导图社区 六西格玛管理思维导图
这是一篇关于六西格玛管理思维导图DM的思维导图,包含起源与发展、概念与作用、项目管理、界定、测量、分析、改进、控制等。
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六西格玛管理
起源与发展
起源:摩托罗拉,1987年全面推行六西格玛推
推广:联合信号公司、通用电气GE
新发展:1、六西格玛与精益生产的融合;2、六西格玛设计的成熟化;3、六西格玛在服务业的广泛推行
概念与作用
概念
统计含义:3. 4PPM
管理含义
获取竞争优势的战略/持续改进的活动
持续改进的活动
科学的问题解决方法体系
六西格玛管理文化
作用
问题解决和成本降低
文化变革
战略实施
员工发展
项目管理
项目选择
由上至下的项目选择——高层管理者关心的问题
由下至上的项目选定——一线管理者最头痛问题
在顾客的痛点和需求中——顾客抱怨最多的问题
在损失多的方面——不良及损耗发生的地方
在标杆的比较中——与标杆有差距的地方
立项表和计划
界定
顾客需求分析:确认关键顾客需求
界定项目范围
过程的SPIOC分析
S供应商、I输入、P流程、O输出、C客户
关键过程输出变量的确定——排列图法
项目的利益相关方分析
确定项目测量目标
关键质量特性树图的展开
建立测量指标
测算项目的西格玛水平
编制和完善项目立项表
项目背景:部门战略/KPI
问题/机会和目标的陈述
目标陈述:符合SMART原则
陈述准则:具体、客观、可测量、可控
项目范围、约束和团队任务
项目计划和绩效指标
测量
过程分析
过程分析的目的
统一认识
问题区域定位
识别非增值步骤加以改进
记录成文档,进行改善前后对比
流程图
泳道图
因果图与因果矩阵
因果图(鱼骨)
制造类:人机料法环
注意力:聚焦在问题原因(X),而非症候上(Y)
根因查找:左问为什么?真的吗?横向问还有吗?
因果矩阵
聚焦关键流程
聚焦输入因子
Minitab
分析
改进
控制