工作分析

人力资源考试重点之工作分析，主要内容有一、工作分析概述；二、工作分析的内容与组织；三、工作分析的基本方法与概念；四、工作评价的基本概念；五、工作评价的方法；六、工作评价的流程与实施。

工作分析

• 一、工作分析概述
  • 1、工作分析概述
    • 概念：为了方便人力资源在短时间内了解一个人有关工作信息与情况的科学手段
    • 工作分析包括分解（基础）、比较（关键）、综合（结果）
    • 工作分析类型
      • 客体分布范围
        • 广义
          • 整个国家与社会范围
        • 狭义
          • 某一企事业组织内部
      • 目的
        • 单一目的型
        • 多重目的型
      • 分析切入点
        • 岗位导向性
        • 人员导向性
        • 过程导向性
      • 流程
        • 新设置的岗位、新工作、新技术、新方法，这时候才有做工作分析流程的必要性
        • 包含五个环节
          • 计划
          • 设计
          • 信息分析
            • 概述：分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能，审查内容为6W1H（多出来的一个W可以理解为为谁做）
            • 流程
              • 工作名称分析
              • 工作内容分析
              • 工作环境分析
              • 工作条件分析
              • 工作过程分析
          • 结果表述
            • 工作描述
            • 工作说明书
            • 资格说明书
            • 职务说明书
          • 运用指导
    • 工作分析的相关术语
      • 1、要素
      • 2、任务
      • 3、职责
      • 4、职位
      • 5、职务
      • 6、职业
      • 7、职系
      • 8、职组
      • 9、职门
      • 10、职级
        • 同一职系中的比较：主管、经理、组长
      • 11、职等
  • 2、工作分析性质与作用
    • 性质：工作分析属于方法论范畴
    • 作用：
      • 工作分析是人力资源开发与管理科学化：基础
        • 是人力资源规划的重要基础和依据
        • 为人员招聘和甄选提供基础参照标准
        • 使人员培训和开发更具有针对性
        • 为建立客观、公正的绩效考评体系提供依据
        • 是岗位评价、薪酬体系设计的基础
        • 为个人职业发展规划提供了帮助
        • 对建立雇佣劳动关系具有重要意义
      • ~~提高现代社会生产力：需要
      • ~~组织现代化管理：客观需要
      • 实行量化管理
      • 人力资源管理过程的科学化、规范化和标准化
      • 人力资源管理研究者：不可缺少
  • 3、工作分析的结果与表现形式
    • 工作描述
      • 概念：工作分析的结果一般是工作描述，它是工作分析的直接结果形式
      • 作用：
        • 基础作用
        • 直接作用
        • 研究用途
      • 表现形式
        • 工作说明书
        • 资格说明书
          • 又称工作规范
        • 职务说明书：再生形式最完整的一种
    • 工作识别
      • 目的：在于获得企事业组织的工作识别标志
      • 工作名称：又称为岗位名称、职称
      • 工作地
      • 隶属关系
      • 其他识别标志
    • 工作概要
      • 简洁，最好一句话概括
      • 明确工作的基本目的及存在的基础
      • 适合工作描述分析系统的语言
      • 避免将细节包括进来
    • 四种工作分析结果
      • 四种分析工作分析结果的关系
        • 工作描述是最直接、最原始、最基础的形式
        • 工作说明书是目标管理的基础
        • 资格说明书可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据
        • 职务说明书涉及范围最全面，全面反应与利用工作描述信息的形式
      • 工作说明书
        • 概念：又称职位描述
        • 工作说明书是工作描述的同义词，
        • 指对一个工作族中各种工作的划分
        • 一个类或子类个人工作的描述
        • 从事某一工作员工的预期效果或其他收益
