用户分析逻辑框架

用户分析逻辑框架精简，系统整理用户运营相关知识

用户分析

用户细分

1、统计用户内在属性；

2、分析用户外部特征；

3、识别用户行为轨迹。

用户生命周期

1、用荷尔蒙缩短初始期；

2、用多巴胺延长成熟期；

3、用内啡肽延迟衰退期。

线上用户获取

1、搞懂计费逻辑；

CPC，按点击付费

CPS，按销售付费分成

CPM，千人成本，千人次的曝光计算一次费用

2、搭建矩阵；

例如自媒体矩阵，主题相关，风格类似，用户有一定重合账号，相互引流交叉助攻

3、兜售参与感。

利用禀赋效应

用户转化

1、迭代制胜；

增加购买频次，深挖客户价值

2、需求制胜；

消费者实际需求比自以为的更多，要深挖客户需求

3、品牌制胜。

提升产品附加价值

用户留存

1、建立用户路径依赖；

2、超越用户预期惊喜；

3、收集用户正负反馈。