用户分析逻辑框架

用户分析逻辑框架精简，系统整理用户运营相关知识

用户分析

• 用户细分
  • 1、统计用户内在属性；
  • 2、分析用户外部特征；
  • 3、识别用户行为轨迹。
• 用户生命周期
  • 1、用荷尔蒙缩短初始期；
  • 2、用多巴胺延长成熟期；
  • 3、用内啡肽延迟衰退期。
• 线上用户获取
  • 1、搞懂计费逻辑；
    • CPC，按点击付费
    • CPS，按销售付费分成
    • CPM，千人成本，千人次的曝光计算一次费用
  • 2、搭建矩阵；
    • 例如自媒体矩阵，主题相关，风格类似，用户有一定重合账号，相互引流交叉助攻
  • 3、兜售参与感。
    • 利用禀赋效应
• 用户转化
  • 1、迭代制胜；
    • 增加购买频次，深挖客户价值
  • 2、需求制胜；
    • 消费者实际需求比自以为的更多，要深挖客户需求
  • 3、品牌制胜。
    • 提升产品附加价值
• 用户留存
  • 1、建立用户路径依赖；
  • 2、超越用户预期惊喜；
  • 3、收集用户正负反馈。