导图社区 项目质量管理
项目质量管理的思维导图,包括项目质量管理的过程以及如何控制质量,对做质量保证或者考高项的人士非常适用。
编辑于2021-10-28 13:50:13六帽法思维是革命性的,因为它把我们从思辨中解放出来,帮助人们把所有的观点并排列出,然后寻找解决之道。使用六帽法,我们可以理清思考的不同方面,而不是一次解决所有问题。我们可以集中考虑风险因素,其次是利益,然后是感受等等。我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。
在学习的征程中,我们常常惊叹于学霸们优异的成绩和卓越的能力,却往往忽略了他们背后那些默默支撑的成功秘诀——优秀的习惯。此脑图介绍了提升思维的学霸优秀的20个习惯,这些习惯,涵盖了学习生活的方方面面,从清晨的早起规划到夜晚的复习总结,从课堂上的专注听讲到课后的高效利用,每一个习惯都蕴含着巨大的能量,它们相互交织、共同作用,塑造了学霸们独特的学习模式和成功路径。
缠论是如何构建交易系统的,让亏损减低到最少,让盈利逐渐丰厚,描述了两根相邻K线之间的关系,即一根K线的高低点完全被另一根K线包含的情况。走势中枢:在特定级别的走势中,至少有三段次级别走势类型互相重叠的部分,这些重叠部分构成了走势中枢。中枢的方向性可以是上涨或下跌。顶分型:中间K线的高点和低点都是三根K线中最高的。这通常表示一种潜在的顶部反转信号。底分型:中间K线的高点和低点都是三根K线中最低的。这通常表示一种潜在的底部反转信号。
社区模板帮助中心,点此进入>>
六帽法思维是革命性的,因为它把我们从思辨中解放出来,帮助人们把所有的观点并排列出,然后寻找解决之道。使用六帽法,我们可以理清思考的不同方面,而不是一次解决所有问题。我们可以集中考虑风险因素,其次是利益,然后是感受等等。我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。
在学习的征程中,我们常常惊叹于学霸们优异的成绩和卓越的能力,却往往忽略了他们背后那些默默支撑的成功秘诀——优秀的习惯。此脑图介绍了提升思维的学霸优秀的20个习惯,这些习惯,涵盖了学习生活的方方面面,从清晨的早起规划到夜晚的复习总结,从课堂上的专注听讲到课后的高效利用,每一个习惯都蕴含着巨大的能量,它们相互交织、共同作用,塑造了学霸们独特的学习模式和成功路径。
缠论是如何构建交易系统的,让亏损减低到最少,让盈利逐渐丰厚,描述了两根相邻K线之间的关系,即一根K线的高低点完全被另一根K线包含的情况。走势中枢:在特定级别的走势中,至少有三段次级别走势类型互相重叠的部分,这些重叠部分构成了走势中枢。中枢的方向性可以是上涨或下跌。顶分型:中间K线的高点和低点都是三根K线中最高的。这通常表示一种潜在的顶部反转信号。底分型:中间K线的高点和低点都是三根K线中最低的。这通常表示一种潜在的底部反转信号。
第八章项目质量管理
管理大师
戴明PDCA
休哈特提出,戴明完善
质量管理14条原则
持续改进
采用新的观念
预防胜于检查
质量成本85%都是管理问题
......
PDCA
P计划:设定为了达到目标所必须的方法或标准
D实施:按计划逐步实施具体工作
C确认检查:确认并检查实施的效果
A措施:确认实际效果与计划差异,并根据需要采取措施
朱兰质量螺旋(质量环)
强调质量是适合使用
提出质量与等级的区别
提出质量管理三部曲:质量计划,质量控制,质量改进
克鲁斯比零缺陷
强调质量是符合要求
强调第一次把事情做对
提出质量是免费的
提出质量用非一致性成本衡量
石川鱼骨图
提出质量圈
总结质量七工具的使用
田口玄一质量损失函数
提出实验设计方法
提出稳健设计方法
Kaizen(改善);项目质量管理要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面
核心概念
质量作为实现的性能或成果,是一些列内在特性满足要求的程度
等级作为设计意图,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类
高质量不意味着一定高质量;低等级也并不意味着一定低质量
质量水平未达到质量要求肯定是问题,而低等级不一定是个问题
项目经理及项目管理团队负责权衡,以便同时达到所要求的质量和等级水平
质量管理内术语理解
预防
保证过程中不出现错误
检查
保证错误不落到客户手中
属性抽样
结果为合格或不合格
变量抽样
表明合格的程度
公差
结果的可接受范围
控制界限
稳定过程的普通偏差的边界
按有效性递增的五种质量管理水平
1、让客户发现缺陷
2、通过控制质量过程先检测和纠正缺陷,再交付客户
3、通过质量保证检查并纠正过程本身
4、将质量融入项目和产品的规划和设计中
5、在整个组织内创建一种关注并致力于实现过程和产品质量的文化
项目质量管理的趋势和新兴实践
客户满意
了解、评估、定义和管理要求;符合要求+适合使用
持续改进
持续不断的小改进,PDCA环是质量改进的基础
管理层的责任
85/15原则
与供应商的互利合作关系
相互依赖,长期关系
预防胜于检查
质量是规划和实施出来的,不是检查出来的
质量成本
一致性工作成本(预防)+非一致性工作成本(纠正)
反对镀金
镀金会造成较大机会成本
第一次把事情做对,质量是免费的
零缺陷管理
准时制(零库存)管理
力争一次性做对,力争零缺陷
全面质量管理
强调全过程和全员参与的质量管理
裁剪考虑的因素
政策合规与审计
标准语法规合规性
持续改进
相关方参与
敏捷和适应型环境考虑因素
变更贯穿整个项目,而不是在结束时才执行
循环回顾,定期检查效果
寻找问题原因,建议改进方法
评估试验过程,确定措施
