8:30 - 8:05(开工准备) 换工服、查卫生,看预约本确认今天的业绩目标(主推卡项/大客)。随后开早会(15分钟):检查仪容,喊口号调动状态,逐个确认今日主推目标和预约情况。
9:30 - 12:00(早高峰/空场管理) 在门口迎接第一批顾客,进房间协助美容师压单。顾客上钟后,检查公共区域卫生和产品库存。空场时协助补充员工邀约客户。
12:00 - 13:30(午休值班) 分批吃饭,确保前台有人。处理美团/大众点评等网络平台的新客咨询,快速响应。
13:30 - 18:00(下午场/数据分析) 协助接待下午客流高峰。没有顾客时,培训演练手法或话术,翻看现金账核对耗卡。
18:00 - 19:00(交接/晚高峰)检查白天服务的顾客满意度,处理客诉,(收尾与复盘) 开晚会:今日做了多少业绩?消耗了多少?哪些顾客跟进不到位?然后清场、关水电、锁门前发当日业绩日报到管理层群。