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心理学概论知识大纲
心理学概论知识大纲，整理的知识点有心理学研究领域、心理学是什么、实验方法简介、社会赞许性与数据采集、实验研究设计、心理学的历史、感觉的作用等。
编辑于2021-10-04 22:39:31- 心理学概论
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清华大学心理学系教授彭凯平 心理学概论
1，心理学不是什么
误解四 心理学就是常识 就是让我们开心一点 就是让我们正面一点 就是让我们积极一点
2，心理学研究领域
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡尼曼
联合概率的判断误差 卡尼曼教授证明。 我们人凭直觉、 凭经验做判断， 很容易产生偏差。
王兰，单身，未婚，三十多岁， 说话坦率、直言，非常聪明，大 学她学的是哲学，在念书期间就 对很多社会问题感兴趣，积极参 加学生运动。 现在请让你判断一下，她最有可 能在做什么事情？ 第一,在银行做一个普通的出纳员。 第二,在银行做一个普通的出纳员, 同时还积极参加女权运动。
“中国大妈” 过去一年 中国大妈扫荡 了世界的黄金市场 购买了世界大量的黄金 击败了华尔街金融大颚的阴谋
心理学研究的基本问题和范畴 人类的心理过程 人类的心理行为
感觉Sensation 知觉Perception 记忆Memory 学习Learning 判断Judge 决策Decision 情绪Emotion 社会管理Social relations 社会行为Social behavior 道德意识Moral consciousness
3，心理学是什么
感觉 感觉是个体对刺激物个别属性的觉察，它是客观的、直接的,是大脑的一种机能。
知觉 知觉是对刺激物的整体觉察，是对感觉信息的整合和解释，它主观色彩更浓。
记忆 记忆是人获取信息进行加工，并储存、提取信息的过程。
学习 学习是人们由经验产生的知识或行为，产生相对永久的改变。
熟能生巧，通过练习产生了相对永久的改变
思维 思维就是对信息的交换、加工和理解的过程。
联想是思维上一种概念的激活
情绪 情绪是由内、外在刺激所引发的一种主观状态。它是由主观的感受、生理的反应、认知的评估、行为的反应等四种成份交互而成。
面孔表情是情绪的外在表现之一
怕，怒，哀，乐，惊
意识 意识是对我们自身、对行为、对周围世界的觉知，是人类特有的心理现象。
自我概念 自我指个人心目中对自己的印象包括对自己存在的认识,体能力、性格、态度、思想等方面的认识。
动机和需要 激发、维持和调节个体进行某种活动，并促使该活动朝向某一目标进行的心理倾向或动力。
社会心理学 人在社会环境中的行为、思想和情感,包括社会认知、社会关系、社会影响等
发展 发展心理学研究行为和能力的逐步变化，包括生命从一个受精卵到死亡的每个阶段。
创造 创造力，或创造性、才思，是一种基于概念工具及精神上技巧的人类精神现象而最终产生或发展为创意启发及直觉的过程。
审美 即人所进行的一切创造和欣赏美的活动。是构成人对现实的审美关系，满足人的精神需要的实践、心理活动。是理智与直觉认识与创造、功利性与非功利性的统一。
幸福 幸福不单单是快乐的情绪快乐与幸福的区别在于,快乐常指个人的、短时间的情绪感受；幸福则涉及到与他人、家庭的长期正面的交互过程，以及对事业、生活发展的积极的体验和认识。
道德 指衡量行为正当与否的观念标准。
文化 指生物在其发展过程中逐步积累起来的跟自身生活相关的知识或经验，是其适应自然或周围环境的体现，不同的人对“文化”有不同的定义，广义上的文化包括文字、语言、建筑、饮食、工具、技能、知识、习俗、艺术等。
科学
科学方法的三大原则
证据
心理活动
心理过程
心理表现
证明
设计实验
验证，分析，检验
证伪
4，实验方法简介
负面心理活动
抑郁是我们研究的主体
心理咨询
恐惧
心理治疗
泰勒·本·沙哈尔
勇气，希望，创造，审美
从积极心理的角度研究人类的心理活动心理过程。
心理学研究的内容有哪些
感觉 自我概念 情绪 人格 幸福 知觉 关系 情感 社会情境的影响 道德 学习 思维 动机 文化的影响 创新 记忆 理性 需要 进化 意识
心理学奠基人冯特
5，社会赞许性与数据采集
数据收集 数据收集指的是研究者为了描述或解释心理现象而采用观察,自我报告或生理计量等方法采集心理或行为数据的过程。
数据收集方法: 1、观察法 2、自我报告法 3、自动采集法
观察法
视觉法
二、听觉法 用录音机来记录下人类的互动、人类的活动、人类的心理交流.沟通和变化。
生理计量法
自我报告法 是心理学用来研究人的心理活动的一种方法，由被测试者对自我的主观体验和主观状态进行自我观察,并进行自我评定。
心理学的内省和哲学的内省有区别 心理学的内省： 把外界的刺激和内在的活动进行匹配。
心理学的内省和哲学的内省有区别 哲学的内省: 根据哲学家个人的思维、判断、分析、逻辑，来对人性进行判断、进行描述。
社会赞许性 社会赞许性是个体为了给他人留下好印象或出于自己心理的需要，而表现出良好形象的倾向。
社会赞许性是影响自我报告有效度的非常重要的一个限制
朴素现实主义 朴素现实主义是指，我们经常不认为自己不知道，而认为自己知道，也就是我们认为自己所认为的世界就是现实世界。
简单重复效应 简单重复效应又称单纯曝光效应，指的是我们会偏好自己熟悉的事物。
数据采集方法
公司数据
政府数据
统计的数据
6，实验研究设计
真实验
真实验 真实验研究指的是有操纵、有控制、能够随机分派被试的实验研究。
准实验
准实验 准实验研究指的是无需安排被试，运用原始群体，在较为自然的情况下进行实验处理的研究
相关性实验
描述性研究
实验研究; 实验室实验是自然科学家的主要手段，心理学家也最常用这种方法。心理学诞生标准就是第一个心理学实验室的建立。
例子，喝健怡可乐是否会提高一个人的自信心？
第一、因果关系比相关关系信息更复杂更多。 第二、可能存在有第三种变量。
7，伦理问题
伦理问题 1、知情同意原则 2、事后说明原则 3、最小风险原则
原则一：知情同意 需要被试在自觉、自愿的条件下，参加心理学的实验，不能强迫，不能欺骗,实验前应尽量地告诉被试实验的足够多的内容，可以随时退出实验。
原则二：事后说明 被试要求，事后说明，如果实验中有不适当的地方,不应该牵涉到的隐私，必须让被试有足够的了解,，有身体的不适，心理的不适，必须使其恢复。
原则三：最小风险 不能侵犯被试的隐私，不能造成伤害,最起码的标准，就是被试走进实验室是啥样，出来也应该是什么样子。