关注小批量工作
控制质量(监控过程组)查结果
概念与作用
为了评估绩效,确保项目输出完整、正确且满足客户期望,而监督和记录质量管理拖动执行结果的过程
可是项目可交付成果和工作已达到主要相关方的要求,可供最终验收
在整个项目期间应执行质量控制
输入
项目管理计划
质量管理计划
项目文件
经验教训登记册
质量测量指标
描述项目或产品属性,验证符合程度
测试与评估文件
评估质量目标的实现程度
批准的变更请求
可交付成果
指导和管理项目工作的输出
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
数据收集
核对单
有助于结构化方式管理控制质量活动
检查表
合理排列各种事项,收集潜在质量问题的有用数据
统计抽样
选取样本,规划质量管理过程中确定
属性抽样(合格或不合格)
变量抽样(合格的程度)
问卷调查
用于在部署产品或服务之后收集关于客户满意度的数据
数据分析
绩效审查
测量、比较和分析质量测量指标
根本原因分析
识别缺陷根本原因
检查
检验是否符合书面标准,确认缺陷补数
测试与产品评估
有组织的,结构化的调查
数据表现
因果图
控制图
确定过程是否稳定,是否具有可预测的绩效
规格上限、规格下限
控制上限、控制下限
公差
直方图
散点图
会议
输出
质量测试测量结果
核实的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
质量管理计划
项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
测试与评估文件
管理质量(执行过程组)管过程
概念与作用
把组织的质量政策用于项目,并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程
提高实现质量目标的可能性,识别无效过程,识别导致质量低劣的原因
管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作
质量管理有时也称为质量保证,前者更广泛
管理质量的人员与角色
QA部门
全员责任
敏捷项目中,所有团队成员执行
输入
项目管理计划
质量管理计划
项目文件
经验教训登记册
早期经验,用到后期阶段,提高管理的效率和效果
质量控制测量结果
分析和评估,质量是否符合标准或要求,确定正确程度
质量测量指标
设定测试场景和可交付成果
风险报告
识别整体项目风险的来源及风险敞口的最重要驱动因素
组织过程资产
工具与技术
数据收集
核对单
一种结构化工具,列出特定组成部分
数据分析
备选方案分析
选择最合适的质量方案或方法
过程分析
识别过程改进机会
文件分析
分析项目控制过程所输出的文件,找到失控和问题的过程
根本原因分析
找到根本原因,杜绝问题再次发生
决策
多标准决策分析
讨论影响项目或产品质量的备选方案
数据表现
亲和图
因果图
鱼骨图、石川图、why-why分析图,5个why
流程图
改进过程、识别潜在缺陷、估算质量成本、预测出错环节
直方图
集中趋势、分散程度、分布形式、特定变量发生的频率
矩阵图
关系强弱
散点图
两个变量、回归线、强相关、自变量和因变量
帕累托图
主要原因、二八定律、优先排序、有重点的采取纠正措施
审计
用来确定项目活动是否遵循组织和项目的政策,过程与程序的结构化的独立过程
识别、分享良好及最佳实践
识别违规与不足,出缺陷清单
过程改进,提高生产率,降低质量成本
积累经验教训
确认已批准的变更请求的实施情况
面向X的设计
技术指南,优化设计,控制或提高产品最终特性
问题解决
发现解决问题或应对挑战的解决方案
质量改进方法
PDCA、6个西格玛
输出
质量报告
质量问题、改善建议、纠正措施建议、情况概述
测试与评估文件
评估质量目标的实现情况
变更请求
改善建议,纠正措施会导致变更请求
项目管理计划更新
质量管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
规划质量管理(规划过程组)定标准
概念与作用
识别项目与其可交付成果的质量要求和(或标准),并书面描述项目将如何证明符合质量要求和(或)标准的过程
为整个项目中如何管理和核实质量提供指南和方向
输入
项目章程
项目管理计划
需求管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
范围基准
项目文件
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
事业环境要素
组织过程资产
制定项目质量政策
工具与技术
专家判断
数据收集
标杆对照
识别最佳实践,形成改进意见,提供绩效考核依据
头脑风暴
重数不重质
访谈
相关方和主题专家,隐显性,正式和非正式,信任和机密环境
数据分析
成本效益分析
减少返工、提高生产率、降低成本、提升满意度,提升盈利能力
比较可能性与预期效益
质量成本
一致性成本
预防成本
评价成本
非一致性成本
内部失败成本
外部失败成本
决策
多标准决策分析
优先矩阵
数据表现
流程图
改进过程,识别可能出现质量缺陷的地方
SIPOC模型
价值链的一种
逻辑数据模型
矩阵图
行列交叉展示因素关系强弱
思维导图
测试与检查的规划
会议
输出
质量管理计划
质量政策、质量标准、质量目标、角色职责、相关活动、质量工具等
质量测量指标
描述项目或产品属性,以及控制质量过程将如何验证符合程度
项目管理计划更新
风险管理计划
范围基准
项目文件更新
经验教训登记册
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册