质量管理质量改善QCC活动QC7大工具

这是一篇关于质量管理质量改善QCC活动QC7大工具的思维导图，主要内容包括：质量管理与质量改善，QC改善活动。

质量管理&质量改善&QCC活动&QC7大工具

• 质量管理与质量改善
  • 质量
    • 产品质量
      • 满足客户用户需求的程度
        • 功能
        • 性能
        • 可靠性
        • 耐用性
        • 安全性
        • 外观
    • 服务质量
      • 产品交期
      • 可靠性
      • 响应性
      • 保证性
  • 质量管理
    • 质量保证
      • 过程符合性
        • 是否严格遵守了既定的流程和标准
        • 生产中是否按照作业指导书操作
        • 是否严格执行
    • 持续改进
      • PDCA循环
        • 计划
        • 实施
        • 检查
        • 处理
  • 质量改善
    • QC7大工具
      • 柏拉图
        • 问题影响程度，找出最突出的问题进行改善
      • 鱼骨图
        • 人、机、料、法、环分析问题产生的原因
      • 检查表
        • 收集和记录数据
      • 直方图
        • 数据分布形态，判断过程是否稳定
      • 层别法
        • 按类别对数据进行分组，核心是分层剥离混杂因素
      • 散布图
        • 分析两个变量的相关关系，如（温度与产品合格率的关联）
      • 管制图
        • 监控过程波动，区分正常波动与异常波动，及时发现问题
      • 图形图
        • 利用多图呈现出可视化，可以一目了然看到想要说明的内容
• QC改善活动
  • QCC改善活动
    • 把握现状
    • 选定主题
    • 设定目标
    • 真因分析
    • 制定对策
    • 效果确认
    • 防止再发
    • 形成标准
    • 成果收货
  • 5W2H
    • What 是什么
      • 明确问题或任务的具体内容
        • 具体发生了什么？
        • 这个问题的具体表现是什么？
        • 有没有相关的数据可以描述这个问题？
    • Why 为什么
      • 探究问题的根本原因或做某事情的目的
        • 为u什么这个问题重要？
        • 不解决它会带来什么后果？
        • 我们解决这个问题的目标是什么？
    • Who 谁
      • 确认与问题相关的人员
        • 谁发现的问题？
        • 谁负责解决？
        • 谁会受到这个问题的影响？
        • 谁有能力帮助解决这个问题？
    • When 何时
      • 了解问题发生的时间信息
        • 这个问题是第一次出现还是什么时候出现过？
        • 它发生的频率是怎样的？
        • 我们计划何时解决它？
    • Where 何地
      • 问题发生的地点或环节
        • 这个问题发生在哪个地点？
        • 它发生在哪个环节或流程中？
        • 问题是否收集在特定的区域？
    • How 如何做
      • 思考解决问题的具体方法和步骤
        • 可以采取哪些措施来解决它 ？
        • 有哪些备选方案？
        • 推荐的解决方案具体步骤是什么？
    • How much 多少
      • 量化问题的程度和解决方案的成本效益
        • 这个问题造成了多大损失？时间、金钱、声誉
        • 解决这个问题需要多少成本？
        • 解决后预计能带来多大的收益？