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高效能人士的七个习惯
《高效能人士的七个习惯》是一部影响深远的个人成长经典著作，为人们在个人发展和人际交往等方面提供了宝贵的指导。书中提出的七个习惯围绕个人成功到公众成功展开。前三个习惯聚焦于从依赖到独立的个人成长阶段。“积极主动”强调人应主动为自己的行为和选择负责，不被外界环境所左右，以积极的态度应对生活中的挑战。“以终为始”要求人们在行动前明确自己的目标和价值观，以此作为决策的依据，确保行为与目标一致。“要事第一”则教导人们学会区分事情的轻重缓急，合理安排时间，将主要精力放在重要但不紧急的事情上。接下来的三个习惯助力人们从独立走向互赖的公众成功阶段。“双赢思维”提倡在人际交往中寻求双方都能受益的解决方案，摒弃非输即赢的传统观念。“知彼解己”强调倾听的重要性，先理解他人，再争取他人的理解，建立良好的沟通基础。“统合综效”鼓励人们尊重差异，通过合作实现创造性地解决问题，达到整体大于部分之和的效果。最后一个习惯“不断更新”贯穿于整个过程，它提醒人们要从身体、精神、智力、社会/情感四个层面不断自我提升和完善，保持成长的态势。
编辑于2026-03-24 15:05:35
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高效能人士的七个习惯
序言（吉姆·柯林斯）
1、柯维花了30多年学习、研究、实践、传授，并加以提炼和完善，最终成册。想让人们学习这些原则，变成可行，为公众服务。
2、本书在一整套完整的理论体系中，创造出一种『用户界面』，形成连贯的概念架构，让内容变得易读可行。
4、首先是『塑造性格』而不是『获得成功』，因此不仅要帮助人们变成高效能人士，还要能成为更好的领导者。（没有原则就没有效率，没有原则就没有个性）不只发挥个人效能，而且培养领导力。
5、生动描述：『以始为终』、『要事第一』、『双赢思维』、『知已知彼』等概念，又很有见地的说明了在现实中的应用。
6、柯维系统中包含的思想历久弥新，有效并适用于世界上不同年龄的人（人们需要一个安全的港湾，一座能在迷茫时指点迷津的灯塔）。
7、这个体系包括对改变、更新、提高和BHAG理念（Big Hairy、Audacious Goals、宏伟的、冒险的、大胆的目标）的追求。
8、当你把『坚持核心』、『刺激进步』两个要素相结合，你就会长期保持公司或组织的二元结构（建立一套强有力的核心原则，同时不断追求进步和自我提升），这二元结构会奠定坚如磐石的基础，让人一生不断成长。
9、柯维体系的中心原则：首先要塑造性格，先战胜自己才能记得工作上的胜利。
第一部分（思维方式与原则）
第一章
由内而外全面造就自己（品德成功论提醒人们，高效能的生活是有基本原则的。只有当人们学会并遵循这些原则，把它融入到自己的品格中去，才能享受真正的成功与恒久的幸福）
1、觉悟：要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先改变我们对问题的看法。
2、肯定自我价值，以自己的速度与步调来发挥出潜能；顿悟品德的强大影响力并认清自己从小深植于心的价值观。
3、光有技巧还不够：个人成长、沟通技巧方面的训练，积极思维和影响力方面的教育等有时确实是成功的要素，但只居于其次，而非主要地位。
4、没有日积月累的付出，绝对无法觉得精通。
5、人类行为和人际关系也是基于收获法则的自然系统：倘若没有根深蒂固的诚信和基本的品德力量，那么生活的挑战迟早会让你真正的动机暴露无遗，一时的成功就会被人际关系的破裂所替代。
6、品德成功论和个人魅力论是两种典型的社会思维方式（认知、模型、理论或参考框架），主要指我们的感知，理解、诠释。是由每个人的成长背景、经验及选择打造而成，我们会透这它来窥探万物。
7、每个人脑中有两类地图：一类是依据世界来本面目绘制的地图，反映现实情况；另一类是依据思维方式绘制的地图，反映个人价值观。对事物看法决定着我们的思想和行为。
8、感知：充分说明了条件作用对人类认知和思维方式的强大影响力，它能左右我们的思维方式--我们的地图。思维方式是行为和态度的源头。『立场决定观点』
9、思维转换：即某一个人从另一个角度看问题的顿悟感。第一印象越深，顿悟的力量就越强大。（美国的今天也是思维转换的成果，君主神授到君主专制思想延续几个世纪才被打破传统思维。
10、并非所有思维转换的结果都是积极的，如人们强调品德转换为强调个人魅力，这种转换反而让我们偏离了成功与幸福的轨道。
11、不论思维转换的结果是否积极，过程是否渐进，都会让我们的世界观发生改变，而且改变的力度惊人；不论思维方式是否正确，都会决定我们的行为和态度，并最终影响我们的人际关系。
12、行为和态度是枝叶，思维方式是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。
13、思维方式和性格息息相关（我们对待事物的方式和性格紧密相关），如果不把性格和视角上的改变结合起来，是很难在成效的。
14、品德成功论植根于一个基本的信念之上，那就是人类效能都需要原则的指引，都是毋庸置疑、不容忽视的自然法则。
15、看清事实在我们的日常生活中是极其关键的一环，原则如灯塔，是不容动摇的自然法则。以原则为中心，以品德为基础，要求『由内而外』（从自己的内心做起，包括自己的思维方式、品德操守和心理动机）地实现个人效能和人际效能。由内而外是一个持续的过程，以主宰人类成长和进步的自然法则为基础，是螺旋向上的，它让我们不断进步，直至实现独立自主与有效的互赖。由外而内的思维方式还会让人顾影自怜、固步自封，并将此归咎于别人和环境的缺陷。
16、『诚信』与『正直』的原则是人类相互信任的基础；『服务』的原则，即贡献自我，以及『讲求品质』或『追求卓越』的原则；『潜能』原则是指人类可以不断成长、进步，释放潜能和施展才华。
17、原则不同于实践，实践是特定的行为或活动、是个别的具体的，而原则是深刻的、基本的和普遍的。原则不是价值观，原则是人类行为的指南针，历经考验、长盛不衰、无可争议。一个人的思维方式越符合这些原则或者自然法则，就越能正确而高效的生活。
18、个人魅力论之所以让大家趋之若鹜，是因为它号称能够让人们跨过带我成长的自然过程，迅速而轻松地实现个人效能和人际关系成果丰硕的圆满人生。这种华而不实、暴发户式的论调，即便获得了所谓的成功，也不过是昙花一现。个人魅力论是一种错觉和幻象。
19、成长是一个循序渐进的过程，每一步都十分重要而且需要时间，不能跳过。千里之行，始于足下，而且要一步一个脚印。与要相处要学会聆听，聆听需要耐心、坦诚和理解对方的愿望，属于品德的高级范畴。
20、在关系和气氛紧张的时候，教导会被视为一种评判与否定；关系融洽的时候，循循善诱效果会加倍。
第二章
七个习惯概论（习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响我们的品德，暴露出我们的本性，左右我们的成败。）
1、品德实质上是习惯的合成：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定才命运。
