导图社区 深度影响
深度影响的思维导图。包含打造影响力;倾听知道别人真实想法发挥影响力;共情建立与他人信任发挥影响力等。
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深度影响
1)打造影响力
本质:合作思维
发挥女性自身优势
适合合作,有团队意识
倾听能力
共情能力
表达需求的能力
2)倾听知道别人真实想法,发挥影响力
影响力是用一种别人乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力
非合作思维
说了很多话,无用,因为你不会听
只表达,不倾听
举例:妻子听丈夫职场中的糟心事:我怎么才能让老公成熟一点?念叨:你就是太单纯,不适合复杂的职场,注意别在职场里栽跟头啊
分析:两层意思 1)你是错的,从而引起对方防御,争辩,争辩是为了证明对错 2)我是对的。我比你更正确,我知道你应该怎么办。不关心对方的状态
思维:我只有改变了对方,才能达成合作,得到想要的结果
合作思维
渴望被关注,才是人与人之间沟通的本质;
倾听者心态:你很重要,我想知道你是怎么想的
低质量的伪倾听:为了说而听,对方还在说话,就开始打腹稿
基础的反应式倾听
1)忍:对话之前,搁置自己的兴趣
想象在一片漆黑之中,有一束光打在对方头上。他就是我目光的核心,是我眼前看到的唯一。我要做的,就是把注意力放在黑暗中这唯一的光亮上
2)等:对话过程中,每当想插话,打断的时候,再等一分钟,听对方把话说完
3)问:通过提问,明确自己是不是真的听懂了对方的话
复述式提问
你是说XX是因为XX,我这么理解对吗?
开放式提问:邀请对方说的更多
关于XX,你可以多说一点吗?
高阶行动式倾听
不仅听到了你说的,还会根据你的想法做出行动
举例:让你给公司提个建议,你会提什么?---提出建议---行动---反馈给提问人员
3)共情建立与他人信任,发挥影响力