8，心理学的历史
21世纪，5代人
纳米技术
自然，人造
信息科学
生命科学
认知和神经科学
社会科学
技术进步，学会语言，改变物种
NBICS 人类有五大终极问题值得去分析、去研究
东方人和西方人在思维、判断、情绪、认识等各个方面，都有非常大的差异
心理学家应该多关注人类的优点、美德和最佳行为 马丁·塞利格曼 米哈里·奇克森特米海伊 Martin E.P. Seligman M.Csikszentmihalyi
思维的优势 情感的优势 道德的优势 创造的优势
9，感觉的作用
感觉的作用 感觉帮助我们了解周围的世界
感觉让我们生活更加愉快，积极，主动。
10，感觉是什么
什么不是感觉
并非是感觉 是一种情绪反应 是一种爱慕
是一种意识 是对感觉的认识
感觉 感觉是人脑对直接作用于各种感官系统的一种个体属性的直接反映。
五大感官系统 视觉系统 听觉系统。 触觉系统 嗅觉系统 味觉系统
视觉
视觉是我们人类最丰富的感觉 70%的信息通过视觉系统加以接受，理解的
视觉 视觉是通过视觉系统的外周感觉器官接受外界环境中一定波长范围内的电磁波刺激，经中枢有关部分进行编码加工和分析后获得的主观感觉。
颜色视觉
可见光谱
400毫微米紫色到700豪微米红色
三色说
四色说
RGB
视错觉
时间效应
听觉
声音的物理属性
频率
振幅
古典乐 交响乐 摇滚乐 爵士乐 民族乐 美妙的音乐要借助听觉系统来欣赏
嗅觉，味蕾
感冒时的嗅觉被屏蔽
苦味>酸味>咸味>甜味 敏感度
感官系统的分析角度 信息的来源 感官的生理器官 产生的心理现象
11，12，知觉的特性
知觉是我们人脑对刺激物体的整体的观察，感受、整合、加工和解释。
子主题
感觉和知觉的关系 对象,反应方式,特点 感觉: 事物的个别属性,直接反应,更客观 知觉: 事物的整体属性,间接反应,更主观
詹姆斯·吉布森 自下而上的加工 自下而上的加工是指对刺激的分析始于感觉受体，然后再上升至大脑和心理的层次。这是我们在日常生活中应用的非常广泛的一种加工模式。
自上而下的加工 自上至下的加工往往是根据我们以往的经验和预期，先从较高水平的心理过程来完成信息的加工和处理，进而形成感官认识
构造主义元素学说 beat 行为主义 “刺激一反应”公式
格式塔心理学四大原则 一、接近律 二、相似律 三、连续律 四、相关律
格式塔Gestalt 具有不同部分分离特性的有机整体。
接近律 接近律是人们对知觉场中客体的知觉，是根据它们各部分彼此接近或邻近的程度而组合在一起的，各部分越是接近，组合在一起的可能性就越大
相似律 人们在知觉时，对刺激要素相似的项目，只要不被接近因素干扰，会倾向 于把它们联合在一起。
连续律 连续律是在知觉过程中人们往往倾向于使知觉对象的直线继续成为直线，使曲线继续成为曲线。
相关律 相关律指的是将图形看出一个格式塔而不是部分。
知觉的对象：鲜明，具体，可记忆 知觉的背景：被忽略，不鲜明
效应
罗伯特。殷 (Robert.Yin) 未知的效应 1969年
面孔倒置效应
撒切尔效应
鸡尾酒会效应 是指人的一种听力选择能力，在这种情况下，注意力集中在某一个人的谈话之中而忽略背景中其他的对话或噪音。鸡尾酒会效应是图形—背景现象的听觉版本。
两可图
知觉的特性 第一、知觉整体性 第二、知觉选择性 第三、知觉理解性 第四，知觉的恒常性
知觉整体性 知觉整体性是指在知觉过程中，人们不是孤立地反映刺激物的个别特性和属性，而是多个个别属性的有机综合，反映事物的整体和关系。
整体不等于部分之和 意识不等于感觉元素的集合 行为不等于反射弧的循环
知觉选择性 知觉选择性是指个体根据自己的需要与兴趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的某些方面作为知觉对象而把其他事物作为背景进行组织加工的过程。
知觉理解性 知觉理解性就是人在知觉事物的过程中,不是被动地把知觉对象的特点记录下来,而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释,使它具有一定的意义。
知觉恒常性 恒常性是指当客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性。
大小恒常性 大小恒常性是指在一定范围内，个体对物体大小的知觉不完全随距离变化而变化,也不随视网膜上视像大小的变化，其知觉映象仍按实际大小知觉的特征。
形状恒常性 形状恒常性是指个体在观察熟悉物体时，当其观察角度发生变化而导致在视网膜的影象发生改变时，其原本的形状知觉保持相对不变的知觉特征。
颜色恒常性 颜色恒常性是指个体对熟悉的物体，当其颜色由于照明等条件的改变而改变时，颜色知觉不因色光改变而趋于保持相对不变的知觉特征。
实验
棒框实验
相对独立
相对场依存
相对从在，东方人 绝射认识，西方人
亚洲人更关注背景 美国人更关注对象
美国街景 日本街景 理解性差异
。。。。绝对判断。。。相对判断 西方人：认知资源要少，认知资源要多 东方人：认知资源要多，认知资源要少
视崖实验
错误判断
如何从二维的视觉信息中加工产生三维的知觉？
双眼线索 双眼线索是双眼共同提供视空间深度知觉的线索，强调双眼的协调活动中产生的反馈信息的作用
眼睛是上帝赋予我们的美好的礼物。 勒内。笛卡儿 (Rene Descartes)
13，什么是思维
对外在世界的认识 语言，动作，概念 帮助我们概括和理解周围的世界
思维是人类地球上最美丽的花朵。 恩格斯 (Friedrich Von Engels,1820-1895)
思维的目的
行动
表达，沟通，应用
thinking is for doing
思维如何进行呢？ 组织信息：表象，概念，语言 对信息的整合、利用
思维如何利用
加工信息
归纳，推理，判断
科学的思维
归纳
推论，判断，结论
表象
直观的形象
直观的形象源自于 生活，体验 是我们对世界的一种知识的表征
知识表征的特点
形象鲜明，活跃，具有动感
表象产生的方式 视觉，听觉，触觉，运动感觉
表象的特点
直观性，概括性，可操作性
心理旋转 心理旋转是一种想象自我或客体旋转的空间表征动力转换能力,也是一种评定空间智能的重要标尺。
福幸
14，想象与概念
人类伟大的思维过程 加工，改造，充实，创造，想象 利用记忆中的表象创造新的形象
感觉，表象，思维 中间变量
想象的特点 新颖性，形象性
想象的作用 一，预见未来 二，补充知识和经验的不足 三，替代作用 四，生理调节作用
想象进行的方法
把各种不相关的事情联合在一起
夸张事物之间的比例, 形状、大小、关系。
通过深化事物的典型 特征，达到想象的目的.
