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教育类项目操盘全案
教育类项目操盘全案的思维导图，K12教育， 素质教育，职业教育，成人教育，学历提升等的具体操盘指导方案。
编辑于2021-09-04 17:11:50
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- 大纲
职业/素养教育系统项目-个人微信交流：fanxz001
项目的立足根本
1.用户是出于什么样的考虑愿意为此项目付费， 此项目解决用户的是什么问题
需求解决
2.现有资源对项目起盘有何帮助是否形成很好的匹配
资源匹配
3.项目的起盘周期是多久？初步规划投入多少， 回本周期是多久，什么时候可以实现利润受益
资金投入
4.交付产品如何设计，用户如何获取，转化率如何
产品交付与 用户获取与转化
品牌美誉度建设
核心就是把尽一切可能把用户搜索到的关于项目的信息好评化
内容覆盖
新媒体软文覆盖
1.我是谁，我是干嘛的， 我的优势是什么，我的权威性，我的价值性 我为什么值得被信赖。解释清楚。
2.假借他人之口证明： 我值得被选择，我的项目很好，我的服务很好
3.权威媒体报道-等软文形式
4.实力案例证明等软文形式
··········
SEO关键词搜索优化
占据一切主流搜索入口渠道
官网标识，品牌展示，项目的百度百科词条。
强化权威性与品牌价值信息
渠道建设与选择
核心是做品牌展示用
无获客效果，辅助用户搜索查询进行决策
官方自渠道建设
百度，搜狗，360，微信，知乎，头条等答疑类平台
文章内容矩阵化
关键词矩阵建设
人力处理
权威新闻源软文矩阵化
光明日报
民生在线
本地类官方网站
中华网
等·····
付费新闻源
官网标识
百科词条
强化权威性
付费
获客-市场总
获客的核心是什么？
问题与需求
通过各种方式建立起的链接和触达 把【解决方案】带到【需求用户】的选择范围内， 并通过技巧讲用户与我们之间建立起详细的联系
获客效率与成本
到底是线下获客好 还是线上获客好？
1.不存在颠覆， 当下环境，互联网获客不见得比传统渠道更高效。 2.各有优劣，侧重研究细分高速增长渠道 3.电视广告-互联网广告-传统渠道 4.低成本高效获客优先。
线上渠道
付费-显性成本
人力成本-投放成本
土豪渠道
主流官方获客渠道：
腾讯系
微信系
朋友圈
公众号
QQ系
QQ空间
信息流
知乎系
问答类
信息流
搜狗系
竞价类
百度系
竞价类
页面投放
网站投放
网盟类
中小网站类
信息流
百度APP
头条系
图文类
信息流投放
本地网红探底店投放
视频类
豆荚投放
电商系
核心
开店卖货引流
货源
选同类引流品
供应链控制
引流品控
售后运营
真正的开始
渠道
淘宝
天猫
淘特
京东
拼多多
快手
小红书
当当网
咸鱼
美团团购
直播带货
引流
本地服务
58同城
赶集网
垂直渠道
核心：同类目标人群在哪里，就去那里投放
投放的核心：做好投放后台账户设置-详情描述-成本控制
付费好还是免费好
项目快速起盘必须付费投放
项目业余经营，失败率高
免费-隐形成本
人力成本-经营成本
核心是对 新渠道的掌控
1.渠道的规则探索
2.渠道的内容占据
3.渠道的诱导引流
迎合官方并与官方建立起免费合作
线下渠道
地推
传单
社区合作
沙龙活动
异业合作
分销点
有效的获客渠道细分方式都有哪些？
绝大多数的行业都可以 进行课程类的分销引流
不仅可以赚取客户，还可以赚钱
核心就在于：录制一个非常不错的课程，定价199元
然后分润150元，进行测试课程分销。