2、将习惯定义为『知识』、『技巧』与『意愿』相互交织的结果。知识是理论范畴，指点『做什么』及『为何做』；技巧告诉我们『如何做』；意愿促使『想要做』。养成一种习惯，三者缺一不可。
3、为人和观念的改变是螺旋式向上的过程--为人改变观念，观念反过来改变为人，如此反复循环，螺旋式向上成长。通过在知识、技巧与意愿三方面的努力，我们可以突破多年思维方式的伪保护，使个人和人际关系效能都更上一层楼。
4、习惯改变是一个痛苦的过程，因为有了更高的目标才能激发改变，面向未来牺牲当下的意愿才能促进改变。但是这又是幸福的源泉，是生活的目标和规划。从这个角度而言，幸福就是我们经过一番努力与牺牲得到的果实。
5、成熟模式图：即人类成长的三个阶段：分别是依赖期、独立期、互赖期。依赖期（Dependence）以『你』为核心--你照顾我；你为我的得失成败负责。独立期（Independence）以『我』为中心--我可以做到，我可以负责；我可以靠自己；我有权利选择。互赖期（Interdependence）以『我们』为中心--我们可以做到；我们可以合作；我们可以整合彼此的智慧和能力，共创前程。
6、依赖期的人靠别人来实现愿望，独立期的人单枪匹马打天下；互赖期的人群策群力实现最高成就。
7、人生本来就是高度互赖的，想要单枪匹马实现最大效能无异于缘木求鱼。互赖是一个更为成熟和高级的概念。生理上互赖的人，可以自力更生，但也明白合作会以单干更有成交；情感上互赖的人，能充分认识自己的价值，但也知道爱心、关怀以及付出的必要性；智力上互赖的人懂得取人之长，补已之短。一个能做到互赖的人，既能与人深入交流自己的想法，也能看到他人的智慧和潜力。
8、依赖期：积极主动、以终为始、要事第一；独立期（个人领域的成功）：双赢思维、知己知彼、统合效能；互赖期（公众领域的成功）：不断更新。
9、效能定义：『产出/产能平衡』原则。人类所拥有的资产可分为：物质资产、金融资本、人力资本三大类。保持产出和产能的平衡会帮助你更有效地利用物质资产；金融资本就是赚钱的能力，如果不能持续投资以增进自己的产能，眼光就会受限，每天忙碌蛤也只能在现有的职位上踏步，即在经济上受制于人，以担心职位不保，故产出和产能的平衡更为重要。
10、团体的产能：一切正确原则的可贵之处就在于它们的有效性和适用性。如果一个团体的成员在利用物质资产时，不遵守产出与产能平衡的原则，便会降低整个团体的效能，最终导致鹅的死亡。它是短期利益与长期目标之间的平衡，是好分数与刻苦努力之间的平衡，是清洁的房间与良好的亲子关系之间的平衡。
11、产出与产能平衡的原则是效能的精髓，放之四海而皆准。不管你是否遵从，它都会存在。它是指引人生的灯塔，是效能的定义和模式，是本书中七个习惯的基础。
12、『积极主动、以终为始、要事第一』这三个有关个人成功的习惯：可以大幅提高自信心，将更能认清自己的本质、内心深处的价值观及个人独特的才干与能耐。秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶与别人比较结果，来衡量自己。当你不再介意别人怎样看你时，反而去关心别人对他们自身、他们所处环境以及与你关系的看法。你不再影响情绪，反而更能接受改变，因为你发现支撑现实的内在规律是恒久不变的。当你接受这三个习惯时，修复和重建破裂的人际关系的意愿和能量将被激发。关系更上一层楼，变得更加深厚、坚固、历久弥新且经得起考验。
13、做到-看到-收获：所见决定所做、所做决定所获。我们发现当个人、团队和企业仅仅看重所做，即行为，那就永远得不到想要的结果 。想要获得重大成果，首先要在所见上突破，即思维。如果所见没有变化，新的行为不会持久。
七个习惯的简单定义
1、积极主动(Be Proactive)：即采取主动为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪外在环境来下决定。积极主动的人是改变的催生者，发挥了人类四项独特的禀赋--自我意识、良知、想象力和独立意志，同时由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。
2、以始为终(Begin With The End In Mind)：所有的事物都经垸两次的创造--先是脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投入自己最重视的原则、价值观、关系及目标。是领导工作的核心，基于共有的使命、愿景、和价值观、创造出一个文化。
3、要事第一（Put First Things First）：即实质的创造，是梦想（你的梦想、愿景、价值观及要处理顺序）的组织与实践。次要的事情不必摆在第一位，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均要聚焦要事。重点是，把要事放在第一位。
个人领域的成功
4、双赢思维（Think Win--Win）：双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是分享更多的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。双赢既非损人利已，亦非损已利人。我们工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度思考（『我们』，而非『我』）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。
5、知己知彼（Seek First To Understand ,Then To Beunderstood）：当我们不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此的关系。对方获得理解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心理防备，坦然交谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解已需要勇气，能平稀两者，则可大幅提升沟通的效率。
6、统合综效（Synergize）：谈的是创造第三种选择，即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是创造第三种更好的办法。它是互相尊重的成果--不但了解了彼此，甚至还称赞彼此的差异，欣赏对方解决问题及把握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=11/2），也不仅仅止于合作（1+1=2），他们要的是创造式的合作（1+1>2）
公众领域的成功
7、不断更新（Sharrpen Saw）：谈的是如何在四个生活基本面（身体、精力、智力、社会/情感）中不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，习惯七提供了愿景、更新及不断的完善，使组织不至呈现老化及疲惫态，并迈向新成长之路。对家庭而言，习惯七通过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异，即是一例。
