导图社区 工单看板
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工单看板
这是一篇关于工单看板的思维导图，展示了工单看板的各个组成部分和分析维度，包括工单的提前规划、短期工单的具体指标和趋势分析，以及不同层级管理人员对工单的关注重点。
编辑于2025-12-10 18:25:26- 计划分解
- 工单看板
- 指标梳理
- 相似推荐
- 大纲
工单看板
全局看板
提前单看板
关键指标
基础规模
提前单总量、总金额
提前单合同未回数量
30天内应回签的提前单
超期未回签的提前单
风险结构
提前单合同回签状态分布
合同未回、合同已回
超期提前单金额占比
超期提前单总金额/全部提前单总金额
只看“超期数量”不够，需结合金额判断风险等级，关注“高金额超期单”
提前单合同未回超期天数区间分布
超期30天内
超期30-60天
超期60-90天
超期90-180天
超期180天以上
各超期区间未回签金额分布
超期30天内：金额XX万
超期30-60天：金额XX万
超期60-90天
超期90-180天
超期180天以上
合同未回且未超期的提前单量
还在30天时效内
未来7天即将超期的提前单量
回签结果：多少？多久？多及时？
提前单回签率
合同已回的提前单量/全部提前单总量
回签了多少
提前单平均回签时长
仅统计已回签的提前单
合同回签时长=正式合同回时间-首次下单时间
中位值、P75？
回签要多久
提前单按时回签率
提前单下单30天内按时回签
30天内按时回签工单量/工单总量
回签有多及时（合规性）
提前单“已回签但超期”占比
已回签但超期的提前单量/总回签单量
分析维度
时间趋势
月度、环比、同比
业务类型
月租业务、集成业务
超期提前单金额占比
事业部维度
事业部提前单总量、总金额、提前单回签率、超期率
事业部内各业务类型（月租/集成）提前单占比
事业部内未回合同超期天数top客户
销售人员维度
销售个人工单总量、回签率、超期率
销售人员超期单数量top10
销售人员超期单金额top10
避免“超期单多但金额小”掩盖高风险人员
客户维度
客户未回合同超期天数top10
客户超期天数：取客户未回合同中最长超期天数。比如，客户A有10个提前单未回，超期10天、20天、...60天，取60天作为该客户的超期天数。
抓紧急度，重点解决哪些客户的未回合同拖得最久，风险最高，需要优先催办跟进
客户未回合同金额top10
客户超期金额：取客户所有未回签的提前单金额之和。
抓金额权重，重点解决哪些客户的未回合同涉及金额最大，关乎公司核心营收，需要重点关注
要体现出客户等级
运营人员维度
运营人员下单总量
运营人员所下提前单的回签率、超期率
短期工单看板
关键指标
短期工单基础规模 & 占比指标
不收费、收费（月租、一次性费用）
短期工单总工单数
明确短期业务整体规模
短期工单占比
短期总工单数/所有工单总数
量化短期业务的业务权重
短期工单变化月租总额
所有月租类短期工单的月均收费之和
体现月租类短期业务营收贡献
看月租类短期业务规模增量
短期工单变化月租占比
短期变化月租总额/所有工单变化月租总额
量化月租类短期营收权重
评估对整体月租营收的补充作用
短期工单变化一次性费用总额
所有一次性收费类短期工单的费用之和
短期工单变化一次性费用占比
短期一次性费用总额 ÷ 所有工单一次性费用总额
免费短期工单数及占比
免费短期工单数/短期总工单数
监控免费资源的占用情况
短期使用时长区间分布
7天内
短期工单整体转正率
衡量短期转正式的整体潜力
到期后转为正式业务的工单数/到期的短期工单数
新增服务短期新增
在网服务短期新增
哪种情况的转正率高？
短期转正平均周期
衡量短期转长期的效率
∑（每个转正的短期工单的转正时间-短期工单首次下单时间）/转正的短期工单数
转正工单营收贡献趋势
看短期转长期的营收增量
每月转正工单带来的长期营收（年化）
短期工单量环比 / 同比增长率
短期工单当前状态分布
短期新增
短期变更
短期资源回收
短期转正