概念 概念是我们人类形成的对事物本质的认识，它包括特征的认识，也就是这个事物，它有什么特点。它也包括区别性的认识，也就是这个事物跟其他的事物，有什么样的不同。
概念： 是互相联系的 是有层次的差别的 通过词汇来表达 可以非常具体 可以很抽象
层次网络模型 层次网络模型是指概念之间以节点而存在，每个节点又是互相联络，组成了一个语义网络存在于我们大脑之中，触动这个语义网络的一个概念，其他相关联的概念就会由此而产生。
启动效应 启动效应是指通过启动某一种概念，引发与之相关概念的活动。它是心理学用来研究人类的心理的影响,因果关系非常重要的研究范式。
原型理论 原型理论指的是人们根据原型来对概念进行组织。 所谓原型，是指一个概念中最有代表性的事物。
分析的理性 综合的理性 康德
分析的理性：强调概念之间的共同的本质和特征 综合的理性：强调概念之间的相互的关联
英文强调概念的本质性特征 生成新的概念 名词偏差 Twila Tardif
中文： 动词偏差
我，踢，球 我在踢球 概念形成的文化差异
15，问题解决
算术方法 就是搜索所有可能的解决方案,来寻找一个最佳的方案。
算术方法 尝试错误法 不断地尝试各种各样可能性， 最后找到一个能够解决问题的方案。
启发式问题解决策略 代表性的启发式 可用性的启发式 丹尼尔·卡尼曼 特韦尔斯基 (Daniel Kahneman) (Amos Tversky)
科学数据>直觉和经验
死于飞机掉零件和死于鲨鱼的人数哪个多
阿拉丁是个中国年轻人
知识表征 知识表征指的是我们对信息的整合和存储。
专家，知识存储容量大，密度高，掌握的知识体系多 新手，知识存储容量小，结构松散，没有联系
16，影响问题解决的因素
影响问题解决的因素 一、知识表征 二、思维定势 三、功能定势 四，动机与情绪
思维定势 思维定势是指人们在解决问题时，常会倾向于使用以前曾经成功使用过的策略。
路径依赖
功能定势 功能定势是指对某一件事物的应用，往往局限于它最常用的功能上，而对其他可能的创造性应用视而不见，这会大大限制问题解决的效率。
证实误差 证实误差是指我们往往只关心那些能证明我们的结论是正确的证据，而对那些可能推翻我们的结论的事实视而不见。
例子，实验
例子，九点阵问题，火柴与蜡烛的问题，两条绳子实验（单摆原理）
小实验 问题： 如果一张卡一面有一个元音, 那么它的另一面一定是个偶数。 The Wason Card Selection Task A，F，6，7 哪些卡要被检验
“我认为勇敢的消防员是优秀的消防员，证据是危难的环境需要有人不怕牺牲” “我认为谨慎的消防员是优秀的消防员, 证据是只有谨慎，才可能杜绝一切潜在的危险”
证明自己命题的倾向性
影响问题解决的其他因素 环境，文化，组织，客观条件
17，创造性思维
伟大的创造 生活中的创造 大C (big creativity) 小C (little creativity)
四个P 第一、personality 第二、product 第三、process 第四、place
为什么中国的大学 培养不出一流的科学家? 钱学森 (1911-2009)
创造性的人格 创造性的产品 创造性思维过程 创造性文化组织
18，创造性思维的特点
创造性人才有什么特点 爱因斯坦 莫扎特 贝多芬
人类的创造力来自于 无意识的冲动的结果。 西格蒙德·弗洛伊德 (Sigmund Freud 1856~1939)
创造性人才的积极人格特点 (1)有高度的自觉性和独立性； (2)有旺盛的求知欲望； (3)对新的事物充满了好奇，对事物运动的 机理有深刻探究的动机； (4)知识面广，善于观察；
创造性人才的积极人格特点 (5)工作中讲求条理性、准备性与严格性; (6)有丰富的想象力、敏锐直觉、喜好抽 象思维，对智力活动与游戏有广泛兴趣; (7)有卓越的文艺天分和幽默感; (8)意志品质出众，能排除外界干扰；
二维度理论 一、新颖性 二、适用性
创造性=创新性+有用性
思维密度 概念关联程度（深度） 词汇新意程度(广度)
创新思维的特点 独特性，流畅性，变通性
创造思维能力测量 保罗·托兰斯 请根据这两个图形画出一幅图 (Ellis Paul Torrance)
19，什么是意识
具身认知 具身认知是指生理体验与心理状态之间有着强烈的联系，生理体验“激活”心理感觉，反之亦然。
容易相信概念的意义 容易怀疑概念的意义
人类资本有三种表现形式 社会资本由社会地位和社会关系决定 经济资本由资源的掌控决定 文化资本
文化资本 文化资本指的人通过教育与学习，形成的身体、精神和行动三位一体的知识、教养、人际关系、气质等表现。
人类意识的连续性 意识流 William James 威廉.杰姆斯
20，意识的特点
意识的特性 第一、主观性 第二、选择性 第三、连续性 第四、自发性和主动性
斯特鲁普效应 斯特鲁普效应是指在心理学中干扰对反应时间影响的实验。例如当测试者被要求说出某个颜色和其字面意义不符的词语时,被测者往往会反应速度下降，出错率上升
尽可能以最快的速度说出下面中这些文字的颜色 BLUE GREEN YELLOW PINK RED ORANGE GREY BLACK PURPLE TAN WHITE BROWN
睡眠 是一种什么样的生理和心理现象呢？
睡眠的五个阶段 第一阶段：睡意来临 第二阶段：浅睡 第三阶段：深度睡眠 第四阶段：西波或慢波睡眠 第五阶段：快速动眼睡眠
睡眠的五个阶段 从第一阶段到第五阶段，每一循环 大约在90分钟，每晚大约经历4～6个循环。
睡眠的五个阶段 第一次循环中，快速动眼睡眠阶段 大约只持续10分钟，之后会慢慢增加到30～60分
睡眠的五个阶段 这就解释了为什么被闹钟闹醒时, 我们常常会感觉梦被打断了。