      • 资格说明书
        • 概念：又称工作规范，任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质
        • 计分法
        • 文字表达法
          • 突出重点、分析细致
        • 表格法
      • 职务说明书
        • 工作描述再生形式最为完整的一种
• 二、工作分析的内容与组织
  • 1、工作分析的具体内容
    • 岗位职责：是工作分析的主要内容
      • 岗位责任分析的原则
        • 用主动性的功能动词来描述
        • 使用专业术语-避免模糊数量
        • 记录任务
        • 注意按任务的先后顺序进行
        • 刻画任务的质量和数量要求
        • 写好开场白
      • 管理责任：内部成本有风险、外部工作需指导，组织法律要决策
    • 资格条件
      • 工作经验
      • 智力水平
        • 独立能力
        • 判断能力
        • 应变能力
        • 敏感能力
      • 技能要求：工作技巧和准确性
      • 体能要求
      • 其他心理素质要求
    • 工作环境和危险性
    • 其他相关信息
      • 工作分析概况
        • 工作分析的主题
        • 工作分析实施的日期
        • 工作分析的名称
      • 经验和培训
      • 与其他工作的关系
      • 非工作行为条件
      • 说明
  • 2、工作分析的指标
    • 工作分析的指标
      • 概念
        • 工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个分析活动的中心
      • 结构
        • 名称
        • 定义
        • 标志
        • 标度
        • 注释
      • 指标体系与评估标准
        • 可操作性
        • 普遍性
        • 独立性
        • 完备性
        • 简约性
    • 指标体系的构建
      • 构建原则
        • 测定指标与评定指标相结合
        • 状态指标与结果指标相结合
        • 单项指标与综合指标相结合
        • 相对性指标与绝对性指标相结合
        • 普遍性指标与特殊性指标相结合
        • 统一性指标与自拟性指标相结合
      • 构建方法
        • 对象分析法
        • 模块结构分析法
        • 调查咨询法
        • 文献查阅法
        • 理论推演法
        • 观察分析法
    • 标准化步骤
      • 1、指标内容拟定和筛选
      • 2、标志寻找和选择
      • 3、量化和等级化
      • 4、试用
    • 工作分析要素
      • 工作责任
      • 工作技能
      • 工作强度
      • 工作心理
      • 工作环境
  • 3、工作分析的组织和实施
    • 准备工作
    • 组织实施
    • 结果评价与运用
• 三、工作分析的基本方法与概念
  • 1、观察分析法
  • 2、主管人员分析法
  • 3、访谈分析法
  • 4、问卷调查分析法
• 四、工作评价的基本概念
  • 1、工作评价
    • 1、什么是工作评价
    • 2、工作评价的特点
      • 以岗位为评价对象
      • 相对价值
      • 作用多种技术和方法
    • 3、工作评价的原则
      • 1、系统原则，（是一个有机整体）
      • 2、实用性原则（要从实际出发，应用于实践中）
      • 3、标准化原则（做出统一规定）
      • 4、能级对应原则（根据管理者的能力，将其分配到相应的级别中去）
      • 5、优化原则（择优而选）
      • 6、及时反馈原则
      • 7、一致性原则
    • 4、工作评价的意义
      • 1、明确岗位等级的手段
      • 2、建立薪酬体系的基础
      • 3、确立职业发展路径的依据
      • 4、为员工招聘提供依据
      • 5、做好任职者和职位的匹配
    • 工作分析与工作评价的关系
      • 工作分析是工作评价的基础评价是分析的逻辑结果
  • 2、工作评价的内容与演变
    • 简单定性到综合定量
  • 3、工作评价的发展趋向
    • 狭义工作评价系统-广义工作评价系统
    • 描述性静态工作评价-战略性动态工作评价
      • 战略导向基础是战略分析与制定
    • 主观性较强的工作评价技术-计算机技术的广泛应用