图表
关键指标概览（卡片图）
短期工单总工单数及占比
变化月租总额（工单数）及占比
变化一次性费用总额（工单数）及占比
免费短期工单数及占比
短期工单整体转正率
短期工单收费类型分布
呈现月租/一次性费用/免费的规模占比
饼图：按“月租类、一次性费用类、免费类”分类，统计各分类的工单数&占比
短期工单状态&付费类型交叉分析图
呈现不同状态下的收费类型分布
堆叠柱状图
横轴：短期工单状态（短期服务变更、短期工单转正、资源回收） 左纵轴：工单数 右纵轴：费用总额（右侧，可切换） 每个状态对应3个堆叠柱（分别代表月租 / 一次性 / 免费）
看结构+分布
事业部/销售单元综合表现（看团队）
对比各团队的工单数和费用贡献
柱形图
横轴：事业部 / 销售单元名称
纵轴：工单数（左侧）、费用总额（右侧，可切换）
每个单元对应 2 个并列柱（蓝色 = 月租类、橙色 = 一次性类）
标注各单元转正率
前十客户营收&转正状态图（看重点客户）
锁定高价值客户（月租 / 一次性费用高）
客户名称（按 “月租总额 + 一次性费用总额” 排序前 10）
横向条形图
纵轴：客户名称（10 个，从上到下按总额降序）
横轴：费用总额（左侧 = 月租总额、右侧 = 一次性费用总额）
看团队+客户
短期工单规模&费用趋势
跟踪近 12 个月的增长变化
双轴折线图
横轴：月度（近 12 个月）× 类型（工单数 / 月租总额 / 一次性费用总额）
纵轴：左轴 = 工单数（蓝色折线）、右轴 = 费用总额（橙色 = 月租总额、绿色 = 一次性费用总额）
3 条折线分别对应 “总工单数、月租总额、一次性费用总额”
短期工单量环比&同比增长率
短期工单营收环比&同比增长率
短期变化月租&一次性费用趋势图（看增长）
双轴折线图
横轴 = 月度（近 12 个月），左纵轴 = 变化月租总额（折线），右纵轴 = 一次性费用总额（柱状）
短期工单转正率趋势图
折线图（横轴 = 月度，纵轴 = 转正率 %）
近 12 个月短期工单转正率变化
行业维度
短期工单到期时间分布&价值图（看近期跟进重点）
到期时间维度
按 “近 30 天 / 31-90 天 / 90 天以上” 统计到期工单数，重点标注 “高价值待转正工单”（营收前 20%）
不同服务期限转正率对比图（看转化潜力）
项目经理工单看板
项目总监全局视角
内部作业
概述
项目经理发起联调后，要求2个工作日内作业结束
对电信资源部、采购部、工程部进行考核
全部作业完成，工单状态=已联调
关键指标
整体
内部作业整体按时完成率
2天内完成所有部门作业的工单数/需内部作业的总工单数
内部作业整体平均耗时
∑（每个工单最后一个部门完成作业时间-项目经理派单时间）/完成内部作业的工单数，单位：工作日
超期作业工单数及占比
未在2天内完成内部作业的工单数
超期作业工单占比=超期作业的工单数/总工单数
作业部门
各作业部门内部作业效率对比
各作业部门的按时完成工单平均耗时、超期作业工单平均耗时 （VS 2个工作日的标准时长）
各作业部门的按时完成工单数、超期作业工单数
各作业部门内部作业耗时月度（时间）趋势
作业平均耗时（VS 2个工作日标准时长）（支持按“作业部门”切换展示）
工单数（用柱状图展示：工单数越多，耗时是否越高？）
个人
作业人员按时完成率
该人员按时完成的工单数/该人员负责的总工单数
作业人员个人平均耗时
∑该人员负责的每个工单作业耗时/该人员负责的总工单数
作业人员效率排名表
表格字段：作业人员、所属部门、负责工单数、按时完成数、按时完成率、平均作业耗时（支持按“按时完成率”“平均作业耗时”升序/降序排序，进度条直观展示各作业人员按时完成率）
内部作业超期工单明细表
表格字段：工单编号、作业部门、作业人员、项目经理派单时间、完成作业时间、超期天数、对应项目经理（追溯单张超期工单的具体情况）
是否结束联调
概述
未结束联调
未向客户正式交付
已结束联调
已向客户交付完成
关键指标
整体
已联调工单数及占比
已结束联调的工单数
已联调工单占比=已联调工单数/总工单数