不断更新
肖恩·柯维的新观点
低效能人十的七个习惯
1、消极被动：把所有问题的矛头都指向讨人厌的老板、父母、基因、配偶、伴侣、前任、经济、政府，或者其他方面。受害者心理。不对自己的人生负责。
2、漫无目的：没有计划，没有目标。不会担心自己的行为带来的后果。随波逐流。及时行乐。做个玩世不恭者。
3、要事最后：拖延，总是先做紧急的事情，比如手机一响就去回复，然后再做重要的事情。不会担心透支情感账户，反正他们总会在身边。
4、你输我赢思维：把生活当成痛苦的竞赛。别人就是为了取代自己，所以只好先取代他们。不让别人获得成功，如果他们赢了，自己就输了。
5、先谈论，再倾听：人生来就长着嘴巴，一定要物尽其用。多多谈论。确保每个人首先要明白自己的观点；然后，如果情况使然，不得不假装听听别人的话，就用『嗯嗯』回应。
6、成为一座孤岛：直面现实吧，其他人那么奇怪是因为他们和你不同，那为什么还要和他们相处？团队合作耗时耗力。合作会把所有进度拖慢，干脆放弃。
7、耗尽一切：开车太专注，没有时间加油。生活太忙碌，没有时间充电和更新。不学习新知识。
第二部分（个人领域的成功：从依赖到独立）
第三章
习惯一：积极主动--个人愿景的原则（人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。采取主动不等于胆大妄为、惹是生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。）
1、正是因为我们可以思考，凭借自我意识，我们可以客观地检讨我们是如何『看待』自己的--也就是我们的『自我思维』（Self-paradigm）。所有正确有益的观念都必须以这种『自我思维』为基础，它影响我们的行为态度以及如何看待别人，可以说是一张属于个人的人性地图。
2、实际上根据这种流行看法而绘制的社会地图一共可以分为三种，也可以说是已经被广泛接受的用来解决人性的三种『决定论』，有时单独使用，有时一起使用：基因决定论（认为人的本性是祖先遗传下来的）、心理决定论（强调一个人的本性是由父母的言行决定的）、环境决定论（主张环境决定人性的本性）。这三种地图都以『刺激--回应』理论为基础。
3、在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用人类独有的自我意识，发掘了人性最根本的原则，即刺激与回应之间，人有选择的自由。它包含了四种天赋：除自我意识（Self-awarness）外，还有拥有想象力（Imagination），即超越当前而在头脑中进行创造的能力；良知（Conscience）,即明辨是非、坚持原则、判断思想、言行正确与否的能力；独立意志（Independent Will），即基于自我意识、不受外力影响而自行其是的能力。
弗兰克尔发现人性的这个基本原则，由此发展出高效能人十在任何环境中都应具备的、首要的、也是最基本的习惯--积极主动。
积极主动不仅是行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。
4、责任感（Responsible）,从构词法来说是能够回应（Response-able）的意思，即选择回应的能力。他们不会把自己的行为归咎于环境、外界条件或他人的影响，他们根据价值观，有意识选择待人接物的方式，不会因为外界因素或一时情绪而冲动行事。积极主动是人类的天性，即使生活受到了外界的制约，那也是因为我们有意或无意地选择了被外界条件控制，这种选择称为消极被动（Reactive）。
消极被动的人容易受到『社会天气』的影响。心情好坏取决于他人的言行，任由别人的弱点控制自己。
积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力，消极被动的人则截然相反，他们感情用事，易受环境或条件作用的驱使。
5、采取主动：人性的本质是主动的。人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。但这不等于胆大妄为、惹是生非或滋事挑衅，而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。
6、变被动为主动：积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再加上聪明才智，差别就更大了。积极主动与消极被动之间的差别不仅仅是提高20-50%的效率，如果积极主动的人在智力、意识和敏锐度方面技高一筹，那么差别就更大。
7、聆听自己的语言：思维意识会决定行为和态度，如果有意识仔细检查，我们会发现这些都会在我们的人格地图上体现出来。比如我们的语言，就是我们是否积极处世的真实写照。
8、推卸责任的言语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑变得更加自怨自艾，怪罪别人和环境，甚至把星座也扯了进去。
9、在所有进步社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当作一种感觉。积极主动的人则以实际行动来表现爱。
10、关注圈与影响圈：看一个人的时间和精力集中于哪些事物，也能大致判断他是否积极主动。每个人都有格外关注的问题，比如健康、子女、事业、工作等，这些都可以归入『关注圈』（Circle of Concern），以区别于自己没有兴趣或是愿理会的事物。关注圈内的事物，有些可以被掌控，有些则超出个人能力范围，前者可以被圈成一个较小的『影响圈』（Circle of Influence），观察一个人的时间精力集中于哪个圈，就可以判断他是否积极主动。积极主动的人专注于『影响圈』，他们专心做自己能力力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。消极主动的人全神贯注于『关注圈』，紧盯他人弱点、环境问题以及超过个人能力范围的事不放，结果越来越怨天尤人，一味把自己当受害者，并不断为自己的消极行为寻找借口。
12、直接控制、间接控制和无法控制
直接控制的问题：可以通过培养正确习惯来解决，这显然在影响圈范围内，本书第二部分『个人领域的成功』中讨论到的习惯一、二、三即属于这一类。
可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法来解决，例如采购移情方式而不是针锋相对、以身作则而不是口头游说。这在第三部分『公众领域的成功』的习惯四、五、六有所论述。
无法控制的问题：我们要做的是改变面部曲线，以微笑、真诚与平和来接受现实。纵使有再多不满，也要学着泰然处之，这样才不至于被问题左右。
不论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的问题，解决的第一步都掌握在我们自己手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响范围。
