导图社区 市场营销思维导图
市场营销思维导图，介绍了团队建设、机制建设、市场营销、销售管理四个板块，内容丰富全面且思路清晰，希望对你有所帮助！
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市场营销 思维导图
团队建设
人才寻访
校园招聘
实习生
管培生
毕业生
见习生
社会招聘
人才市场
经历程度
行业经验及产品了解
工作习惯
销售观念的成熟程度
个人性格
招聘网站
内部推荐
猎头
定向寻访
人才梯队
岗位设计
人才发展
定向培养
梯队建设
组织发展
价值评价
战略目标和战略追求全部变成业绩的指标直接评价，你胜任就胜任，不胜任就要接受被淘汰。
价值创造
让业绩说话。整个资源投放给你，就需要你的产出，这就是价值创造。
价值分配
业绩评价，自我批判。
机制建设
薪酬激励
支持类激励
将奖金与绩效挂钩；赏罚公平；提供晋升机会；进行强化培训。
薪资制度
对比公平
福利保障
领导魅力
培训教育
岗位稳定
工作支持
底薪
销售业务提成
单项奖金
综合奖金
其他奖励
工作条件
人性化管理
工作职称
上级/同事认可表彰
赋予责任
挑战性的工作
创造性的工作
在组织的提升
事业的成就感
激发类激励
公司关怀
团队氛围
荣誉表彰
适时授权
工作成就
正面竞争
成长晋升
休息闲暇
绩效管理
量化指标
奖金挂钩
行动管理
以电话追踪、突击检查、表单管理、报告管理为主及采取行程核实和客户追踪方式。
销售指导
通过课堂培训和现场培训的方式对业务员进行指导，部分企业采取言传身教、以会代训的方式。
心态管理
团队中业务员的工作积极性、主动性不够；业务员的心态不好，攀比风浓；业务员的凝聚力、忠诚度差，销售队伍不稳定。
销售技巧和能力
提升企业业务员的专业知识及销售团队的销售技巧和能力。
支持体系
组织支持
业务支持
财务支持
人力支持
机制支持
市场营销
营销调研
市场需求容量
市场最大和最小需求容量；现有和潜在的需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。
可控因素调研
产品调研
包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌、外观等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。
价格调研
产品价格的需求弹性调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；竞争对手价格变化情况调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。
销售渠道调研
企业现有产品分销渠道状况，中间商在分销渠道中的作用及各自实力，用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。
促销方式调研
对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。
不可控因素调研
政治环境调研
对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。
经济发展状况调研
调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。调研的内容有各种综合经济指标所达水平和变动程度。
社会文化因素调研
调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，诸如：文化程度、职业、民族构成，宗教信仰及民风，社会道德与审美意识等方面的调研。
技术发展状况与趋势调研
主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。
竞争对手调研
关于竞争对手数量、竞争对手的市场占有率及变动趋势、竞争对手已经并将要采用的营销策略、潜在竞争对手情况等方面的调研。
宏观环境调研
市场调研
竞争者调查
消费者调研
市场营销策略研究
客户导向
同行分析
产品开发
产品设计
产品迭代
竞品分析
解决方案
定价
分销广告
宣传报道
网站
公众号
微信群发
报刊杂志
媒体专访
论坛峰会
销售促进
人员推销
售后服务
客户定位
营销策划
行业细分
区域划分
市场划分
产品划分
客户群划分
客户体量划分
世界500强
中国500强
区域500强
省500强
市100强
区县10强
客户规模划分
特大型企业
大型企业
中型企业
小型企业
微型企业
客户产业划分
第一产业
农业
种植业
林业
牧业和渔业
第二产业
工业
采掘业
制造业
电力
煤气
水生产
供应业
建筑业
第三产业
流通部门
交通运输
仓储及邮电通讯业
批发和零售贸易
餐饮业
服务部门
生产和生活服务部门
金融业
保险业
地质勘察业
水利管理业
房地产业
社会服务业
农林牧渔服务业
交通运输辅助业
综合技术服务业
提高科学水平和居民素质服务部门
教育业
文化艺术及广播电影电视业
卫生业
体育和社会福利业
科学研究业
社会公共需要服务部门
国家机关
政党机关
社会团体
军队
警察
客户上市划分
主板企业
中小板企业
创业板企业
科创板企业
新三板企业
四板企业
客户性质划分
国资国企
央企
省属国企
市区县属国企
国资控股企业
混合所有制企业
国资参股企业
合资企业
独资企业
全民所有制企业
集体所有制企业
股份制企业
有限责任企业
民营企业
公益组织
事业单位
政府机关
商协学会
专业引导
销售管理
销售策略
电话销售
关系销售
亲缘关系营销
地缘关系营销
业缘关系营销
文化习俗关系营销
偶发性关系营销
网络销售
连锁销售
捆绑销售
会议销售
销售计划
市场分析
销售目标
定性目标
定量目标
销行动计划
销售计划效果管理
客户画像