冥想
每次练习20分钟 每周至少3-4次
实验
白熊实验 No A组 抑制期 更容易抑制 B组 表现期 不容易抑制
白熊实验 想要抑制想法，反而会让人执着于抑制的想法,从而产生与自己的意图相反的效果。
过分自信 过分自大 过分自恋
“我觉得只要找愿意， 我能遍求到任何我所爱的人”
“如果我努力, 我的婚姻生活会很幸福”
“这世界上没有多少 我不能办成的事”
自大效应
我做了超过 75%的家务! 超过100 我做了超过 60%的家务!
不现实的乐观主义
正面的事发生在自己身上
虚假的独特性
IQ: 70%>50%其他人
EQ: 80%>50%其他人
HP: 95%>50%其他人
虚假共识的社会效应
大家都在贪，我也贪
过分自信
21，意识的表现形态
自我意识
我是谁
我有什么特点
我要干什么
我需要什么
我追求什么
主体的自我
主体自我 主体自我是人类认识自我的过程和对自己行为的调节机制。
客体的自我
客体自我 客体自我是主体作为客观存在的个体所认识到的自我，是个体在与环境、他人之间的作用中产生的，是主体通过客观反映和评价而认识的自我。
个人的自我 对自己的人格、自己的经验, 自己的价值、自己的特质的认识和判断。 社会的自我 人与社会团体的关系, 社会的认同、社会的归属感。
22，自我效能误区
效应
自我参照效应 自我参照效应是指当信息与自我概念相关时，我们会对它进行快速加工和很好的回忆。
焦点效应 焦点效应是指通过对自我关注的观察，我们可能会高估自己的突出程度。人类往往把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意度。
透明度错觉 透明度错觉是指人们会高估他人洞悉自己内部状态的程度。相对真实的情况，人们总是错误地认为自己的内部状态会泄漏出来。
23，什么是自我意识
第三人的自我意识 询问东西方人是不是记得别人对你去年一项活动的记忆和观察 多夫.科恩
第三人自我意识 东方人，第三人意识，非常强烈 西方人，第三人意识，相对薄弱
24，自我意识的文化差异
自我知识的文化差异
东方人的自我知识，EAST東，往往是情境性的知识 西，WEST，西方人的自我知识，往往是个体性的知识
东方人，谦虚、谨慎 西方人，强化、夸张
虚假独特性的问题
自我相关的动机 自我的强化？ 自我的减弱？
自我相关的动机 东方人，自我谦虚、减弱的现象非常明显 西方人，自我增强的意识非常明显
25，自我意识的调节方法
自尊量表 （Rosenberg于1965年编制） 测量我们对自己的价值的认识和判断
维持一致性的倾向性
自尊 基本没复习 自我设限 故意给自己创设一些苦难 防御性悲观主义
辩证思维
中西方的辩证自我意识 中西方对反馈信息的态度是不太一样的 有时候与自己的认识一致，有时候不一致。
中西方的辩证自我意识 我们发现一个很有趣的现象： 如果在第一次实验给美国学生一个与他判断不一致的信息，他第二次做心理测验时会有一种极化倾向，会证明你说的不对。
中西方的辩证自我意识 例如，如果第一次测验说你是一个外向的人，他会认为自己是一个内向的人，并在第二次测验时变得更加内向，来说明你的判断不对。这种反应是下意识的。而如果给中国人看一个不一致的信息，他会变得同意你的判断。
实验
延迟满足实验过程
这就是人与欲望的斗争 it's like watching a primeval battle between man or woman and their own desire: 素材源自BBC
未来成功与否 与自我调节的力量有关系 鲍迈斯特 Baumeister
鲍迈斯特实验 自我调节 不需要自我调节
增加自我调节力量的总量 做平时不愿做的事情
浅层认知加工
认知偏差
低估自己能力
悲观
阻碍人际信任
26，什么是语言
什么是语言
语言有什么用
语言对我们心理有什么影响
语言与心理的关系到底如何
人类的灵性来自于语言的表达
语言 语言是一种社会现象,是人类通过高度结构化的声音组合，或通过书写符号、手势等构成的一种符号系统
70多种语声
6000多种语言
人类的心理活动受到语言的决定性的影响
萨皮尔曼-沃尔关假设 (the Sapir-Whorf hypothesis) 认为人类的思维都是受到语言的影响
对颜色的描述受到语言的影响
不同语言颜色概念词汇数量并不一样
巴布亚新几内亚人，美国人 他们的语言在颜色描述上有巨大的差异 但是对颜色的判断、知觉相同
27，语言与文化的关系
语言不影响知觉
语言影响算术能力
语言影响视觉记忆
语言影响物品记忆
语言影响时间概念
中文和英文的时间概念 其实是有很大的差异的 雷拉.波洛狄特斯基 Lera Boroditsky
语言影响空间知觉
中文对虚拟的表示其实缺少语言的帮助 阿尔弗雷德.布鲁姆 Alfred H. Bloom
英语的虚拟语气 I will see you tomorrow 基本上见你 I would see you tomorrow 可能见你 I could see you tomorrow 基本上可以不见你
反现实思维能力 根据不真实的前提做推演的能力
28，什么是沟通
什么是沟通 沟通过是处于某种关系之中的甲乙双方，协商交换资源和交换资源的符号传递过程。 迈克尔.罗勒夫 Michael E. Roloff
关系，沟通，符号，资源
沟通:资源交换，功利性
沟通:符号的传递过程
29，非语言的沟通
意义的交换 言语线索+非言语线索
语言 35%
非语言 65%
人类的非言语沟通行为可以分为五种 波.艾克曼 Paul.Ekman
一、演示性非言语动作 用来强化、表达或者演示某个 言语概念时出现的手势或姿态。
三，手势语
