拼多多春节店铺运营脑图

下图梳理了拼多多春节期间店铺如何运用操作，包括春节假期面临问题、春节放假、春节不打烊等，有需要的朋友收藏下图吧！

【 春节放假】店铺应该如何打理

• 春节假期面临问题
  • 快递通知下来吗？
    • 该公司偏远地区的件 不收了！
    • 如果到了这个不收件的时间
      • 我们有一些地区发不了货！
      • 发货
        • 邮政
          • 便宜点
        • 顺丰
          • 偏贵
          • 特惠 20元
      • 不发货
        • 改模板
          • 物流模板
          • 不发货的的确 - 直接选择不配送！
        • 非设置 运费地区不发货！
    • 比如
      • 1月15号放假
      • 物流已经在 10号开始限制地区！
        • 第一波 偏远地区（新疆西藏）
        • 第二波 较远地区（云贵川）
        • 第三波
          • 我已经失去了 几个省份的用户！？
          • 山东 黑龙江 等等个省份 不发！
        • 最后，直发省内的！
        • 等你到15号才来设置预售！你觉得你的坑产是不是掉光？
      • 谈邮政
        • 发货贵一点！ 也要发货！
        • 我是统一 15号放假
          • 我就要所有的的确都能够发货到15号！
          • 我在来设置预售！
        • 能谈则谈
          • 我发一件15元
          • 我客单价10元
  • 预售的问题
    • 放假前我一天有 400多单！
      • 一天都有1000利润
      • 退款会把店铺搞死的！
    • 直接全部产品下架
      • 当时不会设置预售
      • 设置预售
        • 有一个时间
          • 你发货最后期限！
          • 你设置什么时候的时间，就必须在 你设置的时间之内发完
        • 现在是可以设置 1月31号之前发货！
          • 初七！
          • 这个时间还没有开工！
        • 设置预售2月3号 - 初十 之前发货
          • 设置初十二都行！
      • 我们设置的这个预售时间有多少天？
        • 17天
        • 我这17天一共有多少单子没有发货？
    • 设置预售在哪里设置？
      • 在我们商品编辑里面设置预售！
      • 我上架产品 有选择24小时发货，48小时发货！
      • 它有预售！
        • 有一个发货时间选择
          • 2月3-4号 完成发货！
        • 我什么时候开工
          • 开工后3-4天时间来进行发货！
  • 客服的问题
    • 5分钟回复率！
      • 售后问题！
      • 本身已经设置预售了！
      • 有些不开眼家伙！直接看都不看就下单了！
      • 又嚷嚷让你发货，让你退款
    • 一定要记住
      • 在预售期间，只要有一点抱怨的！直接退款！
      • 这一单我宁愿不要！
        • 就算我挽留，到发货了！
          • 签收了！
          • 绝对是个差评！
        • 我虽然是赚到了 这一单的利润！
          • 但是我也得到了一单的差评！
          • 现在差评是可以删！
• 春节放假
  • 前期：先谈好 邮政快递
    • 只要 我们目前合作的快递 ，他们限制地区了！
    • 立马直接换 邮政！
      • 不需要 限制地区！
      • 不限制地区是有优势的！？
    • 代发的 直接设置 模板
      • 设置模板
      • 提前设置预售
        • 现在时间点还不足以设置预售！
        • 只能设置到1月31号！
          • 无法设置到2月3-4号！
        • 整个店铺链接设置预售！
          • 制定地区 到2月3-4号发货！
          • 其他正常发货的地区， 正常发货！
          • 预售通知：新疆、西藏、（已经增加 不派件的地区‘） 预计在2月3-4号发货， 除去新疆西藏地区之外，其他地区照常发货！
      • 设置预售潜在的问题
        • 会导致正常发货的 地区用户
        • 会因为你的预售，而顾虑下单！
  • 客服应付问题
    • 第一条客服内容
      • 春节放假期间，因放假回家过年忙，消息回复不够及时，请亲多多包涵！遇到问题可以在下方留言！
    • 第二条客服内容
      • 亲，现在是春节放假期间，仓库员工已经放假回家过年，您订单预计是在（我设置的预售 2月4号之前给您将商品发出）
    • 第三条客服内容
      • 亲，是在抱歉，如果您实在等的着急了，您可以申请退款，我们后台会给您自动退款，谢谢您的支持！
    • 看完三条内容，他基本知道该怎么做了！
      • 退款就退款！
  • 售后处理问题
    • 自动退款！
      • 未发货自动退款！
      • 下单时间在48小时之内 可以自动退款！(未发货的情况下)
    • 我可以减少 80%的 售后催发货问题！
  • 春节放假
    • 不开车
    • 不刷单
    • 我竞争不过别人！
      • 比人是48小时之内发货！
      • 而我 十几天之后发货！
    • 我放着自然卖就行！
• 春节不打烊
  • 前期必须保证： 能谈下 邮政或者顺丰快递！
    • 拿不下，就算你不过年都没有用！
    • 无法发货！
  • 有很多的 操作空间
    • 春节期间 竞争力将会降低50%
    • 他是属于一个 往低谷期下滑！
      • 从双十二开始，（一个礼拜 都是低谷期）
      • 低谷期之后 又是一个爆发期！25-1月20号左右！
      • 我们全国地区：有多少亿人 是在外打工的？
        • 两三亿！
        • 春节准备回家之前！
          • 都是大购物！
        • 前一个礼拜
          • 我的淘宝账号 待收货都是几十单的！
          • 回家：我最起码 有几套新衣服！
          • 回家：给家人带些东西！
      • 开始下滑！
        • 过年前一个礼拜 最火爆的！
    • 对于春节不打烊
      • 他是从 17-19号开始出现 竞争力降低！
      • 也正是我们 春节不放假的同学 开始超车的时间段！
  • 春节期间直通车应该怎么玩
    • 活动+车
      • 春节不大洋
        • 不设置预售！
        • 正常发货的 才可以报名！
      • 上活动之后，还能保持一定的利润！
      • 才有利润去开车！
    • 纯车
      • 搜索
        • 主要
          • 我就去搜索什么买什么
          • 我缺衣服
          • 我缺鞋子
          • 购物偏向是搜索！
        • 快过年了，我缺什么？
        • 先在搜索有更新啥？
          • 精准！
            • 可以溢价！
            • 比如：羽绒服男长款 出价1元（精准匹配溢价10%）
              • 羽绒服
              • 羽绒服男
              • 他们出价1元
              • 在买家搜索 羽绒服男长款， 获得的展现排名较高！
              • 溢价之后的价位 1.1元
            • 在你原本的基础上增加曝光量
              • 曝光会根据出价增长而增长
          • 我在开车的过程中我的流量不够精准！
            • 广泛匹配！
      • 场景
        • 次要
        • 因为场景大部分流量都是来源于 千人千面！
    • 可以加大力度去开！
      • 春节期间，我也是和正常一样开！
      • 我正常开一天200！ 春节期间我一天开500元！
        • 因为春节期间的竞争力度关系
        • 并不大！
  • 答疑时间30分钟
    • 竞争不大，容易冲出！
      • 趁着别人还在家过年，我要超越他！
      • 所以我要加大力度推广！
    • 如果竞争力大了，我们要冲出去，需要的费用 要比春节期间高好几倍！
    • 目前这个玩法：QQ出现问题了！
      • 临近过年期间，腾讯那边的策略下来了！
      • 导致QQ无法登陆！