
    • 畏首畏尾就是“细致的理性对比”，这样会使得本该得到的东西，轻易地失去了；而本该舍去的东西，又耗费了自己的许多精力
    • 殊不知，很多抉择时刻都不会留给我们足够的时间慢慢思考。哪一个都不敢选的结果，很有可能是哪一个都得不到
  • 基利定理：成功的核心在于不被失败左右
  • 贝尔纳效应：每一条路都必然通向一个终点
    • 贝尔纳效应：多次浅尝辄止，且缺乏持之以恒的努力
• 第六章：首因效应：人际交往中的心理学法则
  • 首因效应：良好的第一印象是成功的一半
    • 第一印象对认知有很大的影响
    • “首因效应”本身就是一种纯感性的判断。一旦形成了一个感性的负面认识，想通过理性判断来改观，就需要花一些力气了
  • 近因效应：留下最好的“最后印象”
    • 所谓“近因效应”，是指在多种刺激呈断续性出现的时候，印象的形成主要取决于最近一次出现的刺激。表现在人际交往中，即我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价
    • “近因效应”和“首因效应”的区别之处在于“多种刺激呈断续性出现”。洛钦斯认为:在关于某人的两种信息连续被人感知时，人们总倾向于相信前一种信息，并对其印象较深，这个时候起作用的是“首因效应”;而在关于某人的两种信息断续被人感知时，起作用的则是“近因效应”。同时，也有心理学家指出，“首因效应”和“近因效应”区别的前提条件在于:与陌生人交往时，“首因效应”起较大的作用;而在与熟人交往时，“近因效应”起较大的作用。这也是最符合常识的一种解释--我们和陌生人相处时，最看重的是首次见面的感觉，而和朋友分别后，最怀念的往往是分别之前的情景。 也就是说，前者能影响两个素未谋面的陌生人是否会成为朋友，而后者能影响两个许久未见的朋友是否还能继续维持朋友关系
    • 在我们的生活中，这种现象并不罕见。一个一直以来恶贯满盈的人，因为最后幡然悔悟，放下了屠刀，就会让我们感动落泪，甚至将其当作圣人;相反，一个一直以来规行矩步的人，因为一时不慎铸成大错，就会让我们咬牙切齿、口诛笔伐，甚至把他当作败类……产生这类现象的原因都是“近因效应”。因此，无论是首因效应还是近因效应，其实都是一种偏激的认知方式。我们在为人处世的时候，要懂得用首因效应和近因效应与他人良好地相处，但也要时刻提醒自己，千万不要落入这些心理陷阱中。在与人交往时，应该全面、深入地了解他人的情况，避免以片面的印象做论断
  • 晕轮效应：别被“光环”迷了慧眼
    • “晕轮效应”最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于20世纪20年代提出的，又称“光环效应”，是指人们对他人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象。晕轮效应本质上是一种以偏概全的认知上的偏误，就像月亮周围的光环一样向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其他品质或特点
    • 这就是所谓的“晕轮”了。一个人如果展现出了某个优秀的特质，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，从而被赋予一切优秀的品质；如果一个人展现出的是某个糟糕的特质，那么他同样被一种消极否定的光环所笼罩，所有的坏品质都会被加到他的头上。“晕轮效应”的本质就是一种以偏概全、以点带面的评价倾向，是个人主观推断泛化和扩张的结果。由于光环效应的作用，一个人的优点或缺点一旦变为光圈被夸大，其他优点或缺点也就退隐到光圈背后了。“情人眼里出西施”，说的就是这个道理。恋爱中的男女，看对方都是优点而没有缺点。这就是因为一方被对方身上的某个优点所吸引，之后受“晕轮效应”的影响，会使其觉得对方身上全是优点。“晕轮效应”中最典型的一种，当属所谓的“名人效应”
