《结网》作者 王坚

互联网产品的研究和实战，经验丰富，同时作为导师，指导了大量优秀的产品经理，本书的内容也是作者8年来培养产品经理新兵的经验集萃。如果你缺乏培养产品经理的教材，本书正好总结了产品经理知识体系，无疑是你很好的选择。

《结网》

• 《结网》
  • 互联网产品经理
    • 按时间划分工作
      • 战略性工作
        • 为产品建立长期的战略布局
          • 产品局、公司局、产业局
        • 发现新的产品机会
        • 为产品的演变、增强和引进提供建议
      • 阶段性工作
        • 参与新产品的开发
        • 参与年度商业计划的制定
        • 利用公司内外部资源展开营销活动
        • 预测竞争对手的行动并制定应对方案
        • 更新产品并进行相应的用户教育
        • 降低成本
        • 重新规划产品线
      • 日常性工作
        • 收集分析竞争情报
        • 协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运行
        • 执行商业计划
  • 从概念开始
    • 产品概念的产生
      • 受到现有产品的启发，将既有概念进行了转换
      • 出于自身需求或捕捉到了其他人的需求
      • 预见用户需求的变化，提出超前的原创概念。
    • 概念2.0
      • 差异化
        • 做服务
        • 控制独特的数据源
        • 适用于更多设备
      • 低成本
        • 将用户当成共同开发者
        • 借力于集体智慧
        • 自助服务
        • 轻量化
    • 不要重新发明轮子
      • 不要认为抄袭可耻，需要借鉴别人的成熟经验的基础上进行创新。
      • 想法：尤其B端产品，大部分功能都有成熟的设计方案，需在了解市场上成熟的方案后，才有资格高喊“创新”。
    • 创作的顺序
      • 概念
        • 用户的价值
      • 形式
        • 产品形态
      • 风格
        • 定位
      • 结构
        • 信息架构和HCI（人机交互）
      • 工艺
        • 技术研发和项目管理
      • 外观
        • GUI（图形用户界面）设计
    • 过滤
      • 定义
        • 从概念出发，系统地审视基于这个概念的完整商业模式
      • 商业画布
        • 哪些用户可以通过产品受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？
          • 先找到用户
        • 这个产品概念为它的目标用户带来什么价值？
          • 一句话说得清楚概念
        • 产品所实现的价值如何传递给用户？
          • 渠道不应只用于引流，而是为了让用户容易接触到产品价值
        • 如何建立和维护产品与每个用户之间关系？
        • 能获得收入吗？
          • 向个人收费
            • 不同用户会从不同视角看到商业模式
          • 向企业收费
            • 企业最基本的需求是通过一些媒体渠道向潜在用户传递一些信息，让用户来购买他们的产品、服务或体验
            • 主要通过广告实现
        • 实现这个产品概念，有哪些核心资源是已经具备的，哪些是欠缺的？
          • 找现金牛产品和平台产品
        • 需要完成哪些关键任务才能达到里程碑？
        • 需要外部的合作伙伴吗？
        • 上述问题共涉及哪些成本？
    • 获得投资
      • 获得投资的关键点
        • 产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
          • 拿投资发展（指数增长）和靠自己（自我盈利）是两套不同的逻辑
        • 是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
          • 突破口的作用是让用户觉得产品有用
          • 壁垒的作用是让这种有用变得难以复制
        • 团队能力与产品概念是否匹配？
          • 产品的基本能力
            • 诚实
            • 有所长有多短
            • 不会去浪费时间重复发明轮子
            • 毫无怨言地主动填充团队中空白的角色
            • 愿意倾听用户的意见和其他人善意的建议
              • 相比于用户的意愿，真实行为更有研究价值
            • 能够团结和引领团队
    • 将概念变成图纸
      • 网站结构图（结构）
        • MECE原则
          • “相互独立，完全穷尽”
          • 将一些基础事务抽象成对象（独立），按对象将每个场景按一定逻辑将所有可能情况全部考虑（穷尽）
          • 提升效率tips：把任务分解为连续的、在能力范围之内的小任务。
      • 网站线框图（原型）
        • 以表格，多维度的方式穷尽所有场景
      • 网页描述表（注释）
      • 产品经理成长
        • 新晋产品经理可能酷爱花哨的功能和体验；
        • 有了一定经验之后就不再满足于这些细节，开始粗放地添加功能模块；
        • 在经过一系列挫折之后，终于明白了做好核心功能的重要性；
        • 最后，达到了一定的境界，开始考虑“Don’t be evil”、“通过互联网服务提升人类生活品质”之类的命题。
    • 关注用户体验
      • 用户基本行为
        • 关注
        • 兴趣
        • 搜索
        • 行动
        • 口碑传播
      • 用户了解产品来源权重
        • 朋友在用（真实行为）
        • 广告
        • 朋友推荐
      • 用户体验三要素
        • 别让我等
          • 加载速度问题
          • 沉浸阅读时，慎用页面跳转/页面刷新
          • 引申
            • 即使等待，也给出明确预期
            • 从流程入手，产生流畅的体验
        • 别让我想
          • 对应人性：懒惰
          • 包装三要素
            • LOGO
            • 是什么
            • 带来什么好处
          • 关注用户及其任务，给予明确的指引
          • 仅可能降低用户学习成本
        • 别让我烦
          • 减少骚扰，功能骚扰、视觉骚扰、听觉骚扰
          • 页面突出重点操作
          • Poka-Yoke（防差错）理念
            • 自动
              • 自动完成任务，或者在出现错误的时候自动校正。
            • 隔离
              • 通过区域划分，禁止用户进入危险区域。
            • 校验
              • 利用形状、密码等进行校验，确保不会误操作。
            • 顺序
              • 将流程编号，依次执行。
            • 指引
              • 通过形状、颜色等对用户进行有效的指引，让他不需要停下来想就能知道接下来应该干什么。
            • 警告
              • 将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户，提醒用户进行修正。
            • 缓冲
              • 利用各种方法减免差错带来的伤害。如缓存数据
          • 给用户压力，容易使用户烦躁
            • 如数字红点
    • 管理项目
      • 对结果进行预期
        • 设置里程牌
      • 让所有人上船
        • 无授权领导，只能依靠胡萝卜
        • 鼓舞士气鼓舞士气
      • 把事情做完
        • 世界语，建立团队共同语言（默契）
    • 拉动
      • 影响转化率因素
        • 平台的展示面积
          • 视觉影响
        • 平台用户和被拉动产品目标用户的重叠度
          • 换量，产品间应有共同调性
        • 封闭体验
          • 如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了封闭体验
          • 如电影院卖爆米花，转化率高于单独售卖
    • 优雅降级
      • 做减法，做取舍
    • 竞品分析
      • 全景比精确更重要
      • 一手信息比二手信息更重要
      • 多节点比单节点更重要
        • 多维度关注
      • 人脑比电脑更重要
        • 多用人脑分析
      • 产品需求比个人爱好更重要
      • 促进变革比精美报告更重要
        • 重实际