NBS全流程思维导图

NBS全流程思维导图，介绍了开场增信、激发需求、方案呈交、服务拖单等方面，知识点详细且思路清晰，收藏下图了解吧！

NBS全流程 思维导图

• 开场增信
  • 明确身份
    • 您好，请问是xx先生/女士吗？ 不是 ！ 那是家里人吗？重复问或者直接下一步
  • 回顾线索
    • 自我介绍: 可包装 公司+姓名+工号 回顾线索保障 不知道/没领过。 具体时间、免费理赔
      • 福利版重疾险：为期1年保额500的重疾险，解决重疾产生的医疗费用问题。 福利版百万医疗险：为期1年保额200万的医疗险。交一年保一年的住院报销型医疗保险。保障范围内的疾病和意外导致的住院治疗，只要在二级及以上公立医院产生合理且必要的医疗费用，经过社医保赔付之后，扣除一万的免赔额，剩余部分给您百分百报销，一年累计最高可以报销600万。 福利版的账户安全险：为期1年保额100万的手机账户安全险，相当于给您的手机上了一份保险，比如像您手机微信，支付宝都绑定了银行卡，如果出现资金安全的问题，都是可以第一时间理赔。 福利版的交通意外险：如果发生交通出行方面的意外情况，像我们平时出行坐车，开车，坐飞机，高铁等等方式，一旦发生出行风险导致我们身故伤残，只要拿到鉴定报告就可以直接理赔。
  • 加微发名片
    • 告知保障保单加微 不加微 保障保额有效 带看保单咨询保险及 理赔问题加我好处
• 激发需求
  • 包装测评
    • 5亿人次7个问题30秒 内容简单时间短 了解家庭保障风险
      • 7个问题：1.性别；2.家庭成员 3.家庭成员年龄；4.家庭已有保障 5.家庭年收入；6.日常出行方式 7.需要得到的保障，如意外，身故， 养老，教育，大病，家庭资产等
  • 带做测评
    • 不做测评 内容简单时间短 能了解自己的保障风险
      • 话术：一生遇到风险多样，应对不同的风险 需要不同的保障，测评可以检测出自 己和家庭的风险等级和保障缺口，将 来可以参考
  • 解读测评
    • 安全等级、保险分配 保险配置原则
      • 安全等级： 5颗星全面，＜5 颗星不够全面 保险分配原则： 1.经济支柱；2.成人； 3.孩子；4.老人 保险配置原则： 1.医疗；2.重疾；3.意外；4；年金
• 方案呈交
  • 计划书包装
    • 私人订制，测评得出；系统匹配，专属计划。
  • 计划书 讲解
    • 核对姓名。打开计划： 公司资质；理赔条款 产介卖点；报价算保费 下风险；设槛健康告知
      • 讲解：强调定制，品牌，结合卖点 产介卖点：总分总逻辑，FAB法则
      • 八字真经 同理：同理心或者赞美；先yes再but 解决：针对性解决客户异议；注意不要争论 卖点：抛相关内容卖点，巩固观点，客户利益 要单：及时促成带流程
      • 报价：价值最大化，价格最小化
      • 下风险：1.列数据；2.举例子；3.逻辑思维 分析现状→发生风险→预测结果→所以需要 20-30岁刚工作无存款； 30-40岁家庭刚建立，房贷车贷压力大 40-50岁关注家庭稳定，有一定积蓄，孩子教育 50岁以上身体亚健康下坡路，害怕去医院，担心养老
      • 核保：设槛健告，从众意识
  • 引导下单
    • 投保信息填写： 核对信息
      • 手机流程： 1.姓名；2.身份证号 3.居住省市地址 4.身份证有效期 5.被保人信息 6.保障额度、交费方式 7.支付确认、查看保单
  • 成交确认
    • ***在线回访（必须填写，不完成不计佣）成交确认书
• 服 务 拖 单
  • 用户评价
  • 交付感
    • 不用，先买自己
  • 拖单