13、积极的做法应该是『由内而外』地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充裕，更具有创造力，然后再去施加影响，改变环境。
肖恩·科维的新观点
1、让数据说话：斯坦福大学教授罗尔-德韦克经过20年研究发现大多数人有两种思维模式或成长型思维模型：固定型思维模式和成长型思维模式。固定型思维模式的人认为他们的才智和天赋是一成不变的，成长型思维模式的人认为通过付出和努力，自己的基础能力可以得到发展和提高。
1、宾夕法尼亚大学积极心里学中心主任马丁-塞利格曼博士认为：幸福来源于三个方面：基因、环境、你能控制的事情。
2、宾夕法尼亚大学心里学教授安杰拉-达克沃思的观点认为：资源和主动性（"R"&"I",resourcefulness和initiative）是获得成功的关键因素。资源&主动性--坚毅的品质。
2、积极主动不仅适用于个人，也适用于团队和企业。
拥有一支卓越的队伍，愿意为彼此赴汤蹈火。
3、学会转型，利用人类的四种天赋：自我意识（我们能够置身自己之外思考并发现我们的好恶的能力）、良知（判断对错的能力）、想象力（我们设想新机遇的能力）和独立意志（跳出所有影响因素之外行动的能力）
4、自我意思是另外三种天赋的催化剂。只有能够脱离自我，并且审视它，仔细思考你的想法、感觉和情绪，才能有基础用全新的方法去使用想象力、良知和独立意志。
积极主动有两个表现：首先，对人生负责；其次，采取行动。要成为领导者，不要成为受害者。不要等着生活对你下手，要对生活出手。
第四章
习惯二：以终为始--自我领导的原则（适用不同的环境和生活层面，但最基本的应用还是应该从现在开始，以你的人生目标作为衡量一切的标准，一言一行、一举一动，无论发生在何时，都必须遵循这一原则。）
1、明确真正的目标很重要，然后才好勇往直前，坚持到底，践行使命。
2、任何事物都需要两次创造
『以终为始"的一个原则基础是"任何事都是两次创造而成』，先在头脑中构思、即智力上的或第一次的创造，然后付诸实践，即体力上的或第二次的创造。
『以终为使』往往是企业成功的关键，许多企业都败在第一次创造上--事业缺乏明确目标，以致资金不足、规划不周或对市场的解读有误。
3、主动设计，还是被动改造
『任何事物都是两次创造而成』是个客观原则，但『第一次的创造』未必都经过有意识的设计。
无论你是否意识到，是否能够控制，生活的各个层面都存在第一次的创造。每个人的人生都有第二次创造，或者是自己主动设计的，或者是外部的环境、他人的安排、旧有习惯的限定。
4、领导与管理：两次创造
习惯二『以终为始』的另一个原则基础是自我领导，但领导（Leadership）不同于管理（Managerment）。领导的第一次创造，必须先于管理；管理是第二创造。
领导与管理就好比思想与行为。管理关注基层，思考的是『怎样才能有效地把事情做好』；领导关注高层，思考的是『我想成就的是什么事业』。
管理是正确的做事，领导是做正确的事。管理有效的顺着成功的样子往上爬，领导判断这个样子是否搭在了正确的墙上。
成功，甚至求生的关键并不在于你流了多少汗，而在于你努力的方向是否正确，因此无论你在哪个行业，领导都重于管理。如果缺乏有效的领导，即使是高效率的管理，也只不过像在『泰坦尼克号沉没之前拉开躺椅』一样徒劳无功。再成功的管理也无法弥补领导的失败，而领导难就在常常陷于管理的思维方式难以自拔。
5、改成人生剧本：成为自己的第一次创造
人类的自我意识天赋是积极处世的基础，另外有项天赋，想象力和良知，则使我们能在生活中发扬积极精神，施行自我领导。
想象力能让我们在心里演练那些尚未释放的潜能；良知能让我们遵循自然法则或原则，发挥自己的独特才智，选择合适的贡献方式，再有就是确定自己的指导方针以便将上述能力付诸实践；而想象力、良知、自我意识的结合则能我们编写自己的人生剧本。
以终为始意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的家长角色事其他角色，要为自己的人生第一次创造负责，为改写自己的人生剧本负责，从而使决定行为和态度的思维方式真正符合自己的价值观和正确原则。
6、核心区
制定个人使命宣言必须从影响圈的核心开始，基本的思维方式就在这里，即我们用观察世界的『透镜』。
确立自已的愿景和价值观
利用自我意识来检查我们的地图或思维方式是否符合实际，是否基于正确的原则
利用良知作为罗盘来审视我们独特的聪明才智和贡献手段
利用想象力来制定我们渴求的人生目标
确定奋斗的方向和目的，搜罗使命宣言的素材。
概要
『安全感（Security）』代表价值观、认同、情感的归属、自尊与拥有个人的基本能力。
『人生方向（Guidance）』是『地图』和内心的准绳，人类以此为解释外界事物的理据以及决策与行为的原则和内在标准。
『智慧（Wisdom）』是人类对生命的认知、对平衡的感知和对事物间联系的理解，包括判断力、洞察力和理解力，是这些能力的统一体。
『力量（Power）』则指采取行动、达成目标的能力，它是做出抉择的关键性力量。也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。
7、一个人的安全感一定介于极度不安全和极度安全之间，前者说明你的生活总是被变化莫测的外力所干扰和左右，后者说明你对于自己的真正价值有着清晰而深刻的认识。人生方向也有两个极端，一个是以『社会之镜』及其他不确定的变化性因为基础，一个是以坚实的内在方向为基础；智慧则一端是完全扭曲事实的错误地图，一端是所有事物和原则都适度关联的正确地图。
第五章
习惯三：要事第一--自我管理的原则
1、习惯一告诉你：“你是创造者，你掌控自己的人生。”这个习惯的基础是人类特有的四大天赋，即想象力、良知、独立意志以及最为重要的自我意识。这个习惯让你能够大声宣布：“虽然那是我从小见惯了的事情，整个社会也都是这个样子，但是那根本就行不通，我不喜欢这种没有任何实际效果的解决方法，我能够改变它。” 习惯二是关于第一次的创造或者智力上的创造的习惯，其原则基础是想象力和良知这两大天赋。想象力是一种超前感知的能力，是对目前无法亲眼看到的潜力和创造力的认识，而良知则是发掘每个人身上独有特性的能力。良知在伦理道德方面担当对个体进行指导的责任。这个习惯同我们的基本思维方式和对自己的最高期望值、价值观密切相关。
2、习惯三是关于第二次的创造或者体力上的创造的习惯，是对前面两个习惯的实现、执行和自然流露。它要求我们运用独立意志努力实现一个目标，即以原则为基础安排人生。
3、一旦确定了人生方向，你就应该对自己进行有效的管理，让生活与设想一致。相对于自我领导来说，有效的自我管理所涉及的大都是左脑所擅长的能力：分解、分析、排序，具体运用以及在规定时间内完成任务等。关于提高个人效能的方法，我总结出一句话：左脑进行管理，右脑进行领导。
