企业微信运营流程

这是一篇关于企业微信运营流程的思维导图，主要内容包括：企微加粉，营销销售品，商机转化统计，物料准备，用户运营，运营复盘。

企业微信运营流程

• 企微加粉
  • 营业厅加粉
    • 厅店扫码取号加粉
    • 等待业务受理加粉
    • 业务服务完成加粉
  • 划小加粉
    • 客户经理加粉
    • 装维经理服务加粉
    • 营销外呼加粉
  • 万号外呼团队活码加粉
  • 线上运营加粉
    • 电渠公众号引流加粉
    • 中国电信APP引流加粉
    • 其他线上渠道加粉
• 营销销售品
  • 电渠销售品
    • 配置专属链接/打通集团3Y编码
      • 记录企微订单转化
  • 一线营业厅/划小营销销售品
    • 策划宝平台承载
      • 打通省内受理能力，记录订单转化
• 商机转化统计
  • 商机全流程监控 转化结果实时反馈
    • 装维经理服务商机
      • 服务商机指派人员承接
    • 其他地市员工派转商机
    • 集约专员转派商机
• 物料准备
  • 企微销服平台
    • 销售品物料
      • 电渠/一线销售品配置专属受理页面
        • 设计营销海报
    • 活动物料
      • 配置活动页面
        • 设计活动海报
    • 节点宣传物料
      • 设计节点宣传海报
    • 形象宣传物料
      • 视频物料
      • 图文物料
      • 宣传海报
• 用户运营
  • 用户客聊
    • 非托管粉丝
      • 一线员工自主承接
    • 托管粉丝
      • 集约托管团队承接
  • 集约托管团队
    • 规划运营日历
    • 准备运营物料
    • 策划活动
    • 对接县分划小营销
    • 梳理用户标签/实时营销场景
    • 活动执行
  • 精准营销
    • 根据用户标签圈定的离线任务营销
      • 商机预约
      • FTTR升档
      • 宽带提速
      • ……
    • 根据实时场景开展的实时场景营销
      • 流量溢出
      • 停机
      • ……
• 运营复盘
  • 业务转化
    • 整体业务转化情况
    • 业务转化明细
  • 新增粉丝
    • 累计粉丝量、环比提升、本网绑定数、粉丝渗透率等
    • 各地市县分累计粉丝、环比提升、本网绑定数、粉丝渗透率等
    • 整体当月新增，环比提升/下降，本网绑定粉丝情况
    • 各地市县分当月新增粉丝环比变化
  • 平台能力
    • 省内平台能力复盘，哪些方面需要加强
    • 集团集约托管平台新上线功能、应用情况，使用过程中的问题点
  • 用户承接
    • 集团通报指标
    • 整体集约托管团队用户承接数据
    • 承接用户的时长、回复率、商机记录情况等
  • 案例分享
  • 下一步规划
    • 转化目标
    • 加粉目标
    • 运营方案