转介绍营销

包括转介绍业绩目标、实现3个月获得转介绍客资500个、4个月实现店内业绩从30万到50万、技术的品质等。

转介绍营销

• 一.转介绍业绩目标
  • 实现3个月获得转介绍客资500个
    • 4个月实现店内业绩从30万到50万
• 二、流程
  • 1.技术的品质
    • a.建立标准
      • 风格分类
      • 和客人的沟通（拍摄前，中，后和孩子互动）
      • 了解宝宝的身高，体重，发型
    • b.鼓励创新
      • 周创新
      • 月大赛
      • 季度创新
  • 2.店面流程
    • a.拍摄前
      • 用企业微信建群，在群里提前沟通，发定位，写好桃心卡片，留专属座位，专属杯子。WiFi密码.加上微信的话术
      • 打7.3.1电话，预防客人改期
    • b.拍摄中
      • 摄影师在拍摄中和家长沟通
    • c.拍摄后
      • 摄影师拍摄完成后的沟通（多关注孩子和家长互动）预约选片时间
    • 选片时
    • 取件后
  • 3.服务细节
    • 感动服务
      • 互动感
      • 娱乐感
      • 仪式感
      • 参与感
      • 使命感
    • 新生儿专业，发消毒视频到朋友圈
  • 4.机制设置
    • 1.客户篇
      • 订单时
        • 收款后才给妈妈讲组团转介绍的优惠
      • 拍照时
        • 引导师要客资，造型师要好评。摄影师做好服务拍好创新
      • 拍照后
        • 拍摄花絮，让妈妈发朋友圈，配上可爱多的标志
      • 选片时
        • 选片时也要收完款后讲，针对那种拍摄很好又不想消费的客人要转介绍更容易
      • 取件后
        • 续订优惠减现，给转介绍客户优惠券
    • 2.员工篇
      • 企业文化的培训：1.员工的出新 2.员工与客户之前感动的事情，3.公司的发展史
      • 百问百答 ，全员考试通过
  • 5.客户关系
    • 日常维护客户关系
      • 帮客户解决问题，让客户对自已产生依赖性
      • 让客户帮帮我，让我帮帮你，以秘密换秘密的方法取得客户的深层次信任
      • 做日常维护客户的表格
      • 学会高情商赞美顾客和顾客在朋友圈互动
  • 6.成交话术
    • 三人成交原则：
• 三.团队
  • 招聘，在配2组销售人员（全员转介绍）
  • 学习：全员学习转介绍系统，实行练考，练考
  • 人均工资预算5000
• 四.产品
  • 前期：产品内容+服务内容
  • 后期：产品内容+服务内容
• 营销系统
  • 1.新课入门
  • 2.新客激活
  • 4.在微信朋友圈转介绍客人互动（到店拍摄做感动式超期服务）
  • 5.针对转介绍客人有专属优惠套系
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