工作分析第二章

人力资源第二章工作分析思维导图，包括工作分析的概念、目的与作用、主要存在的问题、程序、特征与原则及工作分析的要素等内容。

第二章 工作分析 概论

• 第一节 工作分析的概念
  • 004 工作及工作分析的概念 *
    • 工作的概念
      • 狭义的工作
        • 在一段时间内为达到目一目的而进行的活动； 也是从事一些列专门任务的总和
      • 广义的工作
        • 指个人在组织中全部角色的总和，包括职业发展通道
      • 从组织的角度看
        • 是组织最基本的活动单元
        • 是相对独立的权责统一体
        • 是同类岗位（职责）的统称
        • 是部门，业务组成和组织划分的信息基础
        • 是个人进入组织的中介
        • 与组织的互相支持
    • 工作分析的概念
      • 是指在组织中通过采用标准的程序 和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集 有关工作职务的信息（包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息），进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书等各种人力资源管理文件的过程。
  • 005 工作分析的相关术语 ***
    • 13个工作术语
      • 关系群组1
        • 1.工作要素
          • 最小活动单元
        • 2.任务
          • 要素的集合
        • 3.职责
          • 任务的集合
        • 5.职位
          • 职责的集合
        • 6.职务
          • 一组职位的集合或统称
      • 关系群组2
        • 9.职系
          • 又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职 责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同同，但工作性 质充分相似的所有职位集合
        • 10.职组（职群）
          • 指若干工作性质相近的所有职系的集合
        • 职门
      • 关系群组3
        • 11.职级
          • 是同一职系中职责繁简、难易、轻重及仸职条件充分相 似的所有职位集合
        • 12.职等
          • 指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及仸职条件 要求充分相似的所有职位的集合
      • 其它组
        • 4.权限
        • 7.职业
        • 13.职业生涯
          • 指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工 作或职业的总和
        • 8.职位分类
• 第二节 工作分析的目的与作用
  • 006 工作分析的目的和与作用 ***
    • 工作分析的具体目的
      • 1||| 促施工作的名称与含义在整个组织中表示特定，一致的意义，实现工作用语的标准化
      • 2||| 明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容
      • 3||| 确定员工（招聘）录用与上岗的最低条件
      • 4||| 为确定组织的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据
      • 5||| 确定工作之间的互相关系，以利于合理的晋升，调动和指派
      • 6||| 获得有关与工作与环境的实际情况，利于发现导致有关员工不满，工作效率下降的原因
      • 7||| 明确为制定绩效考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制
      • 8||| 明辨影响安全的主要因素，以及采取有效的措施，将危险降至最低
      • 9||| 为改进工作方法积累必要的资料，为组织变革提供依据
      • 口诀： 用语标准讲关系（橙色） 环境 安全讲改革（黄色） 记好工作四模块（无色）
    • 工作分析的意义
      • 组织结构和组织设计方面
        • 1||| 首先.帮助管理者了解工作流程和工作结构所暴露出来的不合理性，帮助管理者进行改进，进而提高工作效率和或有效性
          • 口诀： 解构不合理-要改进
        • 2||| 其次.工作分析法详细说明了工作岗位的特点和要求，以及岗位的地位和作用，为组织机构改进和组织再设计奠定基础
          • 口诀： 岗位有特点-再设计
        • 3||| 同时.工作分析对各岗位的职责和工作关系进行了明确的规定，避免工作重叠，劳动重复，部门之间，员工之间推诿扯皮。从而提高了部分和个人的工作效率
          • 口诀： 岗位有关系-提效率