4、有效的管理指的就是要事第一，先做最重要的事情。领导者首先要决定的，就是哪些事情是重要的；而作为管理者，就是要将这些重要的事务优先安排。从这个意义上说，自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。
5、如果你能够成为高效率的自我管理者，那么你的自律就是由内而外形成的，是独立意志的具体表现，你所信奉与追随的就是内在的价值观及在此基础上形成的人生要旨。有了独立意志和诚信人格，你就可以控制自己的感情、冲动以及情绪，服从这些价值观的约束。
6、《成功的普遍共性》一文的作者格雷（E. M. Gray）一直致力于研究所有成功人士身上普遍存在的共性。他发现成功的决定因素并非辛勤的工作、不凡的运气和良好的人际关系，虽然这些因素对于一个人的成功有举足轻重的影响，但是都比不上另外一个更加重要的因素，那就是习惯三“要事第一”。格雷说：“成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。”
7、有关时间管理的研究已有相当历史。犹如人类社会从农业革命演进到工业革命，再到资讯革命，时间管理理论也可分为四代。 第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。 第二代理论强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。 第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。 第三代时间管理法有它可取的地方。但也有人发现，过分强调效率，把时间崩得死死的，反而会产生反效果，使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外惊喜的机会。于是许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法，回复到前两代的做法，以维护生活的品质。 现在，又有第四代理论出现。与以往截然不同之处在于，它根本否定“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。
8、第四代自我管理的方法比之前的三代管理方法都要先进，这种先进性体现在以下五个重要的方面： 首先，它以原则为基础，切实地创造出一个核心模式，让你能够在一个更大的范围内分配自己的时间，看清楚什么是真正重要的和有效的。 其次，它接受你内心良知的指导。这种方法让你有机会更好地安排自己的生活，并且最大限度地同你既定的价值观保持一致。同时，它也给你自由和变通，让你在牺牲既定日程安排，服从更重要的价值观的时候心平气和，不必内疚。 再次，这种方法确认了你的个人使命，包括价值观和长期目标。这样你在度过每一天的时候都有明确的目标和方向。 再次，这种方法帮助你明确自己的角色，平衡自己生活中的各个方面。每个星期为每个关键角色确立要达到的目标，并做出具体的日程安排。 最后，这种方法以一个星期为单位计划生活（需要的时候可以对每天的安排作适当的调整），这让你拥有了更广阔的视野，不必局限于短暂的一天时间。通过审视自己的主要角色而让自己保持清醒，经常想到自己内心深处的价值观。
10、权是提高效率或效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事。授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女、宁可自己洗碗的父母，自绘蓝图的建筑师或自己打字的执行秘书，都属于这一类。
指令型授权是让别人“去做这个，去做那个，做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗？他们就是典型的生产者，挽一挽衣袖，然后手脚麻利地干活。就算让他们去担任监督或者管理工作，他们仍然会沿用这种思维方式，什么事情都亲力亲为。他们不知道应该怎样充分授权，让别人负责完成原定的任务。因为他们的关注重点是方法，他们自己为最后的结果负责。
责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初，这种授权方式费时又费力，但却十分值得。通过责任型授权，可将杠杆的支点向右移动，提高杠杆的作用。
1、预期成果 双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”，而不是以“方法”为中心。要投入时间，耐心、详细地描述最终的结果，明确具体的日程安排。 2、指导方针 确认适用的评估标准，避免成为指令型授权，但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任，其最终结果只能是扼杀人们的能动性，让人们回到初级的指令型要求上：“告诉我你想要我做什么，我照做就是了。” 3、事先告知对方可能出现的难题与障碍，避免无谓的摸索，但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责，明确指导方针，放手让他们去做。 4、可用资源 告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。 5、责任归属 制定业绩标准，并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。 6、明确奖惩 明确告知评估后的结果——好的和不好的——包括财物奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。
11、以要事为中心的思维方式 有效的自我管理以及通过授权对他人进行有效的管理，其中的关键并不是技巧、工具或其他外在因素。这种有效管理的中心是内在的，是以第二象限事务为中心的思维方式，让你能从重要性而不是紧迫性来观察一切事务。
第三部分（公共领域的成功：从独立到互赖）
第六章
人际关系的本质
1、维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破，何以建立圆满的互赖关系？ 由此可见，修身是公众领域成功的基础。完成修身的功夫后，再向前看，面前又是一片崭新的领域。良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。
2、越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。
3、七种主要的投资方式：
理解他人 理解他人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为，在甲身上或许能增进感情，换作了乙，效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。比如6岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来此事或许微不足道，但在他稚嫩的心灵中，却是天下第一要事。此时就得借助于习惯二，来认同旁人的观念与价值观；运用习惯三，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