未结束联调工单占比
未完成联调的工单数/需联调的总工单数
是否所有工单都需要联调？什么工单无需联调？
联调平均耗时
项目经理个人
各项目经理负责工单联调平均耗时？
是否会关注这个指标？
联调后，项目经理还有一些收尾工作
验收（外部）
关注点
运营部什么时候完成验收审批
关键指标
验收审批按时完成率
2个工作日内完成审批的工单数/提交验收申请的总工单数
验收审批超期工单数及占比
验收审批超期工单数=超期审批+超期未审批
占比=验收审批超期工单数/提交验收申请的总工单数
超期验收平均滞后天数
Σ（超期实际审批完成时间-提交申请时间-2个工作日）/超期审批工单数
待验收审批工单数
提交验收申请但暂未审批的工单数
图表
验收审批时效分布
统计不同验收审批时效的工单数及占比
验收审批时效：按时审批、超期审批、正常待审批、超期未审批
图表：柱形图 横轴：验收审批时效分类 纵轴：工单数（占比）
验收审批超期工单明细追踪表
展示超期审批的工单和超期未审批的工单
表格字段：验收单号、工单子项编号、客户名称、提交验收申请时间、计划审批完成时间（自动计算：申请时间+2个工作日）、实际审批完成时间（未完成显示“待审批”）、超期天数（未完成标红“紧急”）、对应项目经理、对应运营人员
验收审批时效周度趋势
展示过去时间段验收审批按时完成率和超期审批工单数的时间变化趋势
图表：折线图-柱形图 横轴：过去时间段，比如过去8周（按周划分） 左纵轴：验收审批按时完成率（折线图） 右纵轴：验收审批超期工单数（柱形图）
各项目经理验收审批按时完成率对比图
统计各项目经理负责工单的验收审批按时完成率
图表：条形图 纵轴：项目经理姓名 横轴：验收审批按时完成率（按时审批的工单数/提交验收申请的总工单数）
各运营人员验收审批效率对比图
统计各运营人员验收审批效率
图表：条形图 纵轴：运营人员姓名 横轴：验收审批按时完成率（按时审批的工单数/提交验收申请的总工单数）
转维（内部）
关注点
项目经理发起转维后，要求3个工作日内完成审核
运维部什么时候审核完毕
如果运维部驳回，项目经理二次发起转维，也是要求3个工作日内完成审核
项目经理发起转维后，不管是否审核通过，只要超过3个工作日，则运维责任主体从项目经理转移到运维部。
关键指标
转维审批按时完成率
3个工作日内完成审批的工单数/提交转维申请的总工单数
转维审批超期工单数及占比
转维审批超期工单数=超期审批+超期未审批
占比=转维审批超期工单数/提交转维申请的总工单数
超期转维平均滞后天数
Σ（超期实际审批完成时间-提交申请时间-3个工作日）/超期审批工单数
待转维审批工单数
提交转维申请但暂未审批的工单数
图表
转维审批时效分布
统计不同转维审批时效的工单数及占比
转维审批时效：按时审批、超期审批、正常待审批、超期未审批
图表：柱形图 横轴：转维审批时效分类 纵轴：工单数（占比）
转维审批超期工单明细追踪表
展示超期审批的工单和超期未审批的工单
表格字段：转维单号、工单子项编号、客户名称、提交转维申请时间、计划审批完成时间（自动计算：申请时间+3个工作日）、实际审批完成时间（未完成显示“待审批”）、超期天数（未完成标红“紧急”）、对应项目经理、对应转维人员
转维审批时效周度趋势
展示过去时间段转维审批按时完成率和超期审批工单数的时间变化趋势
图表：折线图-柱形图 横轴：过去时间段，比如过去8周（按周划分） 左纵轴：转维审批按时完成率（折线图） 右纵轴：转维审批超期工单数（柱形图）
各项目经理转维审批按时完成率对比图
统计各项目经理负责工单的转维审批按时完成率
图表：条形图 纵轴：项目经理姓名 横轴：转维审批按时完成率（按时审批的工单数/提交转维申请的总工单数）
各转维人员转维审批效率对比图
统计各转维人员转维审批效率
图表：条形图 纵轴：转维人员姓名 横轴：转维审批按时完成率（按时审批的工单数/提交转维申请的总工单数）
工单状态
可以发起在途变更
未超期未开通
已超期未开通
已开通未联调
可以发起在网变更
已联调未验收
已验收未结束
结束
