《非暴力沟通》思维导图

这是一篇关于《非暴力沟通》思维导图的思维导图，主要内容包括：高情商聊天术，助你生活如鱼得水，1.认识非暴力沟通，2.暴力沟通的成因，3.非暴力沟通的四要素。

《非暴力沟通》思维导图

• 高情商聊天术，助你生活如鱼得水
• 1.认识非暴力沟通
  • 概念
    • 非暴力沟通是一种充满爱的沟通方式，旨在不断提醒我们要专注于彼此的感受、需要和请求
    • 背景故事
      • 马歇尔·卢森堡博士作为美国人，前往巴勒斯坦进行演讲，现场发生了充满仇恨的冲突
        • 马歇尔博士运用非暴力沟通的方式，E听众达成了真正的和解，化解了冲突
• 2.暴力沟通的成因
  • 道德评判
    • 我们经常对陌生人的行为进行道德评判，如“没素质”“道德低下”等评价
      • 而我们对熟悉的人的行为，也会习惯性地理解为“你不尊重我”“你不关心我”
    • 与他人比较
      • 常见的场景:用比较的方法来教育孩子例如用“别人家的小孩”来批评自己的孩子
        • 这种与他人比较的沟通方式容易给对方造成内心创伤，进而发展出暴力沟通
    • 回避责任
      • 用“不得不”的理由来回避自己的责任，例如有的家长觉得自己不得不盯着孩子学习
        • 当你陷入“不得不”的情绪时，伤害对方也会成为“不得不”，这样双方都会感到痛苦
    • 强人所难
      • 威胁他人必须听从自己的话，这也是生活中最常见的暴力来源
• 3.非暴力沟通的四要素
  • 观察
    • 学会区分事实和评论，事实是最不容易引起对方反弹的东西，而评论往往带有情绪
  • 应用场景
    • 小张一周迟到三次，这是事实
      • 小张是个坏员工，不好好工作，这是评论
  • 感受
    • 体会和表达感受，而非评判，当你能表达自己的感受，才能和别人沟通你的真实想法
      • 难过、痛苦、孤独、慌乱、开心等都是感受
  • 应用场景
    • 你每天十一点后才回家，让我很难过/很孤独”
      • “我觉得你根本不照顾咱们家，我觉得你把咱们家当旅馆”
  • 需求
    • 找到感受的根源，体会他人和自己的感受，而非责备自己或他人
  • 应用场景
    • “我希望你每周能够有三天早点回家”
      • “你最好别回来”
  • 请求帮助
    • 明确谈话的目的，越具体越好，说出你想要什么，而不是说不要什么;提出了要求以后，请求对方反馈
  • 应用场景
    • “我希望你以后能够每周跟我吃两次饭，给我送一次花“
      • “你以后对我好一点”