        • 4||| 最后.工作分析可以发现和改进组织分工协作，责任分配，工作环境等方面的缺陷，以及消除或调整那些不利于改善工作设计和工作环境的因素，以达到加强沟通和整合的目的
          • 口诀： 分配有缺陷-要整合
      • 企业管理方面
        • 1||| 有助于实行量化管理
        • 2||| 有助于职业化管理，实现管理的科学化，规范化和标准化
        • 3||| 是企业文化建设的基础
        • 4||| 是企业战略传递的桥梁，提供企业核心竞争力的重要手段
        • 5||| 是企业树立核心人本价值观，实行有效激励，进行现代化管理的客户要求
        • 6||| 是企业重组不可缺少的部分
        • 口诀： 3化-1战略-价值观要重组
      • 人力资源管理方面
        • 1||| 为人力资源规划提供了可靠的依据
        • 2||| 对人员的招聘，选拔与调整具有指导作用
        • 3||| 有利于人员培训开发工作的进行
        • 4||| 为绩效考核和晋升提供了客观的标准
        • 5||| 有助于建立合理的薪酬制度
        • 6||| 有利于职业生涯规划和管理
        • 口诀： 人力6大模块
• 第六节 工作分析主要存在的问题
  • 011 工作分析存在的主要问题 *
    • 目的不明确
    • 方法过于单一和使用不当
    • 缺乏对工作分析结果的评估
    • 缺乏高层管理者对工作分析的支持
    • 重视工作分析的技术，轻视工作过程中的管理理念
    • 重视分析结果，轻视分析过程
    • 重视形式，轻视分析结果的应用
    • 重视企业的现况，轻视未来的发展和前瞻性的调整
    • 生搬硬套，轻视企业的具体特点和个性需求
    • 口诀： 不明-不当-2缺乏 六重六轻
• 第五节 工作分析的程序
  • 010 工作分析的程序 *
    • 工作分析的时机选择
      • 新企业建立或扩大规模产生新工作时需要进行确认各项工作内容和条件
      • 当企业缺乏明确可行的工作说明书，岗位职责和要求不清要完善时进行
      • 企业结构调整或流程重组等变革，工作发生重大变化时要进行
      • 企业在招聘，选拔，培训，绩效，薪酬等对工作难以决策时需要进行
      • 口诀： 新企新工作，缺乏说明书 变革要重组，六模难抉择
    • 工作分析的实施步骤
      • 因为是最为基础的工作，同时又非常复杂，繁琐和挑战性
        • 准备阶段
        • 调查阶段
        • 分析阶段
        • 运用阶段
        • 结果评估阶段
    • 选择工作分析应该注意的问题
      • 考虑分析方法的优缺点，注意平衡
      • 选择方法的成本效益
      • 基于信息角度来选择方法
    • 工作分析结果的运用
      • 工作描述，工作规范，工作说明书
• 第四节 工作分析的特征与原则
  • 008 工作分析的特征 *
    • 1||| 工作分析是以岗位为基本出发点的
    • 2||| 工作分析是一个系统的调查，分析，评价的过程
    • 3||| 工作分析要求企业全员参与
    • 4||| 工作分析是一个动态的过程
    • 口诀：岗系参动
  • 009 工作分析的原则 ***
    • 1||| 岗位原则
      • 从岗位出发，不是分析岗位的人员，而是分析岗位
    • 2||| 系统原则
      • 分析不同职位之间的工作联系，总体上把握职位
    • 3||| 参与原则
      • 管理者和员工广泛参与
    • 4||| 动态原则
      • 不是一劳永逸，而是基础常规性的工作。要更具实际情况及时调整
    • 5||| 科学原则
      • 要采用科学的分析方法，考察其专业水平及责任心
    • 6||| 目的原则
      • 根据目的，注意工作分析的侧重点不一样
    • 7||| 经济性原则
      • 本着节约使用的原则，不造成资金和时间的浪费
    • 8||| 应用性原则
      • 将分析的结果和规范应用于企业管理的相关方面
    • 口诀： 岗系参动，科目实用（实=经济）
• 第三节 工作分析的要素
  • 007 工作分析的要素 ***
    • 工作分析的主体
      • 就是从事工作分析的人
      • 分三个层次
        • 工作分析小组（管理部门和专家）
          • 专家组，扮演指导和培训的角色
        • 工作分析对象的直接领导
          • 岗位直接主管
        • 岗位任职者
          • 最关键的主体
    • 工作分析的客体
      • 就是工作岗位
    • 工作分析的内容
      • 最重要和最基本的要素：工作分析内容的确定
      • 从管理的角度内容分位七个问题
        • What 做什么
        • Why 为什么做
        • Who 谁来做
        • When 谁来做
        • Where 谁来做
        • Whom 为谁做
        • How 如何做
• 口诀：要任责位务