导图社区 《团队分析与问题界定》PPT提纲
团队分析:从认知到行动的高效指南 你是否困惑“团队问题出在哪”?分析团队需要科学方法!本文围绕“作用、工具选择、问题界定”展开,涵盖团队分析的核心逻辑:从认识团队(定义、分类、发展周期)到实用工具(三维归因法、5W2H),再到典型场景(离职率高、氛围差)。关键点包括:明确分析目的、共识目标、界定现状与期望差距通过结构化步骤和经典模型(如六个盒子),助你精准定位问题,提升团队效能。
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《团队分析与问题界定》PPT提纲
认识团队
团队定义
团队的分类有哪些
团队的发展周期和规律
优秀团队的基本特征
作用
你只有了解它,才有可能去分析它
什么情况下我们需要分析?
我们为什么要开展分析?
有明显问题
员工薪酬不满意,竞争力下降;
质量下降;
产品需求和整体收益下降;
员工频繁跳槽;
组织规模缩减之后士气低落;
没有明显问题,但总感觉那里不对
没有任何问题,但我想让团队变得更好
目的决定行为
让我们的分析工作做得更加有效
我们应该分析什么?
理解六个盒子
box1
目的/目标
目的:愿景和使命
目标:短期目标
box2
组织/结构
组织形式是什么
团队架构是什么?
box3
关系/流程
流程:关键流程是什么?
完成目标的关键流程:价值链
卓越运营的流程
关系:协作关系如何
box4
回报/激励
激励:我们鼓励什么样的行为?
回报:我们付出的,应得的是什么?
box5
支持/帮助
支持:支撑我们高效工作的机制有哪些?
帮助:有哪些额外的手段促进我们工作更加高效?
box6
领导/管理
管理:管理者、管理手段
领导:领导者,方向、文化
输入与输出
外部环境要求
内部组织变化
组织交付成果变化
只有对团队有整体的认识,才知道应该分析什么
怎么开展团队分析工作?
团队步骤
1. 确定诊断单元
部门?
某个团队?
某个群体?
2. 成立项目团队
团队关键管理者/骨干
HR
团队作用
就团队分析目标达成共识
编制团队分析方案
宣贯传递团队分析的目的、作用,提高团队配合度
3. 诊断工具选型
星模型
麦肯锡7S模型
一致模型
伯克-利特温模型
六盒模型
分析的组织单元大小不同,选择的工具就不同
4. 信息收集分析
明确信息收集对象
确定信息收集方式(含工具)
问卷
访谈
设计问题清单
制定信息收集计划
信息整理及分析
常用方法:归类、排序
5. 编制诊断报告
各个盒子的诊断结果
整体诊断结果
问题清单及建议
6. 报告解读校准
面向诊断团队进行报告解读
诊断团队提出疑问、补充问题一起校准报告
注意:别变成了质疑大会
根据会议内容,进一步校准报告
7. 编制变革方案
把事项列入计划,明确责任人、时间线及交付成果
形成变革方案:启动、跟进、交付、复盘
8. 组织实施跟进
项目负责跟进落实
阶段性复盘
结项复盘
如何界定问题?
什么是问题?
在责任主体角色的认知中,现状与期望的差距。
毕业生的就业率低。
这是不是个问题?
对国家是
对企业不一定是
毕业生第三年的离职率高。
这是不是问题?
不是
团队氛围不好
5W2H
全面收集信息,对问题进行评估
追根溯源法
连续问为什么,往一个方向深挖
期望对比法
现状是什么?
我的期待是什么?
我的期待是否合理?
差异是什么?
是什么造成了差异?
常见的问题类型
1.不知道如何从 R1(现状)到 R2(目标)。
2.知道如何从 R1到 R2,但不敢肯定是否正确。
3.知道从 R1到 R2的正确方案,但不知道如何实施。
逆向反问法
谁提的问题?
问题的反面是什么?
标准是什么?
是他不知道?
还是我没告诉他
还是他理解不到位?
二维归因法
内因
外因
韦纳三维六要素
三维归因法
环境
主体
刺激物