  • 刻板印象：最不靠谱的“第零印象”
  • 曼狄诺定律：不懂社交技巧?那就微笑吧
  • 虚假同感偏差：换位思考，而不是以己度人
    • 指的是人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，人们在认知他人时总喜欢把自己的特性强加在他人身上，假定自己与他人是相同的
• 第七章：自重感效应：成为社交达人的心理学技巧
  • 自重感效应：让人觉得自己重要，这很重要
    • 人一生最大的需求只有两个，一个是性需求，一个是被当成重要人物看待的自重感需求
    • 满足能懂得的人的自重感，不能懂得的人，千万不要满足，将是灾难
  • 相悦法则：我喜欢你因为你喜欢我
    • 我们想让对方喜欢自己，那我们得先让对方感受到我们喜欢他
    • 投桃报李是人际关系中最基础的法则
  • 阿伦森效应：我们厌恶那些带给我挫败感的人
    • 人们最喜欢那些原先否定自己但后来越来越喜欢自己的人，同时最厌恶原先肯定自己但后来越来越否定自己的人
    • 在一家食品店里，有一位售货员特别受欢迎、顾客们宁愿排长队也要在他那儿购买食品。那么，他的诀窍在哪里呢?原来，别的售货员称糖时，总是先装得满满的，而后往外取出多余的部分，而这位售货员却总是先装得少一些，过秤时添上一些，同时不经意地说一句:“再送您两颗，谢谢光临。”
  • 多看效应：提高曝光度、提升好感度
    • 彼此接近、常常见面是建立良好人际关系的必要条件
    • 亲密度禁不起距离的考验
    • “多看效应”的一个重要前提，是“首因效应”发挥良好，要不见面越多就越招人烦了
  • 改宗效应：想讨人喜欢?那就反驳他吧
    • 先提出疑问和反问，然后假装被说服
  • 出丑效应：做别人眼中“不完美的人”
    • 全然无缺点的人未必讨人喜欢，而最讨人喜欢的人物往往是精明而带有小缺点的人
    • 从这个实验中我们可以看到，对于那些取得过突出成就的人来说，一些微小的失误不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们感觉到他很真诚、值得信任。而与之相反，如果一个人表现得完美无缺，根本看不到任何缺点，反而会让人产生距离感一一因为人是不可能是没有任何缺点的，别人看不到缺点，只能说明这个人的缺点隐藏得太深了
• 第八章：路西法效应：所谓“心术”、不过是人性的博弈
  • 路西法效应：好人真的好，坏人真的坏吗
    • 这世上没有绝对的善人，也没有绝对的恶人，善与恶同时潜伏在人性深处，在不同的环境中轮流出场
    • 没有什么好人和坏人，只有“表现得像好人的人”和“表现得像坏人的人”
  • 米尔格伦实验：所谓“良知”，底线有多坚固
    • 在极端情况下，人类所谓的良知居然如此脆弱，甚至不需要通过威胁或者利益诱惑，只需要一道无可置疑的命令，就可以让很多人放弃对善恶的判断和对良知底线的坚守
  • 破解囚徒困境：引入反复博弈，化被动为主动
    • 利用了人性中的极度自私，在单次博弈中逼得人不得不放弃最优解而去追求避免最坏情况发生的次优解
  • 智猪博弈：多劳多得、少劳也不少得
    • 先发制人，先发的目的就是让小猪搭便车的收益降至最小
  • 斗鸡博弈：最坏的结果是两败俱伤
    • 必要的退让可以换来更大的利益
  • 枪手博弈：决胜负不一定要靠实力
    • 三个枪手的例子
    • 就是要优先考虑对付最大的威胁，正是这个威胁为他们找到了共同利益，即联手打倒这个人，他们的生存概率才会增大
    • 与竞争对手合作（百事可乐与可口可乐，不让其他企业进入碳酸饮料市场）
