导图社区 童芽口腔
这是一篇关于童芽口腔的思维导图,主要内容包括:门诊配置,员工现状,数据分析,从营收分析,产品介绍,有助于全面了解童芽口腔的运营状况和产品服务。
这是一篇关于哈尔滨昕尚口腔的思维导图,主要内容包括:市场环境与竞争格局,门诊现存核心问题诊断,系统性转型建议与方案,行业趋势与借鉴案例。
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电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
童芽口腔
门诊配置
医疗团队
医生-3人
前台-1人
护士-2人
员工现状
医生
客单价
初诊成交率:51.46%
复诊成交率:31.9%
初复诊成交率低于平均值
怕流失患者
低价成交
话术问题
不敢升单
不会升单
非主诉跟进不明确
丢失商机,减少收入
二次到店患者开发
无意识
无动力
奖励机制
e看牙解决方案
智能工牌
改善医生谈单
患者360
帮助医生记录患者非主诉
影像留存
门诊复盘患者有参考依据
前台
回访结果没有监管
回访没有开发非主诉
二次邀约
成功
未成功
有再次跟进计划
无再次跟进计划
无法确认有无拨打电话
全口开发360提供非主诉支持
回访管理
患者到诊率不高
提前沟通确认
电话
微信
离店确认、邀约
数据分析
登记患者-333人
获客渠道
美团
店面装修
低价活动
洁牙
特价补牙
1元拍片
转介绍
介绍人关怀
积分体系
介绍奖励
自然到店
到店之后
升单
开发
纯服务
活动
洁牙活动
低价补牙
老患者复查
未成交原因
价格问题
设置低价位品类
医生谈单
专项练习
情景对练
总结适合自己的话术
成长奖励
聘请咨询师
门诊接待流程
向好的门诊学习
员工仪容仪表
接待话术
复诊成交-31.9%
复查患者
正畸
根管
无非主诉开发
e看牙360板块可记录
无下次治疗铺垫
何时铺垫?
治疗之前铺垫
患者可记住
治疗之后铺垫
患者记住概率小
患者无心记概率大
无开发其他问题的习惯
解决方案
使用360模块
打好标签
门诊监管
转介绍占比:16.4%
低于平均值40%
对老患者关怀增加粘性
定期回访关怀
对已经产生介绍行为的患者感谢
定期筛选
送礼
赠送洁牙
优惠卷
介绍患者奖励体系搭建
e看牙积分体系
积分当钱花
积分兑换礼物
有无寻求服务满意患者的介绍
前台治疗之后询问满意度
满意
寻求转介绍
不满意
改善
初诊三月活:30.41%
初诊过后三个月内有再次成交
原因分析
初诊过后没有及时跟进
随访电话纯询问治疗后感受
没有非主诉铺垫
没有二次邀约
随访人员不知患者还有其他口内问题
随访人员话术或者态度问题
医生与随访员工信息不同频
患者到店之后无非主诉谈单
从营收分析
门诊主营
占比45.9%
偏科
淡季无法保证
没有稳定收入
门诊欠缺
种植
占比4.88%
医生铺垫
随访跟进
活动义齿
占比5.9%
价格
患者量
产品介绍
360板块
医患沟通
牙位图+视频
清晰易懂
信息记录
回随访人员有话说
方便运营统计潜在商机
定向回访话术
定向活动
NBA海报
打造门诊差异化
患者口腔可视化
患者清晰认知口内情况
对话录音
知道医生在聊什么
对话分析
成交
成交点
是否可复制
未成交
失败点
e看牙提供总结
复盘
成长
金牌话术
其他员工复制
患者问题总结
谈单人员复盘
AI速写咨询记录
后期可通过咨询记录复盘
客户盘点
监控回随访