管理学知识汇总

工商管理专业书第二篇知识框架，涵盖了环境分析、组织文化、管理道德与社会责任等，有需要的朋友收藏下图学习吧！

环境

• 环境分析
  • 组织环境概述
    • 组织环境含义：影响、制约组织活动的所有潜在因素总和
      • 外部：一般（宏观）和任务（竞争/行业）环境
      • 内部：内部组织和组织资源（有形、无形）
    • 组织外部环境特点：系统相关、不可控、非歧视、动态、有规律
    • 外部环境对组织的影响（有利则发展，不利则制约）
  • 外部环境分析
    • 一般环境：国际、政治与法律、经济、社会文化、技术、自然
    • 任务环境：波特的竞争五力模型
    • 外部环境的动态变化
      • 动态性：变化和进化的程度
      • 复杂性：类别和数量的多少
      • 不确定性
  • 内部环境分析
    • 内部组织：组织结构、组织文化、控制系统、激励措施等
    • 员工（人力资本）
    • 企业资源（有形、无形）
  • 环境分析的基本方法
    • SWOT综合分析方法（目的：利用企业资源捕捉机会，避免威胁）
    • 价值链分析（业务、辅助业务）
• 组织文化
  • 组织文化的内涵和功能
    • 组织文化的兴起
    • 组织文化与组织氛围
      • 员工共享的价值观
    • 组织文化的功能：导向、凝聚、激励、约束、辐射
  • 组织文化的理论
    • 沙因的文化模型：人工产物、价值观、基本假设三层次
    • 迪尔和肯尼迪模型：企业文化包括：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络
    • 彼得斯和沃特曼模型：杰出公司组织文化八大特征
    • 大内Z理论
    • 霍夫斯泰德的文化维度：权利距离、个体/集体主义、男性/女性化、不确定性回避、长期/短期导向
  • 组织文化的管理
    • 创建：确定价值观、建立愿景、战略实施、强化员工行为
    • 创建误区：过分拔高、形式主义、急功近利、盲目照搬、双重标准
    • 跨文化管理：多元文化情况下，妥善处理由文化差异产生的矛盾和冲突为主要任务的管理
• 管理道德与社会责任
  • 管理道德
    • 道德概述
      • ·道德的含义：一定社会依靠人们内心信念、传统习惯、社会舆论维系的，以善恶为评价标尺，调整人们关系的行为规范总和。
      • 四种不同道德观：功利、权利、公正、综合社会契约道德观
    • 管理道德的影响因素
    • 道德的管理功能
      • 关系
        • 管理离不开道德，高效、持久的管理是法治与德治的综合
        • 道德既是管理的工具，又是管理的目标
      • 管理功能
        • 提升领导形象和权威，扩大影响力
        • 增强员工责任感，自觉为组织目标努力
        • 良好的职业道德，竭诚服务客户
        • 增强组织凝聚力，相互尊重、帮助、团结友爱
        • 自觉参与社会活动，履行社会责任
    • 提升管理道德的途径
      • 挑选有良好道德素质的员工
      • 建立道德准则和决策规则
      • 道德方面引导员工
      • 设定合理的工作目标
      • 重视道德教育
      • 全面、科学评价绩效
      • 独立的社会审计
      • 正式的保护机制
  • 企业社会责任
    • 概述
      • 概念：（卡罗尔模型）经济、法律、伦理、慈善责任
      • 要素构成：金字塔模式、交互圆环、同心轴
    • 理论的推进
      • 狭义企业社会责任
      • 企业社会响应
      • 企业社会表现
      • 利益相关者理论+企业社会责任
      • 战略性企业社会责任
    • 具体体现：投资者、顾客、员工、合作者、竞争者、环境及所在社区等