四、控制性非言语动作 用来调节、控制和管理沟通 进程中的一些姿态、手势和表情
五，面部表情，是最常用，最有效，最早的非语言沟通方法
非语言沟通有六种形式，分别是体语、目光接触、人际距离、时间控制、实物与环境和类语言。非语言沟通又称非语言交流，在面试中的握手、坐姿、眼神、手势、仪态等都属于给语言沟通。
30，沟通的风格
人类的沟通风格差异 高语境的沟通风格 低语境的沟通风格 一爱德华.霍尔 Edward Twitchell Hall
高语境沟通风格 高语境沟通风格是指在与他人沟通交流中,不仅关注对方的言词,更注重对方说话的方式、场合及其他情境性因素。
低语境沟通风格 低语境沟通风格是指在与他人沟通交流中强调关注话语本身的内容，而不太关注情境的背景信息的影响。
人类的灵性在于使用语言的能力
31，什么是情绪
什么是七情 喜，怒，哀，惧，爱，恶，欲
爱是一种复合感情
情绪 情绪是一种躯体和精神上的复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，是对个人知觉到的独特处境的反应。
情绪是感情的过程是个体需要与情境作用的过程
情境性
动机性
暂时性
稳定的，深刻的，社会意义的感情
情绪的功能 一、激发心理能量 二、心理活动的组织者 三、人际交流的工具与手段 四、连接群体的纽带
32，情绪的心理研究
James-Lange情绪理论 威廉.詹姆斯 卡尔·兰格 William.James Carl Georg Lange
James-Lange情绪理论 詹姆斯—兰格理论 人类的情绪，是对外周植物性神经系统的一种反应。
James-Lange理论: 刺激→生理反应→对生理反应的觉知→情绪体验
James-Lange理论： 逃跑→生理反应→变得害怕
詹姆斯—兰格理论 詹姆斯—兰格理论的基本观点，即情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。
不同的情绪反应有相同的神经生理变化
坎农—巴德理论
Cannon-Bard Theory 沃尔特.坎农 菲利普.巴德 Walter Cannon Philip Bard
沙赫特-辛格情绪归因论 沙赫特 S.Schachter 辛格 J.E.Singer
同样的生理反应，如果评价不一样，情绪体验是完全不同的
沙赫特-辛格实验 实验设计： 为了使受試者处于同样的生理唤醒状态；研究者对受試者說， 实验的目的是 为了研究一种新维生素化合物 （称为Suproxin）对视觉敏度的效果;
肾上腺素
沙赫特-辛格实验 实验结论： 大脑对來自环境中的刺激，自身的生理反应加以认知評估， 而其結果会使人产生了某种情緒体验。
认知评估 理查.拉扎勒斯 Richard Lazarus
人生四大喜
33，达尔文的情绪进化理论
进化理论 人类所有的情绪活动，都是六千万年进化的产物。 达尔文 Darwin
34，情绪的文化差异
艾格曼基本情绪理论果 保罗、艾克曼 Paul.Ekman 人类的情绪都是通过面部表情表达出来的，可以由同样的心理的因素所激发。
艾格曼的跨文化研究 愤怒，厌恶，恐惧，快乐，悲伤，惊讶 人类对基本情绪的表现、认识和辨别是，本一致的。
不同文化的人，对基本情绪的辨别,有非常高的相同性和一致性。
对愤怒，厌恶、恐惧、高兴、悲伤和惊讶的判断有着高度的一致。
35，情绪智力
面部表情反馈假设 基本情绪 生理反应 特定情绪 尽量做到与自然表情相似
面部表情反馈假设 保持一种面部表情能够引起自主神经系统的反应 不同的面部表情产生了不同的反应
情绪，表情，相互影响
演员的自我修养
知识小结: 第一、情绪是基于进化的普遍的身心反应； 第二、情绪表达、情绪评价，情绪的生理反 应，以及再认他人的面部表情，都存在着普 世的一致性。 第三、这些普遍的情绪过程，对我们的适应， 反应和应对社会生活，有着巨大的价值和作用。
情绪价值理论
情绪发生在某一种文化环境下的频率
东方人的情绪表现强度要弱于西方人
情绪的表现规则
情绪的表现规则 一、衰减情绪反应 二、放大情绪反应 三、综合情绪反应 四、限定情绪反应 五、掩饰情绪反应
第一名和最后一名是好朋友，就会产生复杂矛盾情绪
情绪表现规则是从小学习培养的行为方式 迈克尔.科尔 Michael.Cole
辩证情绪的文化差异
丹尼尔·高尔曼 Daniel Goleman 情绪智力
情绪智力： 情绪管理 情绪感受 情绪利用 情绪理解
提香式微笑，人类真实的微笑有一些可以看出来的明显的特点。
职业式微笑
了解情绪的意义与价值 富有同理心和同情心 如何提高情商 管理和控制情绪 正确分析 解决问题 观察理解他人
世事无所谓对错，关键在于我们喜欢不喜欢。 威廉·莎士比亚 William Shakespeare
36，什么是社会心理学
什么是社会
心理学家
社会学家
社会是人的集合
一群人的互相影响，互相认识，互相相处
社会认知
社会关系
社会影响
37，社会认知
人类的行为是环境和特质交互作用的产物 响尔伯特。班杜拉 Albert Bandura
理论
六度分离理论
150法则
罗案,邓巴 Robin Dunbar
情境的决定作用
38，态度
态度是我们对人和事物的一种基本信念，基本的感受和行动的倾向。
态度影响行为的途径 一、中央路径 二、边缘路径
行为影响态度
登门槛效应 如果这个人能够迈进自己的家，我们就意外觉得这就表明我们自己有买这种事物
角色扮演
菲利普·津巴多 坦福监狱测验
路西法效应
认知失调试验
行为影响态度
39，群体
什么是群体 的人组成的一种集合群体是有共同目的
群体的意义 一、确认身份 二、社会认同
社会促进效应
硬币的两面
40，从众
