地陪工作导图

导游业务中关于地陪工作的导图介绍，可供参考。包含准备工作、接站服务、进驻饭店服务、核对商定日程、、参观浏览服务、送站服务、后续工作等内容。

地陪工作导图

• 准备工作
  • 熟悉接待计划
    • 旅游团基本信息
      • 组团社信息
        • （1)客源国组团社信息
        • （2）联络人信息
        • （3）组团社标志
      • 旅游团队信息
        • （1）旅游团名称 团号
        • （2）领队、 全陪姓名与电话号码
        • （3旅游团种类
        • （4）旅游团等级
        • （5）对旅游团住房、 用车、游览、餐食标准
    • 旅游团成员情况
    • 旅游团抵离本地情况：抵离时间、交通工具、航班、
    • 旅游团交通票据情况
  • 落实接待事宜
    • 核对日程安排表
    • 落实接待车辆
    • 落实住房、用餐、行李运送
    • 了解熟悉的参观游览点
    • 核实旅游团离开当地出票情况
    • 与全陪联系、掌握有关联系电话
  • 知识准备：专业知识准备，语言准备
  • 物质准备：领取必要的票证、表格和费用，准备工作物品以及个人物品
  • 形象准备：仪容、仪表准备
• 接站服务
  • 旅游团抵达前的业务安排
    • 确认旅游团抵达时间
    • 与旅游车司机，行李员联系
    • 再次核实航班或车次抵达时间
  • 旅游团抵达后服务
    • 认找旅游团
    • 核实人数，检查行李
    • 集合登车
  • 赴饭店途中服务
    • 致欢迎词
    • 首次沿途导游：本地概况介绍，风光风情导游
    • 告知活动安排以及集合时间地点
• 进住饭店服务
  • 协助办理入住手续
  • 介绍饭店设施
  • 处理游客入住后相关问题
  • 确定叫醒时间
• 核对商定日程
  • 核对商定日程的时间、地点与对象
• 参观游览服务
  • 出发前的服务
    • 做好出发前的准备，提前到达出发地点
    • 核实实到人数，提醒注意事项
    • 集合登车
  • 赴景点途中的服务
    • 重申当日活动安排
    • 沿途风光导游
    • 介绍旅游景点
  • 抵达景点后的导游服务
    • 交代游览中的注意事项
    • 游览中的导游讲解
    • 注意游客安全
  • 回程中的导游服务
    • 回顾当天活动，宣布次日活动日程，安排叫早服务
• 食、购、娱服务
  • 餐饮服务
    • 团餐服务
    • 自助餐服务
    • 风味餐服务
    • 宴请服务
  • 购物服务
  • 娱乐服务
• 送站服务
  • 送行前的工作
    • 核实交通票据
    • 商定集合出发时间，叫早早餐时间
    • 提醒结账
    • 及时归还证件
  • 离店服务
    • 集中交运行李
    • 办理退房手续
    • 集合登车
  • 送行服务
    • 致欢送词
    • 提前到达机场、车站，照顾游客下车
    • 办理离站手续
    • 与司机结账
• 后续工作
  • 处理遗留问题
  • 结账
  • 提交物品
• 浮动主题