存量市场私域流量池运营
辅助裂变模式进行潜在客户的进一步扩增
核心就在于诱饵的设计与用户参与度的把控
获客的主流形式不在大企业，在互联网的野路子里。
书籍《流量增长运营专家手册》实战经验做指导
私聊我领取
产品-产品总
怎么解决产品问题
没有产品，没有服务内容，一切商业模式都无法开始
产品由谁负责
产品如何进行生产？
产品如何设计
产品如何交付
如果你是一名PM，我应该如何去设计教育类的产品内容，并且可交付。
运营-运营总
增长运营
裂变增长
核心：分享邀请转介绍
自动化流程
裂变运营SOP
裂变流程
链路设计
物料准备
规则设计
执行预测
局部测试
规模推广
裂变准备
裂变对象
裂变渠道
裂变诱饵
诱饵设计
海报设计
裂变执行
以K12为例
裂变的目的
低成本扩展客户
裂变对象
潜在未成交用户
现有成交种子用户
裂变渠道
公众号/服务号
小程序
朋友圈
微信社群等
裂变诱饵
电子资料
学科类资料
实体礼包
护眼仪等
实体书籍
价值载体
规则设计
邀请进群-几名联系领取
邀请添加企微-几名联系领取
邀请联系
链路设计
海报分享
用户群分享
用户私发分享
用户朋友圈分享
海报设计
创客贴
海报内容把控
复盘数据
参与率
分享率
二次分享程度
新增用户数
裂变模式
自裂变系统，裂变模式有很多种，但是对于一般的企业而言，一般的分享模式即可。
存量市场下低成本增长的核心方式之一
活动运营
活动类型
常规活动
周年庆
会员日
其他等
节日营销
情人节
国庆节
读书日
中秋节等
活动规划和活动SOP
活动预算
活动目的
活动节点
活动执行
活动复盘
完整保存
以电商为例
活动目标：单场活动目标1000万
活动是完成爆发性业绩突破的核心方式之一
社群运营
社群运营SOP
以K12为例
1.明确社群存在的意义和目的
问题即需求
做好用户的需求调研工作
辅助工具：问卷星
内容价值
在线看公开课-讲座（内容要丰富）
一个月至少一次
时间安排
特定主题
提前做好用户需求调研
从用户需求出发安排讲座
政策类讲座
设计细分讲座类型
政策小升初
郑州中考政策解读
学科专题讲座
语文讲座
语文，拉开高分差距的关键所在
内容讲座
记忆力特训讲座
阅读作文等
英语讲座
内容讲座
同
数学讲座
内容讲座
丰富整体价值内容，形成价值载体
月考题，期中考试题，重难点核心题型讲解
这类知识类型的内容不易扩散
缺乏趣味性和传播性
家庭教育类讲座
设计细分讲座类型
亲子沟通
学习方法
青春期应对等
日常学习特定资料（提前做好）
习题集
月考习题（不同学校分开）
章节习题(所有同步）
知识点卡片资料
全员同步
一周一次（周末发）
时间安排固定日期
电子版日常供应
纸质版集合分发，用于用户裂变分享扩增
2.社群运营人员配置
群主
负责社群的整体运营把控
重要问题紧急联系人
管理员
辅助圈住解决家长的日常问题
教务负责老师
日常的转班，课程咨询，报班问题-按照校区单群邀请一名特定服务教务老师
社群设置基本规范
入群备注修改
群公告：家长您好，欢迎您加入咱们学而思内部服务社群， 为了给您带来更好的服务和体验，以下几点请您悉知： 本群旨在解决大家和孩子们学习过程中遇到的阻碍，日常会给大家提供相应的习题资料， 大家可以为同学们打印（附带详细答案解析），大家也可以邀请身边有需要的家长们进群啦 共同学习一起成长，能够收获得更多。希望大家共同维护好咱们的社群环境，禁止广告哦。谢谢大家的理解和支持。 重要紧急问题联系群主@（群主），由于群主可能会比较忙，同学大家有问题也可以联系咱们的管理员@辅助解决。 关于报班咨询，转班，校区问题可以联系咱们的教务老师@（教务老师）再次感谢大家。