注意小节 一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。
信守承诺 守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
明确期望 几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。
正直诚信 正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。
勇于致歉 真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。
无条件的爱 无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。
4、相互依赖的习惯 牢记情感账户这个概念，我们就可以开始探讨获得公众领域的成功，即与他人合作顺利所必需的习惯，我们会看到这些习惯怎样让相互依赖变得有效，而其他想法和行为对我们又会有怎样的影响。
第七章
双赢思维--人际领导的原则
1、人际交往的六种模式
双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是： 利人利己（双赢） ● 两败俱伤（输/输） 损人利己（赢/输） ● 独善其身（赢） 舍己为人（输/赢） ● 好聚好散（无交易）
2、双赢思维的五个要领 双赢可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。 双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成，因为我们不能用赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。
3、双赢品德 诚信 我们将诚信定义为自己的价值观。 成熟 这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。 知足 即相信资源充足，人人有份。
4、双赢关系 以双赢品德为基础，我们才能建立和维护双赢关系。双赢的精髓就是信用，即情感账户。没有信用，我们最多只能妥协；缺乏信用，我们就无法开诚布公，彼此学习，互相交流和发挥创造性。
5、双赢协议 关系确立之后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向，这种协议有时被称为“绩效协议”或“合作协议”，它让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。
6、双赢绩效协议 双赢绩效协议的前提是模式转换，注意力要放在结果而不是方法上，但大部分人都重方法轻结果。在谈论习惯三的时候，我说到曾用指令型授权让太太桑德拉为滑水的儿子拍照，就是一例。双赢协议注重的是结果，要释放个人潜力，将协作效应最大化，产出与产能并重。
第八章
习惯五：知己知彼--移情沟通的原则
1、沟通是生活中最重要的技能。人们在清醒时的大多数时间都在交流。但是从小到大，我们接受的教育多偏向读写的训练，说也占其中一部分，可是从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易事。
2、移情聆听 “知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
3、主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻，会让说话的人有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。
4、移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
1、移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。 2、移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行， 30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。 3、如此聆听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。 4、移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。 5、移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。
5、四种自传式回应 我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种“自传式回应”（Autobiographical Response）的倾向： 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。 好为人师——以自己的经验提供忠告。 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 价值判断令人不能畅所欲言，追根究底则令人无法开诚布公，这些都是经常影响亲子关系的一大障碍。
6、适时扮演知音（理解和感知） 当你学习认真倾听时，你会发现自己对别人的感知有了天壤之别。人们在互相依靠的环境中时，这种差别将带来极大影响。我们感知会非常不同，而且从小便有自己的思维方式，理所当然地认定某些事实，当别人不这么认为时，就会质疑他人的性格或者精神状态。
7、表达也要讲技巧 首先要了解别人才能获得理解。习惯五的第二部分就是如何获得理解，这也是谋求双赢之道所不可缺少的。 成熟在前文被定义为能掌控勇气和关心之间的平衡。了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。双赢需要熟练地掌握勇气和关心，因此合作的环境下更需要让人了解自己。 古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。我认为这三个词集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。 品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。 请注意这个顺序：品德、感情、理性。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。多数人习惯直接用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没把品德第一、感情第二放在心上。
