服务差异化

这是一篇关于服务差异化的思维导图，主要内容包括：打通自销闭环形成不销而销，以质累量。通过优化服务流程和客户关系管理，实现高效销售和品牌提升。

打通闭环形成自销

• 前提；如何让客户买单 ，客户为何而来
  • 听听公司的不和谐音
• 人最大的问题就是擅长放过自己，看不见内部的腐烂
• 内部健康决定我们能不能跑
• 外部健康决定我们能跑多快
• 找出问题向团队内部开刀，剖解问题，调整

服务差异化

• 打通自销闭环形成不销而销，以质累量
  • 打通自销闭环
    • 定义自销闭环
      • 自销闭环概念
        • 销售流程；拓留锁--往会员升，形成客户积分制绑定
        • 从留客，到售后，强化六星级落地的连续性跟进
      • 自销闭环的重要性
        • 提高以及调查客户满意度
        • 推崇企业文化，增强对门店忠诚度
    • 实现自销闭环
      • 专人跟进
        • 娜负责主抓落地六星级，团队门店形象，客前咨询
        • 晓负责统一技术，团队人员调动，优质客户给评分高的团员服务
      • 品项跟进专人负责
        • 苗负责祛斑售后群
        • 小美负责瑶熨售后群
  • 形成不销而销
    • 理解不销而销
      • 不销而销的含义
        • 通过提供价值实现自然销售
        • 减少直接推销，增加品牌吸引力
      • 不销而销的优势
        • 降低营销成本
        • 提升品牌形象
    • 实践不销而销
      • 金华形象店创造独特价值
        • 品项差异化
        • 服务个性化
      • 建立客户关系
        • 长期客户维护
        • 建立客户社群
      • 利用口碑营销
        • 鼓励用户分享体验会员积分制推动
        • 利用社交媒体传播