• 第九章：互惠法则：如何让他人对自己言听计从
  • 互惠法则：说服力不是说出来的，而是做出来的
    • 雷根教授提出了一个著名的“互惠法则”。他认为，小恩小惠会给人造成“负债感”，这种“负债感”会使人们更轻易地接受在平时可能会拒绝的要求。更有趣的是，雷根教授在实验结束前，还让志愿者填写了一份表格，用来分析志愿者对乔的喜爱程度。事实证明，没有收到乔的可乐的那一组，他们购买彩票的意愿和对乔的喜爱程度是成正比的
  • 承诺一致性原理：让对方自己说服自己
    • 一旦人们做出某种决定，或者选择了某种立场，就会强迫自己采取某种行为，以证明他们之前的行为的正确性
    • 当你决定或者承诺了一件事之后，你之后的行为就会不自觉地按照原先的承诺进行——这就是承诺一致性原理
    • 简单地说，就是哪怕我们明知自己错了，也绝不愿意承认
    • 最好的说服技巧并不是说服的过程本身，能够想办法引诱对方做出承诺，让对方说服对方，这才是真正的说服术
  • 登门槛效应：步步为营，走进对方内心
    • “登门槛效应”是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或是想给他人留下前后一致的印象，就有可能接受对方更高的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易、更顺利地登上高处
    • 心理学家的解释是，人们都希望给别人留下前后一致的好印象，为了保证这种印象的一致性，人们有时会做一些理论上难以解释的行为
    • 第一时间内不是介绍衣服，而是邀请顾客试穿一下衣服。很多顾客会想，自己并不一定要买、既然售货员主动邀请自已试穿，那么，试一下无所谓。可是，一旦顾客这样想了，那他可就落入了登门槛效应的“圈套”了。因为从顾客答应售货员的第一个要求开始，顾客就需要花费更大的力气才能拒绝下一个要求了。而随着推销活动的推进，顾客可能最后就会买下这件自己本来并不打算购买的衣服。不仅仅是推销员，我们在日常生活中也常常会在有意无意中大量应用“登门槛效应”。例如，男孩在追求自己心仪的女孩时，不是“一步到位”地提出要与对方共度一生，而是先提出一起看电影、吃饭、游玩等小要求，然后一步步地达到结成亲密伴侣的目的
    • “登门槛效应”给我们最大的启示是，在人际交往中，当我们要提出一个比较高的要求时，最好的方法是先提出一个小要求。另外，我们自己在做事情的时候，也可以把一个大的、较难实现的目标分解成一些小的、容易实现的阶段性目标，通过这些小目标的逐步达成，最终实现大的目标。这其实也是“登门槛效应”的一种应用
    • 避免对方得寸进尺
  • 门面效应：用不可能完成的任务给对手下套
    • “登门槛效应”是通过小要求最终让对方答应更高的要求，而社会心理学中还有一个“门面效应”，则与之正好相反。它是指先提出很高的要求，接着提出较小的要求;对方拒绝你更高的要求的同时，面对你再次提出的那个小的要求，就会更倾向于接受。就像我们原先打算在一座闷热的房屋里开个天窗，必然会招来一部分人的反对。但是，如果我们先要求掀掉屋顶，等反对者张皇失措的时候，再提出保留屋顶只开个天窗，那么，提议被接受的概率就大大增加了——“门面效应”于是又被称为“拆屋效应”
    • “门面效应”其实是两种心理学现象的综合利用，首先是一种补偿心理。对于任何人来说，拒绝所带来的心理压力都是远远高于赞同的，所以，拒绝别人并不是一件很容易的事情，也会让人们产生负疚的心理。这时候，人们通常希望再做一件小的、容易的事来平衡内疚心理，这就是所谓的“补偿心理”，即通过同意第二个较小的要求，来弥补拒绝第一个大要求时的负罪感。而“拆屋效应”能够起作用的另一个重要原因，则可以联系到“沉锚效应”。以“拆屋”这个故事为例，当我们首先提出“掀屋顶”的时候，等于在对方潜意识里种下了一个锚点，那就是掀屋顶是绝不能忍受的底线。那么，当第二次提出只开一个天窗的时候，等于就是高于这个底线了，也就有了商量的余地。但是，其实自始至终所谓的底线也不过是实现一个高一点的锚点而已。因为这个锚点提高了对方的底线和忍耐度，所以，对方也就更容易接受一个平常不会接受的要求