是否将项目经理个人视角的看板也放在全局视角下，看整体的超期工单情况以及即将到期的工单情况？（项目总监权限最大，可以看到每个项目经理的工单情况）
项目经理个人视角
关注点
超期工单
总共多少工单，多少超期，多少正常
未来XX天（30天）即将到期的工单（项目经理个人的、整个部门的）
按标准工期结束时间的工单分布，看接下来的计划
关键指标
个人负责工单总数
项目经理个人名下的工单数
超期工单数
超期工单数=“是否超期”为“是”的工单数
工单整体超期率
超期工单数/个人负责工单总数
未关单工单超期占比
未关单工单是项目经理当前需推进的核心，该指标能精准反映 “正在处理的工单中，超期风险有多少”，比整体超期率更具行动指导意义
近1个月到期工单数
标准工期结束时间落在当前日期起1个月内的未关单的工单数
图表
工单状态分布
展示项目经理个人负责的工单状态整体结构
图表：饼图；展示不同工单状态的工单数及占比。
近1个月到期工单
展示近1个月到期工单的时间分布，方便项目经理按优先级排期，直观呈现“哪几天有到期工单、哪些工单最紧急”
图表：甘特图（横向条形图） 纵轴：工单编号+客户名称？ 横轴：时间轴（精确到天，覆盖近1个月）
每个工单的“标准工期开始时间-标准工期结束时间”时间段用条形长度表示，条形末端标注到期日。
距离到期日≤7天的条形标红（紧急），7-15天标黄（重点），15-30天正常颜色显示（常规）；当前日期用红色竖线标注。
工单超期天数区间分布
图表：柱形图 横轴：工单超期天数区间 (0,30) [30,90) [90,180) [180,+∞) 纵轴：对应工单数及占比
超期工单明细追踪表
表格字段：工单编号、服务编码、客户名称、标准工期开始时间、标准工期结束时间、超期天数、超期天数区间、工单状态 默认按“超期天数”倒序排列（超期最久的靠前）
月度工单量&超期量趋势图
图表：柱形图-折线图 横轴：过去12个月（或者今年1月起） 左纵轴：工单数（新增、超期） 右纵轴：超期工单占比
工单看板
项目经理工单看板
项目总监全局视角
内部作业
需求概述
项目经理发起联调后，要求2个工作日内作业结束
对电信资源部、采购部、工程部进行考核
全部作业完成，工单状态=已联调
关键指标
整体
内部作业整体按时完成率
2天内完成所有部门作业的工单数/需内部作业的总工单数
超期作业工单数及占比
未在2天内完成内部作业的工单数
超期作业工单占比=超期作业的工单数/总工单数
作业部门
各作业部门内部作业效率对比
各作业部门的按时完成工单平均耗时、超期作业工单平均耗时 （VS 2个工作日的标准时长）
各作业部门的按时完成工单数、超期作业工单数
各作业部门内部作业耗时月度（时间）趋势
作业平均耗时（VS 2个工作日标准时长）（支持按“作业部门”切换展示）
工单数（用柱状图展示：工单数越多，耗时是否越高？）
个人
作业人员按时完成率
该人员按时完成的工单数/该人员负责的总工单数
作业人员个人平均耗时
∑该人员负责的每个工单作业耗时/该人员负责的总工单数
作业人员效率排名表
表格字段：作业人员、所属部门、负责工单数、按时完成数、按时完成率、平均作业耗时（支持按“按时完成率”“平均作业耗时”升序/降序排序，进度条直观展示各作业人员按时完成率）
内部作业超期工单明细表
表格字段：工单编号、作业部门、作业人员、项目经理派单时间、完成作业时间、超期天数、对应项目经理（追溯单张超期工单的具体情况）
是否结束联调
需求概述
未结束联调
未向客户正式交付
已结束联调
已向客户交付完成
关键指标
已联调工单数及占比
已结束联调的工单数
已联调工单占比=已联调工单数/总工单数
联调后，项目经理还有一些收尾工作
验收
需求概述
项目经理发起验收申请后，要求账务和运营分别在X个工作日内完成验收审批
关键指标
验收审批按时完成率
2个工作日内完成审批的工单数/提交验收申请的总工单数
验收审批超期工单数及占比
验收审批超期工单数=超期审批+超期未审批
占比=验收审批超期工单数/提交验收申请的总工单数
超期验收平均滞后天数
Σ（超期实际审批完成时间-提交申请时间-2个工作日）/超期审批工单数
