如何做好有效的人际沟通？

这是一个如何做好有效的人际沟通的思维导图，从沟通的行为准则、沟通的策略和技巧、主动关心别人这三个方面作了概述，有助于提高我们的沟通能力哦，所以快收藏下来吧！

如何做好有效的人际沟通？

• 沟通的行为准则
  • 互惠互利原则
    • 不同步
    • 不等量
    • 不同的对象用不同的报偿形式
      • 同事、邻居、职业与服务等非亲密关系，报偿行为可以表现
        • 在对方需要时，乐意主动提供帮助。
        • 在对方患病时，帮助照看病人和孩子。
        • 即使对方不在场，也应考虑到他的利益。
        • 提供感情上和精神上的帮助。
        • 提供建议、鼓励和指导，也愿意听取对方的意见。
        • 对对方的友好与帮助应回以报酬行为。
        • 必要时为对方的利益而努力。
        • 关心重视对方的个人问题。
      • 婚姻、家庭、朋友等亲密关系，报偿行为可以表现
        • 对对方的活动表现出关心和兴趣。
        • 为对方的成功感到高兴。
        • 信任。
        • 注意节日和特殊日子的问候。
        • 在相互接触中力图使对方愉快。
        • 邀请对方参加家庭聚会和其他亲密的活动。
        • 力图使对方让别人喜欢。
        • 向对方表露自己爱慕的情感。
        • 与对方交流隐没在心灵深处的思想。
  • 诚信原则
    • 沟通中要讲真话，而不说假话，做到「言必信」
    • 遵守诺言，实现诺言，说到做到。行失于言将有损形象，要尽量避免
  • 相容原则
    • 交往者要有一颗包容的心，要有一颗爱心，要有一颗尊重别人的心
    • 爱人者必被人所爱，人与人之间就会产生一种「亲和力」
    • 有了爱心，就有了理解。爱心越大，越具有忍耐性和宽容性
  • 发展原则
    • 沟通双方要意识到世界在变动发展之中
• 沟通的策略和技巧
  • 加强自身修养
    • 要有责任心和上进心。
    • 要以平常心对待利益关系。
    • 学会换位思考。
    • 要学会尊重别人。
    • 不断地检视自我
  • 注意沟通的方式
    • 诚信是人际沟通的重要原则，它是基础，也是关键
  • 真诚地赞美别人
  • 有效的倾听
  • 重视每一个人
  • 注意拒绝的艺术
    • 注意拒绝的语言艺术
    • 注意批评的方式
      • 让对方感觉到自己的错误
      • 尽量不要伤害对方的自尊
      • 先甜后苦、旁敲侧击和鼓励的方法
• 主动关心别人
  • 助人者助己
    • 生命就像山谷里的回音，你送出去什么，你就得到什么
  • 主动发现别人的需求
    • 欣赏、理解、指导和进步
  • 关心别人从小事做起
    • 记住对方说过的话，然后向对方表示：您曾经说过……接受您的建议……
    • 记住对方的兴趣、爱好；
    • 分别后，打电话询问是否安全到家；
    • 指出对方在服饰上的变化：你的头发变了等；
    • 记住对方特别的日子，并送些小礼物、写张贺卡、打个电话表示问候。
    • 一些不起眼的小事，也能体现你对别人的关心，帮你赢得人心
• 以「和谐」为最高原则