获取和研究用户信息
细分用户群
基本元素通常有：姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息、计算机互联网背景。
丰富元素有：居住地、工作地点、公司、爱好、家庭生活、朋友圈、性格、个人语录等等。
建立和丰富用户画像
客户开发
销售组织建设
组织设置
部门设置
部门定位
部门职责
层级设置
团队分组
岗位序列
岗位设置
岗位名称
岗位职责
岗位说明书
任职资格
岗位体系
编制设置
人员数量
人员质量
定员竞聘
人岗匹配
人员竞聘
员工关系
多元平台
业务组合
业务链接
业务耦合
动态管理
时间管理
项目管理
工作管理
增长业务
业务分析
业务研究
业务设计
业务评估
成长组织
个人与组织能够通过事业投资，不是仅通过资本投资建立关系。
销售目标管理
现实目标
年度目标
月度目标
周目标
财务指标
分析以往地区或客户群的细分贡献
预测未来地区或客户群市场变化量
确定各产品的目标总量
将指标分解到各个细分市场或客户群
客户增长指标
总结现有客户的数量和类别
对现有客户群进行成长性分析
确定每个客户群的成长性
形成“市场——客户”增长计划
客户满意指标
随机电话或问卷抽样中的客户满意比例
上级拜访中的客户满意比例
关键客户群中的客户满意比例
客户合作延续性及推荐客户比例
客户的抱怨和投诉比例
管理指标
考勤
业务与管理表格
例会
工作述职
培训
管理制度
销售障碍
销售优劣势
销售举措
完成销售额
费用控制
增加潜在客户
理想目标
培训体系
入职培训
公司培训
企业文化
主营业务
业务流程
规章制度
发展模式
职责培训
公司战略
胜任能力
专业培训
应知应会
专业知识
产品知识
专业技能
素质教育
客户管理
沟通技巧
销售技能
执行力
领导力
情商管理
决策管理
授权管理
压力管理
情绪管理
岗前培训
业务知识
在岗培训
市场信息
案例分析
销售研讨
销售开发
提升培训
销售艺术
管理培训
决策力
影响力
管理技能
营销培训
上岗培训
客户拜访
产品推广
团队合作
个人成长
项目分析策划
制定业务计划
客户关系管理
客户群细分
项目监督与指导
销售队伍管理
人力资源管理
团队建设与管理
区域市场规划
高效能的七个习惯
销售管理研讨会
销售运作管理
有效的运作组织
领导艺术
市场环境营造
财务管理
管理研讨会
培训评估
案例汇编
内训师建设
销售业绩管理
销售产品数量
销售金额
销售利润
销售工作管理
销售支持
工作检查评估
绩效考核
绩效评估
绩效沟通
赛马机制
组织结构设置必须把平台设出来，让大家在平台上竞争、竞选，你不行就下来，但是先给你一个机会。
淘汰机制
不能只讲怎么激励，要能上能下。设计一个时间单位：半年？一年？来进行考核、调整和淘汰。
工作监督检查
工作表现评估
销售业绩评估
销售机制优化
销售渠道
大客户
重点客户
全球性重点客户
全国性重点客户
地方性重点客户
主要客户
关键客户
优质客户
要害客户
大客户管理
大客户流失分析
大客户业务发展战略调整
在选择和优化过程中放弃“老朋友”
客户的问题郭投诉得不到妥善解决
遭遇其他竞争企业的“排挤”
遭遇更加强有力的竞争对手
大客户管理策略
企业内建立大客户管理部门
采取合适的销售模式
俱乐部营销
顾问式营销
定制营销
建立销售激励体系
物质激励
资金
实物
精神激励
荣誉证书
牌匾
建立信息管理系统
大客户发展分析
大客户价值分析
大客户行为分析
供应商贡献分析
大客户满意度分析
一对一大客户分析
建立全方位沟通体系
定期不定期上门征求意见
随时碰面 发现潜在需求并及时解决
加大感情交流
定时组织双方高层领导座谈会
建立朋友关系
构建互利双赢的战略合作伙伴
分析研究大客户
大客户服务分析
大客户费用分析
大客户经理分析
提升整合服务能力
量身打造服务模式
顾问服务
驻点服务
建立服务沟通平台
网络
电话
开通“大客户绿色通道”
强化基本服务
规范服务模式，做到程序流畅化
提供增值服务
建设企业服务文化
提供整体服务解决方案
战略客户
主体客户
增量客户
松散客户
蓝海客户
参公单位
战略合作
开发园区
规上企业
总部合作
业务外协
规模客户
整体解决方案
市场客户
客户调查管理
基础资料
客户名称
客户地址
客户电话
法人代表
经营者性格、爱好、兴趣、年龄和能力
企业创立时间
企业组织形式
企业资产
客户特征
服务区域
销售能力
发展潜力
经营观念
经营方向
经营政策
企业规模
经营特点
业务状况
销售实绩
经营者素质
业务人员素质
竞争者关系
业务关系
合作态度
交易现状
销售活动现状
存在问题
保持优势
未来对策
企业形象
声誉
信用状况
交易条件
客户开发管理
确定目标市场
客户分析调查
识别目标客户
是否符合公司主营业务服务
是否有合作意向
研究目标客户
访问目标客户
制定访问计划
预约访问
访问的程序
访问过程中应注意的问题
访问后续工作
评价目标客户
市场地位评价
财务评价
管理评价
技术服务水平评价
营销评价
确定合作关系
制定营销策略
客户信息管理
客户信息收集
客户信息处理
区分准客户
新客户
老客户
一般客户
客户信息保存
客户服务管理
营销服务
部门服务
产品服务
客户促销管理
广告
营业推广
公共关系
客户管理方式
突出重点
灵活运用
专人负责
销售行动
陌拜
会销
新媒体销售
微信
微博
抖音
西瓜视频
头条
星球
B站
论坛
峰会
推介会
行动执行
时时在线
时时可触达
可推荐
可成交
管理流程
销售人员甄选录用流程
客户信息管理流程
销售人员阶段考核管理流程
合同及商务管理流程
销售过程管理流程
应收账款管理流程
客户N次开发管理流程
团队管理
管理表单
销售日报表
客户进度管理表
客户信息卡
销售例会
晨会
夕会
周例会
月/季例会
半年/年度例会
专项例会
现场巡视
保证必要的巡查量
巡视时应“居其侧”
不要急于指点和代劳
述职谈话