提醒警惕，非内部人员加人的消息，避免不必要的损失哈，如果有这种情况，可及时联系咱们工作人员
3.社群内容及活动构架安排
讲座活动前一周进行社群问卷调研
提供几个特定主题供大家选择。同时收集家长希望获得的讲座题目
问卷星
讲座前3天进行社群预告
海报设计与社群分享
讲座人-及讲座主题
创客贴
辅助工具
同时引导家长进行朋友圈分享
讲座当天提前1小时进行社群预热
主讲老师的价值塑造
权威塑造
红包预热
或者积分发放预热
讲座中
讲座结尾进行报名引导
提供福利
老用户报名可给予100元优惠
只要邀请的足够多可免费学
结尾进行用户满意度调研
以及用户的需求调研
4.社群的扩散与裂变增长
核心就一点：引导用户分享
纸质版资料邮寄领取-朋友圈分享推荐添加企业微信-拼团领取-规则设计： 5个人领取，8个人领取2科，10个人领取3科
社群运营的核心是通过价值服务完成批量的用户扩增与转化， 转化只是服务的最终结果，扩增是对服务好感度的馈赠与奖赏
内容运营
品牌塑造内容
为占据用户心智品牌形象而服务
印象符号
品牌公关内容
重大事件公示
常见特点：字少事大
营销引流内容
为直接性获得客户而服务
心理铺垫
活动转化内容
为直接性获得业绩而服务
利益诱导
微信运营
小程序
运营工具
内容为主题
公众号/服务号
公司品牌展示类
以传递企业信息辅助价值内容为核心
基于不同的出发点，所需要进行的内容设计并不相同
垂直细分类
以内容构建粉丝增长为出发点
朋友圈运营
企业形象的朋友圈运营
板块设计与划分
1.亲密度建设板块
日常生活
高频互动
2.权威塑造板块
权威媒体
权威专家
权威KOL
3.价值塑造板块
免费提供了价值
免费提供了服务
4.信任塑造板块
客户证言
用户认可
5.营销塑造板块
活动内容
个人形象的朋友圈运营
视频号
个人品牌形象的账号运营
出发角度不同，内容的运营逻辑线并不相同
1.易传播内容
核心：引流
2.个人服务价值内容
核心：服务
3.热点见解内容
权威塑造
等
企业品牌类的账号运营
视频/直播运营
短视频运营
平台规则
抖音
快手
B站
视频号
研究官方公布文件
内容规划
核心目的
展示则不纠结增长
增长-自增长
核心1：热点事件营销
热点短期带来大量免费流量
特点：可遇不可求，遇到则必须及时响应
核心3：活动营销
活动是调动增长的不二法门
活动则需要考虑成本
增长-投放
用钱买流量
直播运营
真人出镜直播
快速建立信任度
并引导引流增长
无人出镜直播
被淘汰
企业自循环直播
科技解放人力
不分昼夜
转化-销售总
网销团队
网销聊天的SOP
根据产品特点，根据文字成交记录，进行话术提炼即可
电销团队
电销沟通的SOP
根据产品特点，根据语音成交记录，进行话术提炼即可
面销团队
见面沟通的销售
各种各样，不便统一
项目细分
成人教育
职业教育
蓝领的职业培训
面临的核心问题是什么？
选择少，主流社会工作融入困难，处于边缘岗位居多， 核心诉求提升赚钱能力，能够获得更高的收入，特点：能吃苦，不介意体力上的困难
硬性劳动型技能类：汽车维修，驾照司机，电焊技能，叉车运输，电工等
核心：不是技能是岗位
蓝领缺的更多的是岗位机会
核心主打点：学会了能够多赚钱
白领的职业培训
面临的核心问题是什么？
日常选择看似很多，但是真正的好的岗位，优质的机会却很少， 什么叫做优质的机会，就是钱多事情少离家还要近， 普遍具有专科或者本科的学历，但是却普遍眼高手低，百般挑剔。 这类人普遍求的是发展。关键因素是不求上进，且比较懒。