• 五、工作评价的方法
  • 1、排序法
    • 步骤
      • 1、岗位分析
      • 2、选择标准工作岗位
      • 3、工作岗位排列
      • 4、岗位定级
    • 分类
      • 1、简单排序法
      • 2、配对比较法
    • 优缺点
      • 简单、易操作、成本低、适用于规模小的公司
      • 不客观、不精确、难操作
  • 2、职位分类法（等级数量）
    • 一般步骤
      • 工作说明书
      • 横向分类
        • 单一性原则
        • 程度原则
        • 时间原则
        • 选择原则
      • 纵向分类
        • 职位难以程度、责任的轻重、人员任职责格
      • 职位分类图表
    • 基本操作步骤
      • 1、岗位分析
      • 2、岗位分类
      • 3、建立等级结构和等级标准（确定等级数量、基本因素、等级标准）
      • 4、岗位测评和列等
    • 优缺点
      • 优点
        • 1、简单快速、容易实施
        • 2、容易纳入预先设立的职位结构
        • 3、容易解释职位定位
        • 4、与薪资结构建立一致的关联性
      • 缺点
        • 1、当职位跨域不同职位时，缺少评价的弹性
        • 2、当职位等级定义不清时，比较难定等级
        • 3、技术层次改变和组织结构改变时，分类法不适应
  • 3、要素比较法（钱）本基
    • 步骤
      • 1、选择标杆岗位
        • 1、有稳定性
        • 2、清楚的描述和分析
        • 3、取得别人的认可和接受
      • 2、排列标杆岗位（3-5个要素进行排列）
      • 3、给要素分配货币值
      • 4、排列其他岗位，并确定工资水平
    • 优点
      • 1、适用性较好
      • 2、直接确定该职位的报酬水平数值
    • 缺点
      • 1、加大难度
      • 2、难解释、不易理解
      • 3、没有明确等级，存在较大的误差和随意性
  • 4、评分法或评点法（打分）ML
    • 步骤
      • 1、准备一个评价方案
        • 评价方案的开发是评价法最为关键和基础的环节
          • 1、选择和定义要素
          • 2、将要素分等级
          • 3、权衡要素
          • 4、给每个要素等级打分
          • 5、要素方案的验证
      • 2、标杆职位试测
      • 3、对评价方案进行修订
      • 4、进行方案的评价和打分
    • 评价方案的开发
      • 1、要素选择
        • 工作技能
          • 速记：只能坚强
        • 工作职能
        • 工作强度
        • 工作条件
      • 2、要素等级定义及赋分
        • 等差、等比
      • 3、要素权重
        • 经验权重法
    • 优点
      • 易推广
      • 动态分析
      • 采取统计方法分析数据
      • 有效传达组织认为有价值的因素
    • 缺点
      • 耗费时间和成本
      • 缺乏明确原则
      • 没有理论统计的依据
      • 复杂性
      • 容易僵化，不好调整
  • 5、海式工作评价系统，主要用于管理岗，其中重要是智能、能力、风险
• 六、工作评价的流程与实施
  • 1、准备阶段
    • 1、清岗
    • 2、完善工作说明书（工作分析和工作说明书是评价的基础）
    • 3、评价前的准备工作
      • 1、选择评价方法
      • 2、组建工作评价委员会(委员18-25人)
      • 3、确定主持人
      • 4、确定时间地点费用
        • 影响工作评价时间的因素
          • 组织本身原因
          • 岗位评估方案的选择
          • 方案实施过程的管理
      • 5、确定后勤人员
      • 6、相关材料准备
  • 2、培训阶段
    • 1、对评价委员会的培训
    • 2、标杆岗位试打分
  • 3、评价阶段
    • 步骤
      • 1、岗位介绍
      • 2、评价委员会打分
      • 3、评分数据处理
      • 4、重打分
    • 评价原则
      • 客观性原则
        • 速记客观可靠的统计数字记录
      • 记录性原则
      • 数字化原则
      • 统计原则
      • 可靠性原则
  • 4、总结阶段
• 敬佩招聘集体
• 能实时统一优化标准
• 径配招聘级体
• 能实时统一优化标准