  • 禁果效应：越“禁”越“诱惑”
    • 与其一味打压，不如让事物自然发展
  • 超限效应：越说服，越反感
    • “超限效应”是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理免疫甚至心理逆反的现象。正如手上的老茧总是越磨越厚，因为只有足够厚的老茧才能在高强度的摩擦下保护老茧下的皮肤。其实，不光是老茧，人的心理承受能力也会被“磨厚”，因为和我们的身体一样，心理也会努力让我们免受各种伤害，从而最好地保护自己。因此，当受到强烈的、连续性的刺激时，我们的心理就会主动无视这些刺激，从而让人免于心理崩溃（例如：唠叨无用）
    • 超过限度，说了不如不说
• 第十章：凡勃伦效应：避开投资、消费中的种种陷阱
  • 凡勃伦效应：揭穿价格的定位陷阱
    • 商品价格越高，消费者反而越愿意购买
  • 吉芬之谜：透过价格迷雾看清供需本质
    • 追涨杀跌
    • 可替代性极低的必需品——吉芬商品
  • 消费者剩余：买得值不值,自己说了算
    • 琳达、凯文、哈利和乔伊四个人参加了一场猫王(美国摇滚巨星埃尔维斯·普雷斯利)专辑的小型拍卖会，他们的目标都是拍下这张专辑。但是每个人的心理底价都不一样。琳达的底价是一百美元，凯文的是八十美元，哈利的是七十美元，而乔伊只打算出五十美元。拍卖开始后，起拍价为二十美元，开始叫价。当叫价达到五十美元时，乔伊退出竞拍。当专辑价格提升到七十美元时，哈利不再参与出价。最后，凯文出价八十美元，琳达加价到八十一美元，凯文退出竞拍，琳达得到了这张专辑。那么，在这场拍卖中，琳达的收益是多少呢?答案是一张专辑外加十九美元。因为琳达对这张专辑的心理承受价是一百美元，而事实上，最终她只为此支付了八十一美元，比预期节省了十九美元一一这节省出来的十九美元就是琳达的“消费者剩余”，同样也属于她的“心理收益”。消费者剩余理论是英国经济学家阿尔弗雷德·马歇尔基于边际效用价值理论演绎出的一个消费心理学概念。他在《经济学原理》一书中为“消费者剩余”下了这样的定义:“人们愿意为某种商品实际支付的价格，绝不会超过他所预期能承受的最高心理价格，因此，他购买此物所得的满足，通常超过他因付出此物的代价而放弃的满足。这样，他就从这种购买中得到了一种满足的剩余。”消费者对于“自己所能承受的最高价格”的预期是完全主观的。实际上，“消费者剩余”并不会真的让消费者获得实际价值，却能带来一种心理上的满足感。同样的道理，当消费者剩余为负数的时候，也不会带来金钱损失，却会让消费者有切切实实的心痛的感觉，仿佛在割肉
    • “消费者剩余”在很大程度上依靠的是个人的主观判断。一个人在消费过后感觉。“买亏了”或者“买值了”，其实与商品的真实价值无关，与标价也没有太大关系，真正有关的只有一个——他最多愿意为这个商品付出多少钱
  • 稀缺效应：“稀缺”是刻意营造的心理压迫
    • 很多时候，想要人们提起对一件事的兴趣，大可不必劳神费力地去说服他们，只需要为他们制造一个竞争对手。毕竟，人类对“稀缺”的恐惧是与生俱来的本能
  • 折扣效应：被理性驱使的感性消费
    • 事实上，折扣的价值本身对消费者或者商家并没有任何倾向性，双方都只是在追求自身利益最大化的过程中利用折扣进行博弈——谁能将折扣的价值发挥到最大，谁就在博弈中胜出。单纯的打折优惠隐含的博弈逻辑很简单:将潜在的未来消费提前。一般而言，消费者购买打折货品的心理是“我现在并不需要这件商品，但以后可能会用到，不如趁现在便宜赶紧买”，而商家的心理则是“虽然你以后可能会买，但也有可能不买，不如让你趁现在就买”