待验收审批工单数
提交验收申请但暂未审批的工单数
验收单审批状态分布
已完成审批
审批中
账务审批
运营审批
已驳回
图表
验收审批时效分布
统计不同验收审批时效的工单数及占比
分开统计账务、运营的验收审批时效
验收审批时效：按时审批、超期审批、正常待审批、超期未审批（加上“已驳回”？）
图表：柱形图 横轴：验收审批时效分类 纵轴：工单数（占比）
验收审批超期工单明细追踪表
展示超期审批的工单和超期未审批的工单
表格字段：验收单号、工单子项编号、客户名称、提交验收申请时间、计划审批完成时间（自动计算：申请时间+2个工作日）、实际审批完成时间（未完成显示“待审批”）、超期天数（未完成标红“紧急”）、对应项目经理、当前审批环节（账务审批、运营审批）
验收审批时效周度趋势
展示过去时间段验收审批按时完成率和超期审批工单数的时间变化趋势
图表：折线图-柱形图 横轴：过去时间段，比如过去8周（按周划分） 左纵轴：验收审批按时完成率（折线图） 右纵轴：验收审批超期工单数（柱形图）
各审核人员验收审批效率对比图
统计各运营人员验收审批效率
图表：条形图 纵轴：运营人员姓名 横轴：验收审批按时完成率（按时审批的工单数/提交验收申请的总工单数）
转维
需求概述
项目经理发起转维后，要求3个工作日内完成审核
运维部什么时候审核完毕
如果运维部驳回，项目经理二次发起转维，也是要求3个工作日内完成审核
项目经理发起转维后，不管是否审核通过，只要超过3个工作日，则运维责任主体从项目经理转移到运维部。
关键指标
转维审批按时完成率
3个工作日内完成审批的工单数/提交转维申请的总工单数
转维审批超期工单数及占比
转维审批超期工单数=超期审批+超期未审批
占比=转维审批超期工单数/提交转维申请的总工单数
超期转维平均滞后天数
Σ（超期实际审批完成时间-提交申请时间-3个工作日）/超期审批工单数
待转维审批的转维单数
提交转维申请但暂未审批的工单数
图表
转维审批时效分布
统计不同转维审批时效的工单数及占比
转维审批时效：按时审批、超期审批、正常待审批、超期未审批（加上“已驳回”？）
图表：柱形图 横轴：转维审批时效分类 纵轴：工单数（占比）
转维审批超期工单明细追踪表
展示超期审批的工单和超期未审批的工单
表格字段：转维单号、工单子项编号、客户名称、提交转维申请时间、计划审批完成时间（自动计算：申请时间+3个工作日）、实际审批完成时间（未完成显示“待审批”）、超期天数（未完成标红“紧急”）、对应项目经理、对应转维人员
转维审批时效周度趋势
展示过去时间段转维审批按时完成率和超期审批工单数的时间变化趋势
图表：折线图-柱形图 横轴：过去时间段，比如过去8周（按周划分） 左纵轴：转维审批按时完成率（折线图） 右纵轴：转维审批超期工单数（柱形图）
各转维人员转维审批效率对比图
统计各转维人员转维审批效率
图表：条形图 纵轴：转维人员姓名 横轴：转维审批按时完成率（按时审批的工单数/提交转维申请的总工单数）
添加监控
需求概述
项目经理发起添加监控申请后，客户服务部是否在X个工作日内完成审核
关键指标
监控审批按时完成率
X个工作日内完成审批的工单数/提交监控申请的总工单数
监控审批超期工单数及占比
监控审批超期工单数=超期审批+超期未审批
占比=监控审批超期工单数/提交监控申请的总工单数
超期监控平均滞后天数
Σ（超期实际审批完成时间-提交申请时间-X个工作日）/超期审批工单数
待监控审批的监控单数
提交监控申请但暂未审批的工单数
图表
监控审批时效分布
统计不同监控审批时效的工单数及占比
监控审批时效：按时审批、超期审批、正常待审批、超期未审批（加上“已驳回”？）
图表：柱形图 横轴：监控审批时效分类 纵轴：工单数（占比）
监控审批超期工单明细追踪表
展示超期审批的工单和超期未审批的工单
表格字段：监控单号、工单子项编号、客户名称、提交监控申请时间、计划审批完成时间（自动计算：申请时间+X个工作日）、实际审批完成时间（未完成显示“待审批”）、超期天数（未完成标红“紧急”）、对应项目经理、对应客服人员
