导图社区 工作分析方法知识导图
工作分析方法知识导图，介绍了观察法、问卷调查法、工作日志法、访谈法、关键事件法、资料分析法、能力要求法、工作分析方法评估。
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工作分析实施
3.1工作分析实施概述
工作分析实施的时机
1.企业新建立时
2.工作发生变动时
3.制度建立和修改时
4.存在问题隐患时
专门的工作分析小组成员包括
1.企业高层管理者
2.工作分析专家
3.人力资源部专员
4.工作任职者的上级主管
工作分析的信息来源
1.书面资料
2.任职者的报告
3.同事的报告
4.直接的观察
实施工作分析的基本流程
1.准备阶段
1.确定工作分析的目的和侧重点
2.制定总体实施方案
3.收集和分析有关的资料背景
4.确定所欲收集的信息
5.选择收集信息的方法
2.实施阶段
1.与有关人员沟通
2.制定实施计划
3.收集和分析工作信息
3.结果形成阶段
1.与有关人员审查和确定信息
2.形成工作说明书
4.应用与反馈阶段
1.工作说明书的培训和使用
2.工作说明书使用的反馈和调整
3.2工作分析准备阶段
确定工作分析的目的和侧重点
1.以组织优化为导向的工作分析
2.以人员招聘为导向的工作分析
3.颐员工培训为导向的工作分析
4.以员工职业发展为导向的工作分析
5.以绩效考核为导向的工作分析
6.以薪酬设计为导向的工作分析
制定总体实施方案
1.说明组织实施工作分析的背景
2.确定工作分析的目的和所侧重信息的类型
3.收集和分析有关背景资料
4.选择典型工作
5.确定需要收集的信息以及收集信息的方法
6.组织及人员方面的准备
7.工作分析的实施程序
3.3工作分析的实施阶段
与有关人员进行沟通
制定具体的实施操作计划
实际收集与分析工作信息
1.职位名称分析
2.工作内容分析
1.工作任务 2.工作责任与权限 3.工作关系 4.工作量
3.工作环境分析
1.工作的物理环境 2.工作安全环境 3.社会环境
4.工作任职者的必备条件分析
1.必备的知识 2.必备的经验 3.必备的身体素质 4.必备的操作能力 5.必备的个性特征
3.4工作分析结果形成阶段
与有关人员共同审查和确定工作信息
合格说明书的标准
1.准确性 2.完备性 3.普遍性 4.简约性 5.预见性 6.可操作性
形成工作说明书
1.根据工作分析规范与经过分析处理的信息草拟工作描述和工作规范 2.将草拟的工作描述和工作规范与实际工作进行对比 3.根据对比结果决定是否需要进行再次调查研究 4.修正 5.多次修订 6.形成最终说明书 7.注意收集应用的反馈信息，不断完善并归档保存
3.5工作分析应用与反馈阶段
工作说明书的使用培训
使用工作说明书的反馈与调整
3.6工作分析实践过程中常见问题诊断
准备阶段中的常见问题与诊断
1.常见问题
目的不明确
工作小组成员或被分析的对象不稳定
宣传不到位
2.诊断
明确工作分析的目的和意义
获得高层的支持和认可
加强工作分析小组管理
争取各部门主管和员工的参与配合
实施阶段的常见问题与诊断
1.调查阶段
问题：1信息来源不明确 2.收集信息的问卷针对性不够 3.工作分析没有与企业业务流程优化以及岗位优化相结合
诊断：1.通过让员工正确认识工作分析的本质来解决信息正确问题 2.根据不同对象设计问卷 3.把业务流程规划和工作分析相结合
2.分析和编写阶段
问题：1.为编写而编写 2.缺乏专业的技术和培训
诊断：1.使用规范用语 2.和咨询顾问合作
3.使用和调查阶段
问题：1.在设计好工作说明书后直接投入使用 2.当使用部门提出修改建议后，编写部门没有尽快修改
诊断：1.根据试用情况调整工作说明书 2.保留调整记录
正式运用和持续改进阶段的常见问题与诊断
正式运用阶段
问题：工作说明书在实践中没有被有效应用
诊断：制定工作分析和工作说明书的制度
持续改进阶段
问题：没有把工作分析阶段性成果和最终成果及时反馈给员工
诊断：定期评审工作说明书
第3章