    • 这两种心理博弈中，到底谁欺骗了谁?谁吃了亏?其实都没有。对消费者来说，如果他未来确实必须购买这件商品，那么，趁打折买入就是最理性的消费;如果他对未来需求的预期是错误的，那么他就落入了打折陷阱。而对商家来说，也是同样的道理，如果消费者对未来消费的预期是正确的，那么无疑是商家亏了，因为即使不打折，消费者也会在未来的某个时间购买这件商品。由此可见，折扣本身并非陷阱，真正的陷阱在于消费者对自己消费需求的预期上
    • 除了单纯的打折优惠，现在的商家还有另一种变相的折扣武器:储值卡。通常采用商品本身不打折，但储值卡充值返现的形式吸引消费者储值。尤其是像健身房、游泳馆、培训课程等非刚需类服务型产品，储值卡是最为常用的一种营销手段。同样，这依然是一种心理博弈。消费者的心理是，我以后一直会在这里购物，而充钱越多返现越多，相当于折扣就越高。而商家的心理则是，你以后未必还会来我这里消费，所以先让你充一百元钱
    • 很多人认为折扣是一种陷阱，其实，这种看法非常片面。事实上，折扣是一种博弈，只不过在这场博弈中，商家的赢面远远大于消费者。因为相对于消费者个人，作为一个组织的商家更具备“理性的经济人”的特质。甚至可以这么说，在这场“折扣博弈”中，消费者有输有赢，而商家则只有赢得多和赢得少的区别，因为对商家来说，只要以高于成本的价格吸引到了客户消费，他就是稳赚不赔的
  • 博傻理论：蠢不可怕，别做最蠢的那个就行
    • “博傻理论”是指在资本市场中，人们会完全不顾某种商品的真实价值，而愿意花高价购买，因为他们预期会有一个傻瓜花更高的价格从他们那儿把它买走
    • 传销——击鼓传花
• 第十一章：路径依赖法则：到底是做事重要，还是做人重要
  • 路径依赖法则：“第一份工作”是成功的一半
    • 一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让人轻易走不出去
    • 过去做出的选择决定了现在可能的选择，而现在的选择又将决定未来的选择
  • 蔡格尼克记忆效应：要做好一件事情的最好方法，就是立刻开始做
    • 被试者会对未完成的任务念念不忘，从而产生较高的渴求度
    • 由此可见，要做好一件事情的最好方法，就是立刻开始做它。一旦开始做了，“蔡格尼克记忆效应”就会发挥作用，让我们在做完之前欲罢不能。相反，若是一直拖着不做，想着等某个特定的时间点再开始，那么这件事情就可能永远也开始不了
  • 布利斯定理：计划越充分失败概率越小
    • 布利斯实验打破了一个长久以来的误解，即认为只要长期勤奋练习就一定会熟能生巧。在布利斯的三组被试者中，熟能生巧的那一组成绩却不如在脑子里虚拟演练的那一组。这就说明一个问题：机械地重复某件事情所带来的手感，远远比不上事先反复筹划、琢磨所形成的经验。所以，不管做什么事情都需要周密规划，计划性远比熟练度有价值
  • 权威效应：权威引出的决策的惰性
    • “权威效应”产生的主要原因在于人们的“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感,并增加不会出错的保险系数。另一个重要原因是一种“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。不可否认，权威之所以成为“权威”，是因为他们的能力强于普通人。但是，很多时候我们应该明白，其实权威也是人，他们或多或少都会受到时代和自身条件的局限。如果我们不能认识到这一点，而对权威言听计从，就永远无法进步，甚至会像恩特将军的副手一样，犯下极为低级的错误