监控审批时效周度趋势
展示过去时间段监控审批按时完成率和超期审批工单数的时间变化趋势
图表：折线图-柱形图 横轴：过去时间段，比如过去8周（按周划分） 左纵轴：监控审批按时完成率（折线图） 右纵轴：监控审批超期工单数（柱形图）
各客服人员监控审批效率对比图
统计各客服人员监控审批效率
图表：条形图 纵轴：客服人员姓名 横轴：监控审批按时完成率（按时审批的工单数/提交监控申请的总工单数）
交付产出金额（名称待定）
需求概述
统计每月工单新增金额及验收金额（按业务类型月租和集成分开统计）
人民币变更月租
人民币变更月租（预计）
人民币变更一次性费用
人民币变更一次性费用（预计）
关键指标
往期结转金额
往期累计未验收金额
本期新增金额
累计应实施金额
=往期结转金额+本期新增金额
累计实施金额
本期已验收金额
累计未验收金额
图表
工单量月度分布
展示1-12月工单量变化趋势
图表：柱形图 横轴：工单下单月份 左纵轴：工单数、去年同期；右纵轴：工单数同比
工单金额月度分布
月租
纵轴：工单金额、已验收金额
集成
子主题
工单状态
目前系统的工单状态划分
未超期未开通
已超期未开通
已开通未联调
可以发起在途变更
已联调未验收
已验收未结束
结束
可以发起在网变更
工单状态：待重新梳理
项目经理个人视角
需求概述
超期工单
总共多少工单，多少超期，多少正常
未来X天（30天）即将超期的工单（项目经理个人的、整个部门的），按标准工期结束时间的工单分布，看接下来的计划安排
关键指标
个人负责工单总数
项目经理个人名下的工单数
超期工单数
超期工单数=“是否超期”为“是”的工单数
工单整体超期率
超期工单数/个人负责工单总数
未关单工单占比
未关单工单是项目经理当前需推进的核心，该指标能精准反映 “正在处理的工单中，超期风险有多少”，比整体超期率更具行动指导意义
状态非结束且已结束联调工单数/已结束联调工单数
未来30天即将超期工单数
标准工期结束时间落在当前日期起30天内的工单数
图表
工单状态分布
展示项目经理个人负责的工单状态整体结构
图表：饼图；展示不同工单状态的工单数及占比。
未来30天即将超期工单
展示未来30天即将超期工单的时间分布，方便项目经理按优先级排期，直观呈现“哪几天有到期工单、哪些工单最紧急”
图表：甘特图（横向条形图） 纵轴：工单编号+客户名称+其他重要字段？ 横轴：时间轴（精确到天，覆盖未来30天）
每个工单的“标准工期开始时间-标准工期结束时间”时间段用条形长度表示，条形末端标注到期日。
距离到期日≤7天的条形标红（紧急），7-15天标黄（重点），15-30天正常颜色显示（常规）；当前日期用红色竖线标注。
工单超期天数区间分布
图表：柱形图 横轴：工单超期天数区间 (0,30) [30,90) [90,180) [180,+∞) 纵轴：对应工单数及占比
超期工单明细追踪表
表格字段：工单编号、服务编码、客户名称、标准工期开始时间、标准工期结束时间、超期天数、超期天数区间、工单状态 默认按“超期天数”倒序排列（超期最久的靠前）
月度工单量&超期量趋势图
图表：柱形图-折线图 横轴：过去12个月（或者今年1月起） 左纵轴：工单数（新增、超期） 右纵轴：超期工单占比
项目经理个人视角的看板也放在项目总监全局视角下，看所有项目经理整体的超期工单情况以及即将到期的工单情况（在项目经理个人视角的基础上增加图表展示每个项目经理的超期工单情况）
子主题
工单看板
计划分解
梳理工单关键指标及角色对应关系
明确工单关键指标计算逻辑
设计看板图表展示方案，输出可视化原型
组织研发对齐看板需求，确定开发周期及交付时间
研发推进看板功能开发，输出可测试版本
组织全角色测试，收集问题并推动研发优化正式上线
日常监测看板数据，排查异常并同步修复，收集优化需求迭代
计划分解
梳理工单指标
1月
明确指标计算逻辑
2月
设计看板图表方案
3月
与研发对齐需求
4月
研发开发，输出测试版本
5-8月
测试验证后正式上线
9月
日常监测及迭代优化
10月及之后