亲子沟通法

亲子沟通社群运营流程，包括学员进群前的准备、开营仪式、每天工作流程、成交环节的推动等内容。

亲子沟通社群运营流程

• 一、学员进群前
  • 1.管理员建群（26）号
    • A.建好陪伴群（早九点）和训练学习群（晚九点）
      • 答疑老师、内部学员、自主参加学习的陪伴师;
    • B.对所有学员进行分类
      • 1.指导师以上（删除）
      • 2.会员
      • 3.复训
      • 4.付款9.9元报名
      • 直播间中奖家长
    • C.陪伴比例
      • 陪伴师与学员暂定1：20
  • 2.如何学员加微信（26日晚九点）
    • A.微信群主动添加
    • B.短信通知对方添加微信
      • 话术：XXX,你好，我是XXX,我在《袋鼠想学》的后台看到你的报名积极亲子沟通法，我是你的陪伴师，在接下来的30天将由我来陪伴你一起学习，我在几点几分的时加过你的微信，你方便的时候通过一下;或者你加我的微信，我的微信是XXXXX
    • C.短信告知对方我们电话联系对方
      • 话术：XXX,你好，再次打扰你了，我是你的积极亲子沟通法训练营的陪伴师，我在几点几分给你发过信息，不知道你有没有，我稍后在几点几分给你打电话沟通，我的手机号是******,请注意接听。
    • D.电话联系对方沟通参训事宜
      • XXX,你好，我在袋鼠想学的后台看到你报名了积极亲子沟通训练营，我是你的陪伴师，接下来的30天将由我来陪你一起学习，我在几点几分有发信息给你，不知道你收到没有根据学习需要的你加我一下微信，我邀请你进入学习群里并且有关于学习的方式和育儿困惑答疑第一时间通知你。
• 二.学员进群 –开营之前
  • 1.学员进群后加微信
    • 1.对方进群之后，在群里做自我介绍的时候，陪伴引导对方加自己微信。
      • 话术：@学员XXX,你好，我是你的陪伴师XXX,接下来的30天将由我来陪你一起学习，请加我的微信，方便有关学习的方式和育儿困惑答疑第一时间通知你。
    • 2.管理员也要对进群学员进行引导他加陪伴师微信
      • 话术：@学员XXX，你好，你的陪伴师是XXX,他负责你接下来30天的学习和作业点评，他看到你进群后，第一时间回加你的微信，请给于通过。
    • 3.开场破冰
      • A.根据朋友圈内容进行
      • B.根据育儿困惑进行（职业）
      • C.根据行业进行
  • 2.学员加微信数据汇报
    • 1.陪伴师22点之前在陪伴师群汇报加微信情况
      • A.学员人数XXX
      • B.进群人数XXX
      • C.通过微信人数XXX
      • D.未通过微信人员名单及跟进结果
      • E.为进群XXX,原则上要求进群的都需要加上我们的微信
    • 2.小袋次日9点核对相关数据，进行更新，10点在群里公布更新情况，然后做出工作进度推动和方法调整。
  • 3.固定时段投放信息
    • 8点、12点、20点三个整点时段，投放重要信息
    • 1.参加训练营能得到的收获
      • 以短视频的形式，时长在60秒以内
    • 2.完成7天卡的福利、会员福利、指导师福利
      • 以一张海报的形式呈现
    • 3.开营仪式的时间、流程等
    • 4.群公告
  • 4.学员自我介绍
    • 姓名
    • 孩子年龄/性别
    • 来自哪个城市
    • 我的职业
    • 我对此次学习的期待/育儿困惑
• 三.开营仪式
  • 1.开营前的相关准备
    • A.小袋在8点、12点开营通告（开营时间为20点）
      • 陪伴师在12点、19点开营仪式的信息一对一转发给自己对接的学员
    • B.19点、19点30分，19点55分，20点的四个时间段进行开营倒计时，55分倒计时红包2元20个，20点根据前一个红包领取情况进行调整金额人数
    • C.相关海报的制作
      • 1.10名陪伴师的最新海报
      • 2.邀请进群分享的发起人、服务站负责人、陪伴师
      • 3.往期优秀学员
