导图社区 绩效管理
人力资源等级考试与人力资源中级考试，绩效知识全考点。主要内容有作用、绩效评价、计划和监控、战略性绩效管理。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
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D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
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创业十大思维误区
绩效管理
作用
在组织管理中的作用
在人力资源管理中的作用
为其他人力资源管理环节提供有效依据
可用来评估招聘、培训等计划的执行效果
绩效管理的特征
敏感性
可靠性
准确性
可接受性
实用性
影响绩效管理有效实施的因素
对绩效管理的认知程度
高层领导的支持
人力资源部门的尽职程度
员工对绩效管理的态度
绩效管理与战略的相关性
绩效目标的设定
绩效指标的配置
绩效系统的时效性
绩效评价
评价技术
量表法
图尺度评价（简单常用）
优点：1.易开发成本低.2.普适性强
缺点：1.与组织战略差异大；2.绩效标准模糊抽象.3.无法提供具体改进指导
行为锚定法（等级表反应）
优点
工作计量更准确
工作绩效评价标准更明确
易解释优势与不足， 明确改进方向
缺点
开发成本高
操作复杂
投入人力物力太多
行为观察量表法
内部一致性令人满意
理解和使用便利
有利于清晰的反馈，鼓励讨论促进改进。
可单独作为职位补充说明。
效度有待提高
主管人员单独考核量太大，不太具有可操作性
比较法
排序法
优点：操作简单， 结果明了，实施成本低
缺点：容易使员工有压力，不容易接受评估结果，难以提供详细具体的评估结果
配对比较法
优点：更加科学
缺点：随着员工增加工作量会成倍增加，不能反映绩效的差距和工作能力差距
强制分布法
描述法
关键事件法
不良事故评估法
误区及方法
晕轮效应
趋中倾向
过宽或过严倾向
年资或职位倾向
盲点效应
刻板效应
首因效应
金银效应
计划和监控
制定计划的原则
价值驱动原则
战略相关性原则
系统化原则
职位特色原则
突出重点原则
可测量性原则
全员参与原则
制定步骤
准备阶段
沟通阶段
监控和辅导
监控：1.准确记录定期汇总；2.就绩效执行情况进行必要沟通
辅导内容
探讨绩效现状
寻找改进的方法
辅导步骤
1.收集资料
2.定好基调
3.达成一致
4.探索可能
5.制定计划
6.给予信心
战略性绩效管理
适用于取得竞争优势的
成本领先
差异化战略
适用于不同竞争态势的
防御者战略
探索者战略
跟随者战略
主题
