社会工作者中级综合能力（第九章）

本思维导图是对第九章社会工作督导相关知识点整理，主要包括：对象与内容、功能、督导方法与应用等内容，喜欢的小伙伴可以点个赞哦！

社会工作督导

• 对象与内容
  • 督导的意义
    • 提高社会工作的服务质量、促进社会工作者的成长、保障服务机构的正常运行、推动社会工作专业的发展
  • 督导对象
    • 新进的社工、实习的社工、非正式人员（志愿者）、年限短的初级社工
  • “教”与“学”的关系转变为咨询的关系
  • 训练式督导、师徒式督导、咨询式督导、管理式督导（上司与下属）
• 功能：
  • 教育性督导
    • 强调称职和胜任力
    • 特殊知识、机构的知识、社会问题的知识、工作过程的知识中、工作者本身的知识、专业性建议和咨询
  • 行政性督导
    • 强调效率
    • 招募和选择社工、安置和引导、计划和分配工作、工作授权、协调和沟通、监督、总结和评估
    • 倡导者、缓冲器、机构变革推动人。
  • 支持性督导
    • 疏导情绪、给予关怀、寻求满足、发现成效
      • 提供心理和情感上的支持，了解组织、树立正确的工作态度。
• 督导方法与应用
  • 方式：
    • 个别督导
      • 一对一。技巧：聆听、质疑、补充、评价、建议
    • 团体督导
      • 两三人至七八人不等。隐秘性低、时间不够、无法细节、容易产生冲突
    • 同辈督导
      • 需求、观点、技术层次相同。成员彼此形成同谋
  • 督导过程：
    • 督导前期
      • 相互熟悉、建立关系
    • 开展期
      • 相互信任
    • 工作期
      • 分享实践经验与感受
    • 终结期
      • 总结，自我改进
  • 工作技巧
    • 督导的相互契合、订立协议、开展话题、分享资料、同感和分享感受、会谈结束