季度总结

这里面包含重点工作、日常工作、临时工作、问题发现与解决方案、总店目标、拆分计划。需要的协助部门等等。

季度总结

• 三季度总结
  • 三季度主要数据汇总
  • 重点工作
    • 1、就推广视频与字节跳动BD直客对接，确定素材脚本、模特选择、活动文案编写。
      • 工作成果：明显提升素材出量概率，提升资源获取量，为客服部提供更多资源
    • 2、飞鱼系统的测试，用于无效资源赔款
      • 工作成果：降低转化成本
      • 数据
        • 共返款7763元
    • 3、爱奇艺信息流推广测试，拓宽流量池，提升资源获取
      • 工作成果：展示量较大，资源量转化极差，成本高，目前已停
      • 推广数据
    • 4、朋友圈开户测试推广
      • 工作成果：资源加入量一般，有效率很低，暂停中，新开后准备转投在线测试效果
      • 推广数据
    • 5、快手新开户进行推广测试
      • 工作成果：前期代运营效果一般，目前转投自运营在线后，整体资源量和成本尚可，有效率待提高
      • 推广数据
  • 日常工作
    • 1、各账户计划素材优化调整
      • 成果体现，保证每日资源量的供应
    • 2、推广数据统计汇总
      • 成果体现，推广细节一目了然，更好的掌控推广情况
    • 3、WMT资源分配及跟进备注
      • 成果体现，与客服部更好的对接，提高回访时效性，了解资源具体情况
    • 4、与各渠道代理直客对接
      • 成果体现，为各渠道正常推广奠定基础
    • 5、渠道推广周例会召开
      • 成果体现，各组员对各自负责账户数据总结分析，大家开展头脑风暴，使推广有序良好的发展
  • 临时工作
    • 1、与财务对接，核对推广账目
    • 2、与招聘部对接，面试应聘者
  • 问题发现与解决方案
    • 1、骚扰资源较多，导致无效上升
      • 解决方案：与直客反馈，目前对于系统判断作弊访客需提供验证码。同时在易聊端对聊天内容异常和多次留电切不同的访客进行屏蔽
    • 2、对资源需求量日渐加大和素材供给不上的矛盾
      • 解决方案：目前可操作的方案除了催促BD直客尽快提供，只有再原有素材基础上调整切屏顺序等手段，不过这种素材重复率较高，产出较差，最优解还是组建本中心推广素材制作组
    • 3、WMT后期跟踪有效资源未更新或未及时更新， 导致整体有效率统计不准确
      • 解决方案：目前只能筛选部分资源与HIS系统进行对比，每个资源筛查基本需要1分钟，由于数据量较大，导致能够准确完整进行筛查操作不现实，后续还需领导对于各客服部门进行宣导
• 四季度计划
  • 重点目标
    • 1、完成第四季推广每月各项数据目标
    • 2、新人培训，加快新人上手速度，尽快独当一面
    • 3、完善各渠道人员配置
  • 拆分计划
    • 计划一、针对各渠道资源量，成本进行优化把控，及时调整
      • 拟完成时间：每日及时进行调整
    • 计划二、对于城市投产较大的，按周进行调整，争取最大化投产比
      • 拟完成时间：每周周例会进行城市维度数据分析
    • 计划三、新人小渠道可以独立操作并进行日常对接
      • 拟完成时间：10月份15号之前
    • 计划四、新员工可以配合老员工日常工作，对团队工作分担
      • 拟完成时间：一个月内
    • 计划五、对接招聘部，面试渠道专员岗位应聘者
      • 拟完成时间：根据具体时间对接
  • 需要的协助部门/人
    • 1、推广费用及时充值
      • 协助部门：财务
    • 2、每日资源量具体情况
      • 协助部门：客服
    • 3、渠道推广ROI
      • 协助部门：数据核对组
    • 4、渠道人员配置
      • 协助部门：招聘部
    • 5、推广相关资质与证明
      • 协助部门：行政部