消费者市场与消费者行为模式

市场营销课题之消费者市场与消费者行为模式笔记，包括消费者购买行为的基本模式、消费者市场特点、购买者购买行为的类型、消费者市场概念等内容。

消费者市场与消费者行为模式

• 消费者购买行为的基本模式
  • 使用
    • 使用是购买者对消费品的享用，满足的过程，也是消费者进行购买后评定的前提。
  • 评定
    • 平定是购买者对消费结果的总结和评价，是购买者对个人购买抉择的最终检验。
  • 消费者需求
    • 需求是购买行为的起点，需求引起动机，动机决定行为。
  • 购买动机
    • 购买动机是购买者行为产生的内在动力和主观原因
  • 寻找信息
    • 寻找信息是购买行为的实际起点
  • 选择
    • 选择是购买行为的外部表现
  • 购买
    • 购买是购买者的决策点
• 消费者市场特点
  • 商品的科技含量日益增加
    • 教育式推销:就是在推销的同时，要告知顾客这种商品最一般的常识:如何使用，如何操作，怎样进行简单的维修和保养等
  • 消费者需求的易变性
  • 购买行为的非专业性
  • 购买行为的差异性
  • 购买者的分散性
  • 商品的可代替性
  • 购买者的外行型
  • 购买次多量少
  • 购买的流动性
• 购买者购买行为的类型
  • 按购买者购买的态度和要求划分
    • 随意型
      • 应急而买，随意而买，奉命而买。
    • 理智型
      • 购主动性和主观性较强
    • 疑虑型
      • 小心谨慎，疑心大。
    • 经济型
      • 重视价格
    • 习惯型
    • 冲动型
    • 情感型
  • 按购买者在购买现场的情感反应划分
    • 沉实型
    • 温顺型
    • 健谈型
    • 反感型
    • 傲慢型
  • 按购买者购买目标的选定程度划分
    • 全确定型
    • 半确定型
    • 不确定型
• 消费者市场概念
  • 所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
• 应急而买，随意而买，奉命而买。