    • 我爱我师，但我更爱真理
  • 古德曼定律：没有恰当的沉默，就没有良好的沟通
    • 在人与人沟通的过程中，表达观点是必不可少的，但很多时候，适当的沉默比声嘶力竭的争辩更容易产生震慑的效果，进而令对方信服。懂得沉默的人能在沟通中以静制动，用沉默隐藏自己的真实想法与意图，从而在时机成熟时一举掌握主动权。与此同时，用语言慑服对方，很有可能说得越多暴露得也就越多，而适当的沉默，能够更有效地控制你的身体语言，让对方无法洞察你的意图。否则，你可能会在进退失据中更加暴露自身的意图。沉不住气的人在冷静的人面前往往容易失败，原因就在于他们太急于表达，而没有时间考虑自己的处境和地位，最终必然露出弱点
    • 用听代替说
  • 工作成瘾综合征：“工作狂”是一种心理疾病
    • 事实上，任何过度的事情都是健康的大敌，不管是过度抽烟、过度喝酒、过度玩乐，还是过度休息都是有损健康的，但“工作成瘾综合征”的恐怖之处在于，过度工作的行为被包装在“努力才能获得成功”的主流价值观中。没有人认为大量抽烟是好的，但大多数人则相信高强度工作能带来高额的回报。面对“工作狂”，我们说得最多的是“努力工作虽然是好的，但也要注意一下身体”，而不是向抽烟成瘾的人那样直截了当地告诉他:“你这是种病态行为，必须立刻终止!”伪装成良药的毒药最恐怖，披着“进取心”外衣的“工作成瘾综合征”也同样可怕。绝大多数“工作狂”都有一个共同点:他们在通过高强度工作欺骗自己，让自己相信自己是符合主流价值观的“成功人士”
• 第十二章：彼得原理：把恰当的人放在恰当的位置上
  • 彼得原理：给每个人找到合适的位置
    • 冗员现象背后的层级主管都是发自内心地追求高效率的，只是因为大多数主管都必然会升到一个他们无法胜任的阶层，由于这些人无法掌控当前所管辖的领域，于是，为了提高效率，他们只好雇用更多的员工。而员工的增加或许可以使效率暂时地得以提高，但是，这些新进的人员最后也将因晋升而到达其所不胜任的阶层。于是，唯一可以改善的方法就是再次增雇员工，从此陷入了恶性循环
  • 德西效应：挖掘真正的“内部动机”
    • 在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会降低工作动机。通俗地说，就是让人们对某件事非常感兴趣(内在报酬)时，如果同时提供了物质奖励(外在报酬)，那么，反而会减少人们对这件事情的兴趣。这个理论被称为“德西效应”。“德西效应”产生的一个重要原因，就是外在报酬和内在报酬的不兼容性，当人们因为兴趣、爱好或者成就感等内在报酬而努力的时候，他们相信这件事情是纯粹为自己而做的，最大的价值是取悦自己。而当人们获得物质奖励等外在报酬的时候，心态就变了，变得患得患失，唯恐自己的努力配不上奖励，或者觉得奖励配不上自己的努力。第二个原因，也是最重要的原因是他们的动机会从取悦自己逐渐变成取悦报酬的给予者(外部评价体系)，即使当事人并没有意识到，但这种动机转换还是会随着一次次的物质奖励而逐渐在潜意识中扎根。最终，从“自驱”变成了“他驱”，兴趣也自然而然地跟着消失了
    • 有一个故事，可以说完美地诠释了“德西效应”:一群孩子在一位老人家门前嬉闹、喧哗，令老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子二十五美分，对他们说:“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，请你们继续在这里玩耍，我每天都会给你们钱表示谢意。”孩子们当然很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再次出来，这次却只给了每个孩子十五美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。这一回，孩子们有些失落。第三天，老人只给了每个孩子五美分。到第四天，孩子们依然来嬉闹时，老人不再出来给他们钱了。于是，这些孩子非常生气，他们发誓再也不来这儿“增添热闹”了。从此以后，他们果然没有再来嬉闹过。这个故事里，老人成功地把内在报酬(玩耍的愉悦感)转换成了外在报酬(直接给钱)，也因此把孩子们原先乐在其中的玩耍变成了一份有报酬的工作一一他们失去了兴趣，当报酬停止后，也就没有玩下去的动机了
