第三章：决策与决策过程

关于管理学第三章知识梳理，包含决策的概念和要素、决策及其任务、决策的类型与特征、决策过程与影响因素等等。

第三章：决策与决策过程

• 第一节 决策及其任务
  • 一.决策的概念和要素
    • （一）决策的概念
      • 选择做正确的事情正是决策的任务
      • 决策是管理工作的本质
      • 狭义的决策是一种行为，广义的决策是一个过程
    • （二）决策的要素
      • 分为有形要素和无形要素
      • 要素：
        • 1.决策主题（核心）：单个或群体
        • 2.决策制度：决策过程中人员的安排，如职务和职位等
        • 3.决策方案：可供决策主体选择的行动方案
        • 4.组织目标：在一定时期内所要达到的预期目标
        • 5.不确定性情景：不能由决策主体控制
  • 二.决策与计划
    • 决策与计划往往相互渗透，紧密联系并交织在一起
    • 计划体系分为四个阶段：筹划 分析 综合与交流 行动
  • 三.决策的功能与任务
    • 在于做选择。识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的
    • （一）决策的功能
      • 从组织层面：为组织确立明确的方向
      • 从个体层面：激发组织成员的积极性
    • （二）决策的任务
      • 从外部环境看：让组织灵活适应外部环境的变化
      • 从组织内部看：调整和优化组织管理体系
• 第二节 决策的类型与特征
  • 一.决策分类
    • （一）据环境可控程度
      • 1.确定型决策
      • 2.风险型决策
      • 3.不确定型决策
    • （二）据决策问题
      • 1.程序化决策
      • 2.非程序化决策
      • 组织中的问题可以被分为两类：例行问题与例外问题
    • （三）据决策主题
      • 个体决策
      • 群体决策
        • 优点：
          • 1.提高决策的针对性
          • 2.形成更多的可行性方案
          • 3.提高决策时考虑问题的全面性
          • 4.得到普遍认同，有利于决策的顺利实施
        • 缺点：
          • 1.速度效率可能低下
          • 2.可能为个人或子群体所左右
  • 二.决策的特征
    • 1.目标性
    • 2.可行性
    • 3.动态性
    • 4.整体性
    • 创造性
• 第三节决策过程与影响因素
  • 一.决策过程模型
    • 决策过程通常包括：
      • 1.识别问题
      • 2.诊断原因
      • 3.确定目标
      • 4.制定备选方案
      • 5.评价，选择方案
      • 6.试试与监督
    • 决策实际上是一个“决策--实施--再决策--再实施”的连续不断的循环过程
  • 二.决策的影响因素
    • 1.环境（最直接）
    • 2.组织的历史
    • 3.决策者的特点
    • 4.组织文化
  • 三.决策的准则
    • （一）提高决策效率与效果的准则
      • 1.重要性原则
      • 2.准确性原则
      • 3.灵活性原则
    • （二）不确定性情景下决策方案选择准则
      • 1.乐观原则
      • 2.悲观原则
      • 3.等概率原则
      • 4.最小后悔原则