8、一对一沟通 习惯五非常重要，因为它位于个人影响圈的中心。相互依赖环境的很多因素都属于你的关注圈范围，如问题、分歧、环境、他人行为等。如果把精力都放在这些方面，你很快就会精疲力尽，而且收效甚微。 你应该时刻想着先理解别人，这是你力所能及的。如果你把精力放在自己的影响圈内，就能真正地、深入地了解对方。你会获得准确的信息，能迅速抓住事件的核心，建立自己的情感账户，还能给对方提供有效合作所必需的“心理空气”。 这是一种由内而外的行为方式，看看它给影响圈带来了什么变化？认真聆听让你影响圈慢慢扩大，并越来越有能力在关注圈中发挥影响。
第九章
习惯六：统合综效--创造性合作的原则
1、统合综效是人类所有活动中最高级的一种，是对所有其他习惯的真实考验和集中体现。统合综效是人类最了不起的能耐，也是前五个习惯的整体表现与真正考验。唯有兼具人类四种特有天赋、辅以双赢的动机及移情沟通，才能达到统合综效的最高境界。统合综效不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足为惧。
2、谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。乍看之下，这似乎把习惯二“以终为始”弃之不顾，其实正好相反。在沟通之初，谁也没有把握事情会如何变化，最后结果又如何。但安全感与信心使你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标。
3、右脑主管直觉、创造和印象，左脑主管分析、逻辑和语言，只有左右贯通，整个大脑才能发挥作用。换言之，我们自己的左右脑也需要统合综效。大脑的这种构造十分适合我们的现实生活，因为生活不仅是理性的，也是感性的。
4、完全矛盾的两种意见同时成立是否合乎逻辑，问题不在于逻辑，而是心理使然。有些矛盾的确可以并存，前面所提到的有关妇女画像的测验已充分证明，同一景象会引起互相矛盾的诠释，而且都言之成理。
5、在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径。社会学家库尔特·莱文（Kurt Lewin）曾以“力场分析”的模型，来描述鼓励向上的动力与阻挠上进的阻力，如何呈互动或平衡的状态。 动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具社会性与心理性因素。这两组作用力都是真实存在的，在应变时都要考虑周全。（见图9-2）
6、统合综效是有效而正确的原则，其成效超出此前的所有习惯，代表了相互依赖环境中的高效能，代表了团队协作和团队建设精神，能让团队成员通过合作实现创造。
7、尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该说：“你跟我有不一样的看法，这很好。”你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给予理解。如果你只能看到两种解决问题的途径或道路——你的和“错误”的，那么你可以试着寻找统合综效的第三条道路，一般情况下它总是存在的。如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种让每一个人都受益更多的解决方案。
第四部分（自我提升和完善）
第十章
习惯七：不断更新--平衡自我的提升原则
1、身体层面 身体层面指有效呵护我们的身体——健康饮食，充足休息以及定期锻炼。
耐力 源于有氧运动，靠的是心血管功能——即心脏向全身供血的能力。
韧性 源于伸展运动。很多专家建议在有氧运动前后要分别注意“预热”和“慢停（伸展）”。预先热身有助于放松肌肉并提高肌肉温度，为强度较大的锻炼做好准备；慢慢停止运动有助于分解乳酸，缓解肌肉的酸痛和僵硬感。
力量 源于持久的肌肉运动——比如简单的柔软体操、俯卧撑、引体向上、仰卧起坐和举重。
2、精神层面 精神层面的更新为你指引人生方向，与习惯二密切相关。 精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域。它能够调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源，把你同所有人类的永恒真理紧紧联系在一起。但在这一点上人们的做法迥异。
3、智力层面 我们大多数人的智力发育和学习习惯都源自正规教育。但是，一旦脱离了学校的训导，许多人的头脑就会退化：不再认真读书，不再探索身外的新世界，不再用心思考，也不再写作，至少是不再重视写作，不再把它当作对我们准确、扼要表达自己的能力的考验。相反，我们把时间花在了看电视上。
智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野。有时需要借助课堂教学或系统的学习计划。但在更多的情况下并非如此，积极处世的人有能力摸索出无数种自我教育的方法。
磨砺心智的另一种有效方式是写作。通过不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得，我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。如果能够在写信的时候与他人深入交流思想、感受和理念，而不是肤浅地停留在事物表面，也有助于我们提高思考、推理和获得他人理解的能力。
4、社会/情感层面 身体、精神和智力层面与习惯一、二、三密切相关，围绕着个人愿景、自我领导和自我管理的原则。而社会/情感层面的重点则是习惯四、五、六，围绕着人际领导、移情交流和创造性合作的原则。
5、平衡更新 自我提升和完善的过程必须包括天性中的所有四个层面：身体、精神、智力、社会/情感。 每个层面的更新都很重要，因此只有平衡好四个层面的更新进度，才能取得最理想的效果，忽视任何一个层面都会对其他层面产生消极影响。 企业力争上游的道理也是这样。企业的体质就是财务状况；心智涉及人力资源的开发、培养与运用；社会/情感指公关与员工待遇；精神则反映出目标宗旨与原则。企业健全在于这四方面的平衡发展，否则原本有益的助力也有可能成为阻力。
如果要达到高效能，无论组织还是个人都需要平衡发展并更新所有层面，任何层面遭到忽视都会产生消极力量，对效能和成长产生阻碍。如果组织和个人在使命宣言中确认了这四个层面的内容，就能为平衡更新提供稳固的框架。 这个不断改善的过程也是 “全面质量管理运动”的特色，是日本经济腾飞的关键。
6、越是积极主动（习惯一），就越能在生活中有效地实施自我领导（习惯二）和管理（习惯三）；越是有效管理自己的生活（习惯三），就能从事越多的第二象限事务的更新活动（习惯七）；越能先理解别人（习惯五），就越能找到统合综效的双赢解决方案（习惯四和习惯六）；越是在培养独立性的习惯方面加以改进（习惯一、二、三），就越能在相互依赖的环境下提高效能（习惯四、五、六）；而自我更新则是强化所有这些习惯的过程（习惯七）。
