导图社区 店面运营思维导图
最全面基础店面组织架构分析组合，包括核心管理层、店面经理、店长、设计总监、市场部经理、新人主管、售后主管、安装经理等。
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店面运营
组织架构
核心管理层
明确发展方向＋统筹全局(明确阶段和全年的目标（团队升级、服务升级、销量提升（定制）、改善店面内部外部环境、打通外围合作渠道、增加品牌知名度、提高市场竞争力）
化解内部外部矛盾
内部
物质矛盾
夺利
严格按照规则执行
做的多，拿得多
不要私自拿钱补贴
赏罚分明
精神矛盾
争名
分工明确
调解情绪
鼓励为主
反复传播负面情绪者，根据其个人价值（开除/处罚）
外部
市场环境
找到趋势
做好准备
确定方向目标
顾客需求转型\升级
分析当前市场的顾客需求，确定销售方向（价格/品质）
竞品压力
分析竞品优劣势，制定针对方案/销售话术
绩效制定＋审核（奖罚明确，严格考核\绩效是团队管理核心）
团队升级
（获取优质人员\淘汰劣质人员）
外部获取
内部培养/淘汰
团队内部氛围打造
积极向上
经常性团队建设
管理者个人魅力培养
互帮互助
打造内驱力
危机解决
团队危机
市场危机
经济危机
转型危机
店面经理
店面管理
日常管理
活动管理
团队管理
现场管理
顾客管理
市场分析
顾客分析
竞品分析
优劣势分析
数据分析
价格体系
打造报价体系
明确报价权限
活动策划
方案策划
人员分工
物料准备
资源储备
方案执行
现场把控
结果分析
良性升级
团队打造
技能培训
服务培训
团队执行力打造
团队氛围打造
绩效考核
过程跟进
团队激励
领导力打造
执行过程
销售过程
总结过程
优势分析
劣势分析
痛点分析
解决方案
问题解决
店长
团队培训
执行力打造
销售跟进
现场跟进
促单谈单
信息收集
顾客梳理
顾客回访
顾客分类
解决方案制定
纪律执行
日常纪律
活动纪律
设计总监
报价培训
需求探寻
方案绘制
方案讲解
前期准备
交房小区户型解析
户型痛点收集
效果图储备
现场方案讲解
人员安排
日常安排
活动安排
现场安排
市场部经理
打造外围获客渠道
获取优质顾客资源
外围推广宣传
优质人才找寻
新人主管
新人带教
过程帮扶
纪律培训
氛围打造
新人激励
销售奖励
执行奖励
过程奖励
筛选人才
优胜劣汰
售后主管
仓库管理
售后管理
安装经理
服务监督
商务
数据统计
奖励核算