他人在场问题是社会心理学最基本的问题之一 唤起能促进优势反应观察者或共事者在场会提高简单任务的作业成绩，但会降低复杂困难任务的作业成绩。 罗伯特·扎乔克 Robert Zajonc
团体动力
例子
你要给海伦一些建议， 你要求海伦写小说，最低可能性？
偏激方向 谨慎方向
团体独占效应
群体思维的特点 不可战胜的错觉： 团体成员认为团体是无敌的，不会出错。 对外团体的刻板观点：以过分简单而刻板的方式看待敌对群体。 自我检查： 成员们决定自己不要提出任何反对意见，以防破坏团体合作，对反对者直接施压使其无条件顺从。
群体思维的特点 集体一致的错觉： 不征求异议者的观点，从而造成集体统一的错觉。 卫道士： 成员保障领导听不到任何反对的意见。
信息性从众
谢里夫实验 人在很多情况下是通过观察别人的行为，来确定自己的认识和判断。 穆扎弗.谢里夫 Muzafer Sherif
谢里夫实验 以自主运动现象做实验,让被试判断黑暗中光点移动了多少
规范性从众
阿希实验
影响从众的因素 一、团体的大小 二、团体的重要性
家人
朋友
上下级
服从
米尔格曼 Milgram
与受害者的情感距离
41，社会关系
区域刻板印象 东北人眼中的中国地图 广东人眼中的中国地图 福建人眼中的中国地图 河南人眼中的中国地图
社会化教育的结果 体制性的作用 不平等的社会关系 自己的动机 刻板印象
挫折理论 挫折理论是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。
利他行为的原因 一、亲缘性利他 二、互惠利他
互惠利他的原因 一、遵守一种社会规则 二、减除不适感 三、社会赞许性
人类的心情其实对我们的利他行为也有非常大的一种影响
旁观者
人口密度
挫折攻击假说
攻击行为的发生必先有挫折
挫折固执理论 犯罪一般由两种心理动力所引起 一、心理欲求所引起 二、基于挫折而起的
挫折转为攻击 需要环境存在引起攻击的线索
榜样
社会认知 社会影响 社会关系
如果心理学是由中国人发明的话，可能它最核心的领域会是社会心理学。 彭迈克 Michael Bond
42，什么是文化心理学
梁启超
什么是文化 每一个学者对文化都有不同的定义，文化的定义还有东西方的差别。 泰勒 Tyler
19世纪末，文化开始意指‘一种物质上，知识上和精神上的整体生活方式
中国文化
文治与教化
发乎情，止于礼
43，44，文化心理学的研究领域
什么是文化心理学 文化心理学是一种研究人类的主体文化心理特性，以及心理对文化影响的规律的一种科学。
心理活动也影响情绪
文化心理学研究范式 一、跨文化比较心理学 二、本土心理学研究 三、文化心理学研究
通过文化的跨文化比较研究，来了解我们人类的心理活动
对话，交流，沟通，理解
实验心理学 民族心理学
人类的行为受到文化场的影响 这种看不见摸不着的环境，对我们的行为有很大的影响。 克特·鲁温 Kurt Lewin
人类的心理活动从来不是发生在真空之中，它一定发生在一定的社会文化历史环境之下。 维果茨基 Lev Vygotsky
鲁思·本尼狄克 Ruth Benedict 玛格丽特·米德 Margaret Mead 人类的社会文化心理活动，在某种意义上都是独特的文化环境的产物
文化的后果理论
45，个体的心理差异
文化价值理念 一、权力距离 二、不确定性规避 三、男性化和女性化 四、个人主义和团体主义
权力距离 权力距离是一种文化与另一种文化相区别的第一个维度，指的是社会承认和接受的权力在组织中的不平等分配的范围。
权力距离高的文化
权力距离低的文化
不确定性规避 不确定性规避指的是人们面对不确定性时所感受到的威胁以及试图通过制定安全规则和其他手段来避免不确定性的程度。
强调性别差异→男性化价值理念 强调共同性→女性化价值理念
男性气质 女性气质
个人服从整体
霍夫斯塔德的研究没有反映出人类社会变化的文化环境
个人主义，团体主义 哈里·特兰狄斯 Harry C.Triandis 用更加准确精细化的测量 了解人类的个人主义和团体主义倾问
Triandis对于集体主义与个人主义的定义 个人主义： 个人主义是指个人虽然面对社会从众的压力，但仍然认为最终目的是为自己服务，因此应当努力实现“自我”，并形成自己的判断。
Triandis对于集体主义与个人主义的定义 集体主义： 集体主义强调更多的是集体而非个人的观点、需求及目标；由集体限定的社会规范和责任而非享乐行为；强调共同信仰而非个人信仰；以及随时准备和集体成员合作的强烈意愿。
个人主义，独特性 团体主义，相似性
个人态度？ 社会规范？
集体主义——强调工作关系的重要性 个人主义——强调完成任务的重要性
中国人———→群体关系的记忆 美国人——→个人经验的记忆 王珥 Qi Wang
冲突解决的方式
自我概念的文化差异
自我概念是文化的产物 个人主义文化，独立的自我，个体变异 团体主义文化，相依的自我，群体变异 马库斯，Hazel Markus 北山忍，Shinobu Kitayama
整体性知觉 分析性知觉
整体性和分析性知觉方式 具有整体性知觉方式的人, 很难从包含刺激的背景中将刺激分辨出来。 具有分析性知觉方式的人，其知觉较稳固，不易为背景变化而改变，他们总是把观察的刺激同背景区分开。
东方文化，整体性知觉，强调变易、共性、背景 西方文化，分析性知觉，强调本质、特性、对象
归类，总结
概念就是通过归类来加以形成总结
如何归类 整体性知觉风格 分析性知觉风格
对矛盾信息的判断
请看下面两则故事： 故事A：有两项研究显示，北京 的蝴蝶扇动着翅膀，极可能显著 影响旧金山湾的气候变化。 故事B：有两项研究显示，旧金山 湾当地的蝴蝶扇动翅膀，几乎不能 影响当地的气候变化。 请问：你在多大程度上相信A？多大程度上相信B?