  • 不值得定律：“必须做”不如“值得做”
    • 非常直观的表达：不值得做的事情，就不值得做好
    • 不要用强迫的手段或金钱来领导下属，而是要让员工心甘情愿地做事
  • 雷尼尔效应：用“心”留人，胜过用“薪”留人
    • “雷尼尔效应”揭示出薪酬的作用并非完全不可替代，想留住优秀员工，除了高薪，独特的环境也很重要。这里的环境既包括自然环境，还包括独特的人文环境，比如:催人奋进的企业精神，员工之间及员工与老板之间能和睦相处，能满足员工的各种层次心理需求，帮助员工成长以及实现自我价值，获得成就感，提高幸福感，等等。因此，一家公司不仅要靠待遇留人，还要靠感情、事业、制度留人
  • 罗森塔尔效应：寄予什么样的期望，就会培养什么样的人
    • 贴标签效应
  • 破窗效应：不要轻易打破任何一扇窗户
    • 威尔逊和凯琳提出了“破窗效应”理论。他们认为:如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，那么，这扇破窗户就会变成某种示范性的标志，从而纵容他人去打破更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，犯罪活动也会因此而滋生、蔓延。事实上，这一效应在企业管理中也具有重要的借鉴意义。在实际工作中，有一种叫“预防性管理”的思想，认为要想避免管理中不想要的结果出现，就要在事情初现端倪的时候把苗头扼杀在襁褓之中，绝不要轻易打破任何一扇窗户，尤其是对于触犯企业核心价值观念的一些小奸小恶，必须做到随时处理，将其消灭于萌芽状态
    • 亡羊补牢
• 第十三章：史华兹论断：合适的选择，就是好的选择
  • 史华兹论断：“幸福”与“不幸”
    • 所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件
    • 生活就像是剥洋葱，总有一片让你流泪
  • 贝勃定律：幸福本质上是种“敏感度”
    • 有人做过一个实验:一个人双手各举着三千克的重物，这时在其左手上再加上一百克的重物时，他并不会觉得两者有多少差别，直到左手重物再加六百克时才会觉得有些重;如果双手都举着十千克重的物体，那么，只有在他的左手加上超过一千克的重物时，他才会明显感受到两边重量不一样。也就是说，原来的砝码越重，之后就必须加更大的量，人才能感觉到差别，这种现象被称为“贝勃定律”
    • “贝勃定律”揭示了一个普遍存在的社会心理学现象，即当人经历强烈的刺激后，他对这类刺激的免疫能力会大大提升一一就心理感受而言，第一次大刺激会让第二次的小刺激变得微不足道。比如:原本一元钱的东西突然变成了十元，我们定会感到无法接受;可原本一万元的电脑涨了一百元，我们却不会有太大反应
    • 得到的越多，感受到的幸福就越少
  • 狄德罗效应：幸福来自给生活做减法
    • 愈获得愈不满足，在没有得到某种东西时迫不及待，而一旦得到就得陇望蜀
    • 根本原因在于没有意识到自己渴望的很多东西其实都是无用的
    • 在这个集市中，我发现，这个世界上原来有那么多我并不需要的东西
  • 鳄鱼法则：关键时刻的取舍之道
    • 舍弃一条腿，获得生存的机会