1、身体层面的自我更新等同于强化个人愿景（习惯一）。它帮助我们增强积极性、自我意识和独立意志，让我们知道自己是自由的，不需要被动地承受他人的行为后果。这也许是锻炼身体的最大好处。 2、精神层面的更新等同于强化自我领导（习惯二）。它帮助我们更好地按照想象和良知（而不只是回忆）行事，深入理解个人思维和价值观，确定核心的正确原则，明确自己在生活中的独特使命，改变思维和行为模式，以及坚持正确原则并利用个人的资源优势。精神层面的更新让个人生活变得更加丰富。 3、智力层面的更新等同于强化自我管理（习惯三）。它帮助你在做计划的时候确定属于第二象限事务的重要活动，优先安排能够有效利用时间和精力的目标与活动，然后围绕这些组织并开展活动。不断接受教育帮助你巩固知识基础，增加选择范围。稳定的经济基础并非来自工作，而是来自个人的产能（思考、学习、创造、调整）。真正的经济独立指的不是家财万贯，而是拥有创造财富的能力，这是内在的。
7、螺旋式上升 自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个不断完善自我的过程。
第十一章
再论由内而外造就自已
1、上帝行事由内而外，尘世行事由外而内；尘世让世人摆脱贫穷，耶稣则先让世人摆脱内心的贫穷，然后由他们自己摆脱贫穷；尘世通过改变环境来造就人，耶稣则通过改变人来造就环境；尘世塑造人的行为，而耶稣改变人的本质。 ——埃兹拉·塔夫脱·本森（Ezra Taft Benson）｜美国农业部前部长
2、由内而外的努力让我们能够建立充满信任和坦诚的关系，以深入持久的手段消除有关“机能障碍”的分歧，这是由外而内的努力所不能做到的。如果我们能够为了抽时间从事第二象限事务（即彼此深入交流）而重新审视自己的计划，改变行为模式和调整生活，就会收获宝贵的双赢关系、彼此的深入理解和精彩的统合综效。这就好像种下一棵小树后，收获了甜美的果实一样。
3、七个习惯浇灌出来的最高级、最美好和最甘甜的果实就是齐心协力，就是把自己、爱人、朋友和同事合而为一。正因为多数人都曾品尝过齐心协力的甜美，也忍受过勾心斗角的苦涩，所以才知道前者是多么宝贵而脆弱。
4、塑造绝对诚信的品德以及把爱和服务作为生活内容的确有助于实现上述的齐心协力，但是显然无法一蹴而就、投机取巧，治标不治本。不过并非没有实现的可能，前提是我们要以正确的原则为生活中心，摆脱以其他因素为生活中心的行为模式，并跳出不良习惯的“温床”。
感悟
1. 理解原则与价值观的区别非常重要。原则是外部的自然法则，最终会控制我们的行为后果。价值观是内在的、主观的，是指引我们行为的最强烈的感觉。希望我们能重视原则，这样我们就能够在实现眼前目标的同时，为未来取得更了不起的成就打下基础，这就是我对“效能”的定义。每个人都有价值观，犯罪团伙也不例外。价值观支配人们的行为，而原则支配这些行为的后果。原则独立于我们之外，无论我们是否认识它、接纳它、喜欢它、相信它、遵从它，它都会发挥作用。我逐渐相信，谦恭是所有美德的根基，它让我们知道，我们无法掌控任何东西，而原则可以，因此，我们必须遵从原则。骄傲则告诉我们，我们能够掌控局面，既然我们的行为受价值观支配，那么我们完全可以随心所欲地生活。但是我们的行为后果取决于原则，而不是价值观，因此，我们必须重视原则。
2. 从世界各地的读者的经历中，我看到了作为本书基础的原则的普遍性。事例和做法可能有所不同，具有文化上的差异，但原则都是一样的。我发现七个习惯蕴含的原则在世界最主要的六大宗教中都有体现，并在讲课时根据当地文化背景引经据典，在亚洲、澳大利亚和南太平洋、南美洲、欧洲、北美洲和非洲都屡试不爽，在美洲原住民和其他土著居民那里也不例外。所有人，无论男女，都面临着类似的问题，有类似的需求，内心深处都能与根本原则共鸣。我们的内心能感受到公正或双赢的原则，以及责任原则、目的原则、正直原则、尊重原则、合作原则、交流原则和自我更新原则。这些原则具有普遍性，但是做法各异，依环境而变化，因为每种文化都会以独特的方式解读这些原则。
3. 我看到了七个习惯对于组织的意义，尽管从严格的技术意义上讲，组织并不具有任何习惯。组织文化具有准则、惯例或社会规范，这些相当于习惯，还有已经确立起来的体系、程序和步骤，也都相当于习惯。事实上，归根结底，所有组织行为都是个人行为，尽管它常常是集体行为的一部分，体现为管理层围绕组织结构和体系、程序和惯例所做出的决定。我们曾经与各个行业的数以千计的组织共事，发现七个习惯包含的基本原则释放和定义了效能。
4. 你可以把任何一个习惯作为讲授所有七个习惯的开端，也可以在讲授一个习惯的时候引出其他六个习惯。这就像是一张全息图（hologram），整体包含在部分当中，部分也包含在整体当中。
5. 尽管七个习惯是一种自内而外的手段，但是，只有先把外界挑战作为开端，然后再采取自内而外的方法，这种手段才最为奏效。换言之，如果你在人际关系方面遇到挑战，比如沟通困难和丧失信任，这就确定了你要采取的自内而外的手段应该是首先实现个人领域的成功，然后再实现公众领域的成功。这就是我常常先讲习惯四、五、六，然后才讲习惯一、二、三的原因。
6. 相互依赖比独立还要难上10倍。要在对方执意想损人利己（我赢你输）的时候坚持利人利己（双赢），在自己内心渴望得到理解的时候先尽力理解别人，在妥协很容易达成的时候寻求更好的第三种选择，就需要极强的精神和情感独立性。换言之，以创造性协作的方式与别人成功合作需要极强的独立性、内在安全感和自控能力。否则，我们所谓的相互依赖其实就是反依赖，借强调自己的独立性或共同依赖性来利用对方的弱点，满足自己的需求，或者为自己的弱点辩解。
7. 前三个习惯完全可以用“做出承诺，信守诺言”这句话来概括，而接下来的三个习惯完全可以用“大家参与讨论，共同拟定解决方案”来概括。
8. 七个习惯只有寥寥数字，但却是一种新的语言，这种新语言成为了一种密码，以一种简洁的方式表述了丰富的内容。你可以这样对别人说：“这算存款还是提款？”“这是消极被动还是积极主动？”“这是统合综效还是折中？”“这是利人利己（双赢）、损人利己（赢/输）还是舍己为人（输/赢）？”“这算要事第一还是琐务第一？”“这算以终为始还是以手段为始？”我曾亲眼目睹整个文化氛围由于广泛理解并遵守这些特殊密码所体现的原则和概念而发生转变。
9. 正直是比忠诚更高层次的价值观。更明确地说，正直是忠诚的最高形式，正直意味着以原则（而不是人、组织甚至家庭）为中心。你会发现，人们有待处理的大多数问题的根源是“这样做只是得人心（可接受，明智）还是正确合理？”如果认为忠诚于某个人或者某个团体比正当合理的行为更重要，那我们就丧失了正直。我们也许会在短期内受到欢迎或赢得忠诚，但在一段时间之后，正直的缺失甚至会对这些关系造成破坏。这就像是在背后说别人的坏话，你通过诋毁别人而暂时团结到的人们知道，在不同的压力和处境之下，你也会说他们的坏话。从某种意义上讲，前三个习惯意味着正直，接下来的三个习惯意味着忠诚，但它们完全是相辅相成的。随着时间的推移，正直会造就忠诚。如果试图反其道而行之，想要先获得忠诚，你就会发现自己损害或放弃了正直。最好的办法是让别人信任你，而不是喜欢你。信任和尊重终将产生爱。
10. 对所有人来说，实践七个习惯都是一场长期的斗争。每个人都会间或在每个习惯上出现失误，有时会同时在七个习惯上出现失误。其实七个习惯很好理解，但难以持之以恒；它们都很合情合理，但合情合理的东西未必总是普遍做法。