0606-2执行业务梳理与分析

这是一篇关于0606-2执行业务梳理与分析的思维导图。内容包括：如何撰写业务调研报告、自上而下的流程梳理思路、详细业务流程梳理与分析、建立产品的业务边界与交付基准。

0606-2执行业务梳理与分析

• 如何撰写业务调研报告
  • 案例解说
    • 存在的问题
      • 缺乏整体业务模式描述
      • 专注模块内忽略了上下游业务
      • 陷入业务细节偏离整体目标
    • 调研报告，5大核心内容呈现业务全貌、痛点问题与业务目标
      • 1.组织架构
        • 子主题
      • 2.商业模式
        • 子主题
      • 3.业务理解
      • 4.it系统现状
        • 详细描述： 使用的系统名称 系统中运作的业务 系统外运作的业务 业务对系统建设的期望
      • 5.业务流程描述
        • • 业务痛点：业务反馈的核心问题
            • 1.对账工作量繁重：系统未对经销商、区域的促销费用生成对账单，与经销商上交的报销发票难以一一对应。
          • 业务优化目标：业务领导反馈的期望目标
            • 1.自动对账：系统对各经销商、各区域促销费用自动统计，并将可报销金额同步给经销商、区域总经理，以此为依据提交报销发票。
• 自上而下的流程梳理思路
  • “从公司 ➔部门➔业务规则”全面描述业务
    • 方法：业务流程建模的基本思路-梳理五级流程
      • L1.企业（金字塔顶端）
        • 公司级：如公司商业模式/价值链
      • L2.流程（金字塔第二层）
        • 公司主业务流程：如供应链顶级流程
      • L3.子流程（金字塔第三层）
        • 业务模块流程：分校流程
      • L4.活动（金字塔第四层）
        • 具体的业务活动流程：经销商管理流程
      • L5.执行任务（金字塔底层）
        • 可操作级流程：经销商退货流程
    • 业务流程与产品设计的关系
      • 1.业务流程：描述业务与系统逻辑的可视化语言，相当于系统的“图纸”
      • 2.业务流程定义了系统产品核心要素
        • 业务执行的部门/岗位
        • 业务执行的步骤与逻辑
        • 部门/岗位间的业务协作关系
        • 业务节点间信息流
    • 工具
      • Visio
  • 如何去落地5级流程图
    • 商业模式：输出公司/业务线的商业模式，即价值链
      • 围绕三个纬度：顾客、价值（服务/产品）、利润
        • 场景案例 ：假设你所在的是一家大型纸巾生产公司，纸巾均以渠道销售为主，为公司正在优化销售模式，需重构现有的销售系统，请描述公司的商业模式：
    • 业务流程：输出形成业务闭环的最小流程节点组合，每一个节点都是必要的
      • 业务主流程： 输出形成业务闭环的最小流程节点组合（业务MVP流程），用5～6个流程节点将核心业务闭环描述清楚。纸巾产生销售的供应链主流程图
      • 1.纸巾生产（生产需求、生产排期、纸巾生产）➔2.分销管理（市场管理，需求管理，经销商管理）➔3.物流分配（仓储管理，配送管理，承运管理）➔4.渠道销售（经销商，实体商超，天猫京东超市➔5.财务结算（收款人管理，付款管理，总账管理） 4➔驱动➔1
    • 流程架构：将主流程节点逐级向下分级，形成流程架构
      • 供应链架构为L2,分销管理为L3,经销商管理为L4,经销商订单管理流程为L5,从L2~L5依次对各个子流程进行分解，可得到公司业务流程的全貌展现。（新手建议从L3开始拆分或者从自己负责的模块开始执行）
      • 清晰每个业务流程的归属与其所承接上下游流程，将影响详细业务流程图的输出
    • 输出详细子流程：将流程架构中的每个子流程展开进行详细描述
  • 输出场景
    • 1.公司级产品规划与设计时L1开始
    • 2.模块级产品可以从模块主流程开始，按5级流程逐步往下梳理（建议从负责模块开始往下梳理）
• 详细业务流程梳理与分析
  • L3~L5，从业务模块开始细化至L5
  • Visio流程图绘制的基本常识
  • 基本思路
    • 1.定位流程业务：明确描述的业务，对应流程架构中的具体流程
    • 2.明确流程边界：明确此业务所衔接上游与下游流程
    • 3.确定组织岗位：确定流程任务执行的部门与岗位
    • 4.罗列流程任务：把每个组织下具体执行任务详细罗列
    • 5.补充信息流向：按执行顺序串联流程任务，表明流向与流转规则
    • 流程图用简洁的文字描述，更详细的业务规则在流程图之后增加对流程节点的详细描述
  • L3级流程-模块子流程图如何绘制？
    • 对本模块内跨组织业务的拉通
    • 必要要素：流程标题、业务主体、流程节点、子流程节点、各节点间信息流传方向。
    • 箭头流转；数据/资金/商品
    • 流程节点：为具体活动或动作，流程节点与执行组织/岗位一一对应，不可跨组织/岗位
  • 活动子流程图
    • 属于子流程中的某个子流程
    • 必要要素：流程标题、组织/岗位、流程节点、子流程节点、各节点间信息流转方向
    • 规则说明：节点间逻辑流转清晰、闭环、不可出现断点。
  • 详细业务流程的梳理与分析
    • 1.每个流程图都应有详细的流程说明，对流程节点的执行角色、详细规则及福建表单进行说明
    • 2.本流程中业务存在的痛点问题
    • 3.业务期望优化的目标
    • 如
      • 痛点问题：目前月分销计划主要依据上月与上年同比的数据进行预测，依靠员工经验少数几个核心纬度判断，工作量大，精准度不足
      • 优化目标：简历销售智能BI系统，植入多个维度分析指标，按周进行定时计算，输出分销渠道销量预测分析报表
  • 产品经历应该
    • 必须要懂业务，做好业务调研
    • 需要获得组织支持，向领导借力
    • 需要掌握相应的方法和工具Visio
• 建立产品的业务边界与交付基准
  • 做完后需要与业务正式评审、书面缺人《业务调研报告》（签字、邮件、流程），说明系统产品将覆盖的业务流程，锁定产品需求边界与交付基准
  • 作业