品质管理品质目标的制定内容解读

品质管理品质目标的制定内容解读思维导图，包含品质目标的类型、品质目标的要求、品质目标的制定步骤等内容。

品质管理品质目标的制定内容解读

• 1.品质目标的类型
  • 依据不同的分类标准，品质目标有不同的内容，具体如表1-1所示。
• 2.品质目标的要求
  • （1）品质目标应建立在质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开。品质目标既要先进，又要有实施的可能性。
  • （2）品质目标应是可测量的。
  • （3）品质目标的内容应包括：产品要求；满足产品要求所需的内容，可涉及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等。
  • （4）品质目标应落实到有关的职能部门及层次上。至于落实到哪一层次，应以能传达到相关人员并能转化为各自的工作任务为度，不一定要落实到每个岗位。
• 3.品质目标的制定步骤
  • （1）找出问题点。问题点就是为实现质量方针和品质目标而必须解决的重要问题，包括不合格、缺陷、不足、与先进的差距等。
    • ① 问题点的来源如图1-1所示。
      • ② 确定问题点的方法和步骤如图1-2图所示。
    • （2）根据问题点制定品质目标。根据问题点确定的品质目标往往更具体、更有针对性，而且又有一定的挑战性，实施起来比较容易。
      • 品质目标确定之后，还可以进一步将其细化成各部门、车间、班组和每个员工的具体奋斗目标。
      • 以下是某公司及其各部门的品质目标示例，如表1-2、表1-3所示。
      • 表1-3所示