职业技能培训：新型农民工的选择， IT技术，网络营销，产品经理，设计等
职业市场的长期发展
核心也是交付岗位，建立一家公司。 开具实力证明，积累经验。帮助更好进行求职安排
核心主打点：学会了可以更加轻松多赚钱
考证-服务做重
面临的核心问题是什么？
面临瓶颈期，需要寻求成长突破，跟多的是一种探索性的尝试， 证书辅助帮助工作提升，或者职业转型的的一种方式方法， 再或者是开启第二职业的一种辅助手段方法
有些证是从业的必备条件，比如职业生涯规划师，教师资格证， 心理咨询师，律师从业资格证，经济分析师，国际品酒师等
考证的核心诉求是什么： 对某一个特定职业的向往和转型需求
核心主打点：成功圆梦，证书-含金量-考试的难度-未来的前景，通过率是最佳证明方式
考研-服务做重
学历提升
专升本居多
拿证时间，拿证机会，备考服务。
核心是陪伴服务
K12的教学模式，服务做重
面临的核心问题是什么？
对就业的迷茫逃避，对自我提升的诉求， 考研是终身为个人托底的一种方式之一，考研仍然是改变命运的核心方式之一， 博士的就业机会跟就业质量>海归的就业机会跟就业质量>硕士的就业机会跟就业质量 >重点本科的就业质量>普通本科的就业质量>专科的就业质量>技校的就业质量。
公共课：政治，英语；2门专业课;考理工科：数学
CPA
注册会计师
核心主打点：通过率，上岸情况是最佳证明方式
考公
面临的核心问题是什么？
一切宇宙就业的终点就是公务员
求稳就是核心需求。 公务员，社会地位，社会身份，稳定程度，福利待遇，以及生存环境， 对于追求稳定幸福生活的普通人而言有致命的诱惑力。 因此，即便竞争压力很大，大家仍然对此趋之若鹜，跃跃欲试。 尤其是经历了社会的毒打之后的人更是如此。
考公服务
头部参考：中公教育，粉笔教育
笔试部分
讲师专业授课
面试部分
面试针对性辅导
核心主打点：通过率，上岸情况是最佳证明方式
未成年教育
应试教育相关
中考体育考试-优选-普遍性刚需需求
核心问题： 体育分数堪比一门学科怎么办？
体育考分， 素质教育领域中最具有操作空间
独立项目可孵化出相应的上市公司
根据各个城市的情况进行单个试点并进行流程化复制
中考体育培训
场地，体育老师，规则研究，参加训练课
高中非义务教育学科类培训
具有进一步政策规范的可能性
高中志愿填报-小众需求如何做好非常关键
核心问题：考得好不如选得好 （意识度不够，孩子自我意识也不够）
关键在于家长提前帮助设计好成长路线， 能够少走弯路。
定学校，定方向
并进一步设计职业发展路线
职业发展规划变数太大，但是确实从事实上来讲，一开始就定好方向， 持续坚持做下去大概率可以有最佳的机会成为头部选手。
少儿素质考级教育
记忆力训练项目
解决了记忆力问题，就解决了学习问题， 相当于解决了学科类学习的底层问题，解决了语文，英语问题； 辅助阅读训练，学校教育，基本就没什么问题
替代语文教育和英语教育的是【记忆力训练教育】
最强大脑
问题：记忆力是否天生，后天训练可否实现大幅度上升，有待考究
围棋类益智项目
核心关键：大脑开发
商业就是围棋的地盘争夺，旨在帮助商界人士为后代的培养
辅助考级，成为孩子以后烦闷生活中的一个突破口
书法类项目
字如其人，写字是写的一种成长态度。
楷书帮助应试，毛笔书法帮助训练心境。辅助书法水平等级证书考试
音乐类项目
钢琴考级10级评定
葫芦丝等音乐类教学
10级认证
少儿编程教育
互联网行业也终将沦为传统行业，编程教育从本身而言是工具类的学习应用
编程类教育是一种少儿兴趣类教育，在本质上是一种职业技能教育。 帮助孩子通过编程进行创造力的培养，不具有刚性需求。终究只能是兴趣类。