塞翁失马，焉知非福
文化社会心理学
文化启动 文化启动是指激活人的文化价值理念，检验这种激活是否影响到随后的心理和行为。
我思故我在 笛卡尔 Rene_Descartes
我在故我思 埃莫森 Ralph Waldo Emerson
46，智力的测量方法
六韬观人术
志存高远自强不息 问之以是非以观其志
穷之以辞辩以观其智
咨之以计谋以观其识
告之以难以观其勇
醉之以酒以观其性
临之以利以观其廉
可观测性 可预测性 系统性 科学性
独特性
稳定性
复杂性
智商标准测试
对刺激反应越快，智力越高
智力差异测试 智力，感觉，信息，敏锐
智力难道就是耳聪目明吗？
二因素理论 斯皮尔曼 C.Spearman
一般因素（G因素） G因素指的是我们人在解决问题、分析问题表现出来的一般性的能力差异。
特殊因素（S因素） S因素指的是在特定的领域，每个人表现出来的差异的不同。
流体智力 在分析问题、解决问题，加工信息方面的,个体能力的差异。 晶体智力 人的文化智力的高低，获得语文、数学知识的能力。 卡特尔 James McKeen Cettell
年轻人 流体智力比较强 晶体智力相对较弱 阅历丰富的成人 流体智力相对较弱 晶体智力较强
斯坦伯格 三元智力理论
三元智力理论 一、情境智力(实践智力) 二、分析智力(成分智力) 三、经验智力(创造智力)
智力跟大脑的加工有很大的关系 加登纳 Gardner
语言的智力
空间的智力
逻辑数学的智力
音乐的智力
体育的智力
人际智力
EQ,IQ
心理年龄/自然年龄
中国智力测验的先驱 陆志伟,吴天敏
韦氏智力测验 一、言语智力测验 二、领悟能力测验 三、倍数能力测验 四，算术与记忆能力
操作性的智力测试
文化公平测试
瑞文进化测验
47，人格的差异
人格是指人在行为、感情和体验方面的，稳定的，有独特性的风格。
共同的特性 个人的倾向
人格到底是什么 阿尔伯特的人格理论强调的是特质本身而不是环境因素决定着行为，认为特质是人格的构造单位，是真实存在于人内心的“一般倾向”，是对个别行为的习惯整合的结果。特质之间是相对独立又是彼此重叠的，一系列特质相互交织整合在一起，构成了人格。 阿尔伯特 Allport
个人特质 个人所具有的个人特质并不是对一个人的人格起相同的影响和作用的。他进而把个人特质按其对人格不同的影响和作用，区分为三个重叠交叉的层次：首要特质、核心特质和次要特质。 阿尔伯特 Allport
个人特质 首要特质即根本特质、枢纽特质,主导着整个人格渗透于人的一切活动中。 核心特质 也是具有概括性和弥散性的行为倾向，渗透性逊于根本特质 特质。 次要特质是指这些特质常因人的习惯、态度、及环境因素而改变或转换。
人格的十六个因素 卡特尔把特质分为“表面特质”和“根源特质”。 表面特质就是只有每个具体的行为表现出来的人格特质，是从根源特质里派生出来的。 根源特质反映一个人整体人格的根本特质方面，一个根源特质可以影响多种有形的表面特质。 雷蒙德·卡特尔 Raymond Bernard Cattell
人格的十六个因素 开朗性(有保留的) 聪慧性(不聪明的) 稳定性(易感的) 支配性(温顺的) 兴奋性(严肃的) 有恒性(有权术的) 勇敢性(胆小的) 敏感性(强硬的) 怀疑性(信任的) 幻想性(实际的) 机敏性(直率的) 忧虑性(自信的) 实验性(保守的) 独立性(依赖集体的) 自律性(无控制的) 紧张性(轻松的) 雷蒙德·卡特尔 Raymond Bernard Cattell
三种人格特质 (1)外倾性:表现为内、外倾向的差异上; (2)神经质：表现在情绪稳定性上的差异; (3)精神质：表现为孤独、冷酷、敌视等负面人格特征上。
人格
稳定的
普遍的
系统的
五大人格理论
大五人格理论 一、内外向 二、随和性 三、尽责性 四、情绪稳定性 五、才智
麦科洛 科斯塔 奥利弗.约翰
关系纬度
48，价值观的差异
人，情境 是性格决定一个人的行为? 还是情境决定一个人的行为?
预测作用 特质 行为 社会 社会赞许
对重要性的判断
重要 不重要 价值观 好事 坏事
价值系统 人类的价值观是我们对事物的意义和重要性的评价和看法。
人类的价值倾向理论
人性的本质
善，恶
人与自然的关系
控制
顺从
人的价值理念有不同的侧重 阿尔伯特 Allport
人类的价值观念是生活中非常重要的事物 洛奇赤 Dr. Milton Rokeach
人类的终极性价值 舒适自在的生活 有成就感 平等 智慧 家庭幸福 内心的和谐 自我尊重 社会认可 真正的友谊 国家安全
工具型价值 有抱负 心胸开阔 有勇气 宽容的 乐于助人 诚实的 富于想象 有独立精神 有爱心 有责任心
Shalom H.Schwartz
普适的价值理念 1、权力：权威，领导地位； 2、成就：成功，能力，影响力； 3、享乐：快乐，享受生活； 4、刺激：大胆刺激的行为，多样精彩的生活; 5、自主：创造力，自由，独立 6、道德：博大胸怀，社会平等公正，美丽，与自然的融和，内心的和谐； 7、慈善：乐于助人，诚实，宽容，责任，友谊； 8、传统：生活中的自我定位，谦让，虔诚，尊重传统; 9、社会整合：自律，服从； 10、安全：国家和家庭安全，社会秩序稳定健康，归属感
49，什么是学习
学习是通过经验和训练所产生的，行为和心理的相对持久的变化。
学习理论 一、关注行为变化 二、关注心理变化
50，刺激与反应
联想学说
桑代克的“效果律”
刺激与反应联结理论
准备律 准备不是指学习前的知识准备或成熟方面的准备，而是指学习者在学习开始时的预备定势，属于动机范畴。
效果律 效果律是指决定学习的最重要因素是机体的行为后果。凡是导致满意后果的行为被加强，而带来烦恼的行为则被削弱或淘汰。
51，惩罚与强化
巴浦洛夫
惩罚理论 强化理论
降低行为出现的频率
正惩罚 提供一个令人讨厌的刺激 负惩罚 撤销一个令人喜爱的刺激
即时强化>延时强化
无序强化>规律强化
一级强化是指满足人和动物的基本生理需要。
二级强化 二级强化是指任何一个中性刺激如果与一级强化反复联合，就能自身具有强化的性质。
经典性条件作用 操作性条件作用
观察也是学习的一种有效的途径 阿尔伯特·班杜拉，Albert Bandura
波波娃娃实验
暴力行为的模仿实验
社会学习理论
替代强化 观察者看到榜样所受到的强化而得到强化。
直接强化 直接强化是指行为者的行为直接通过外部因素得到强化。
自我强化是通过设定某种目标，来体会目标实现以后的快乐。
顿悟学说 猩猩学会方法拿香蕉
学习就是知觉的重新组织。 这种知觉经验变化的过程不是渐进的尝试错误过程,而是突然领悟的。
新行为主义的代表和目的行为主义的创始人，提出整体行为模式和中介变量。建立了符号学习理论，成为认知心理学的先驱。 爱德华。托尔曼 E. C. Tolman
图式学说
习得性无助 习得性无助是指由于先前经验形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。
52，什么是记忆
记忆就是创建、维持、提取与自身过去有关的信息的心理操作工具。
Memory Process 外部信息输入，信息编码，信息存储，信息提取
编码就是将外界刺激转换成人脑可以加工信息的过程。
外显的记忆 内隐的记忆
顺序回忆 对偶回忆 自由回忆 词干补笔
记忆系统 感觉记忆，短时记忆，长时记忆
鸡尾酒会效应
53，增强记忆的方法
斯珀林部分报告法
艾宾浩斯遗忘曲线
艾宾浩斯遗忘曲线表明了我们学 得的知识在一天后，如不抓紧复 习，就只剩下原来的30%，复述 次数越多、时间越长，则记忆保 持越久。另外，学习后经过的时 间越长，保持越少，遗忘越多， 但遗忘的速度不是均衡的。
短时记忆
短时性
有限性
前摄抑制，倒摄抑制
赛斯·罗伯斯 Seth Roberts 运动对于学习记忆的作用
54，什么是积极心理学
个人主义 功利主义 城市化 对积极心理的影响
佛：修心，觉悟 道：宽心，无为
泰勒·本沙哈尔 Tal Ben-Shahar
正8：负1
我们关注了太多的病人的心理, 以此来推测正常人的心理活动。 马斯洛 Abraham H. Maslow
人类世界有两件伟大的事物, 天上的星星和心中的道德。 伊曼努尔·康德
55，什么是幸福
幸福是科学的事物
幸福，就在生活的每个瞬间
PERMA
VIA模型
主观幸福感 主观幸福感是指个人 根据自定的标准对其 生活质量进行整体评 估而产生的体验。包 括正性情绪、负性情 绪和生活满意度三个 方面。
书：优雅的老去
福流 福流是一种将个人精神力完全投注在某种活动上的感觉。 米哈里奇·克森特米哈伊 Mihaly Csikszentmihalyi
福流 1、内在动机，想做； 2、高度注意，不分心； 3、自我意识的暂时丧失，废寝忘食; 4、行动与意识相融合； 5、时间过得好快; 6、对当前活动有控制感，感觉能做好； 7、活动中一直收到反馈; 8、挑战性与能力平衡; 9、有明确的活动目标。
庖丁解牛
物我两忘
驾轻就熟
56，积极乐观的人生
运动的作用： 体育活动的效果与抗抑郁药和抗焦虑药的 药效基本上是一样的。每天十分钟的体育 锻炼就能产生积极的效果，三十分钟产生 理想的效果。
积极的沟通： 时间性：时间投入，留意对方要做的事情 赞许性：表达敬佩、感激和感情 模仿性：喜对方之所喜 相同性：拥有共同的内心生活 熟悉性：交流、自我展露 互利性：支持朋友、忠于友谊
57，幸福的方法
幸福的方法: 一个人即使没有钱，也可以给予人五样东西: 颜施，即微笑处事。 言施，多说鼓励赞美安慰的话。 心施，敞开心扉对人诚恳。 眼施，将善意的眼光给予别人。 身施，以行动帮助别人
什么是良知 不需要思索就能够判断出 对错的观念，这就是良知。 王阳明
道德意识很大程度上是 与我们的情感反应紧密 相连。 乔纳森.海德 Jonathan Haidt
电车难题
仿佛自己越是在给别人有所 牺牲的时候，心里特别觉得 痛快、酣畅、开展。反过来 ，自己力气不为人家用，似 乎应该舒服，其实并不如此 ,反是心里感觉特别紧缩, 闷苦。所以为社会牺牲，是 合乎人类生命的自然要求。 梁漱溟
雷锋
各美其美 美人之美 美美与共 天下大同 费孝通