    • D.流程的熟悉
      • 分享嘉宾、陪伴师都要求明确知道整体的开营流程，以及自己扮演的角色和出场时间（时间差控制在3–5分钟）
      • 在开营仪式之前，不需要给学员推送钱Cissy老师的直播链接
    • E.确定分享的人员（3–4人）
      • 第一位：优秀的服务站负责人、讲师、分公司发起1人
      • 第二位：本期陪伴师代表1人
      • 第三、四位：往期优秀学员
  • 2.开营仪式
    • 1.开营仪式的流程
      • A.主持人热场
      • B.导师致词
      • C.分享环节
      • D.课程的意义
      • E.如何听课、打卡与作业点评
      • F.积分获取的方式
        • 1.听课、打卡、完播各50积分
        • 2.学习群分享送会员卡
      • G.结束词
        • 设置闭群时间
    • 2.关于线下的活动事宜
      • 1.鼓励学员、尤其是学员、推荐人或者是陪伴师在同一个区的
      • 2.线下活动管理员要在第一时间就要在群里告知到学员
      • 3.管理员根据线下活动反馈，给该学员赞许
  • 3.开营仪式结束
    • 1.结营后半小时内复盘
      • A.小袋根据相关根据进行汇总报告
        • 本期学员总数、进群、加指导师、育儿困惑提交数量
      • B.新进学员的再分
      • C.学员进群与加微信的执行与解析
      • D.开营仪式的流程复盘
        • 尤其是分享板块
• 四.七天训练营课程
  • 1.对于每日流程的熟悉
    • A.每一位陪伴师要非常熟悉所有的事情流程
    • B.群互动方法、答疑问题的及时对接
    • C.自己直班那天的工作环节以及需要对接的老师
      • 提前一天准备
  • 2.每天工作流程
    • 1.每天早晨7点，小袋早安提醒
    • 2.每天早晨8点，小袋推送Cissy老师的直播链接到学习群。
      • 时间允许的陪伴师一对一把链接和直播推文发给学员
    • 3.每天9点–10点之间，小袋要把本期学员总数、听课、打卡、完播、人均打卡均需要在陪伴师里汇总，让陪伴师根据打卡统计表进行对学员进行跟进
      • 小袋根据打卡进行统计互动，跟进工作给出建议并对优秀学员进行嘉许
    • 3.值班的陪伴师要进行群互动
      • 群互动的方法
        • 1.值班陪伴师自己根据新闻而引发的话题
        • 2.根据Cissy老师直播间的答疑引发话题
        • 当天的打卡话题引发（视音频的一句话）
        • 4.学员的打卡作业（保护隐私、重点框起）
        • 5.往期学员对这节课的打卡和感悟
    • 4.课程学习与打卡
      • 课程解锁时间设置为早晨6点
      • 小袋10点将当天学习内容推送到群里
    • 关于答疑（时间：第三、六天14点）
      • 1.接龙收集问题、提前两天准备
        • 同类型题目只答1个，或是集中解析
      • 2.跟 Cissy老师确定好时间，提前1小时电话再次通知
      • 3.对于提问的学员，陪伴师一定提醒对方进行在线听讲座结束后把该问题的录音发给她。
        • 合成录音不在大群里，有需要的学员找陪伴师要
        • 合成录音包含单个问题的录音与所有答疑的录音
      • 4.其中两个问题专门针对引导大家进行指导班进行学习
        • 排第二个，家庭情绪方面的问题
        • 排第四个，抗挫力的问题
      • 5.部分育儿困惑引导学员去Cissy进行直播间答疑，顺便引流
      • 5.每天晚上20点或者21：00进行分享
        • 1.第2–4天本期陪伴师
          • 带组的收获，对优秀学员的鼓励
        • 2.第5–7天往期指导师
          • 学习前后的变化自己跟孩子
          • 指导师班课程的部分分享
            • 镜子练习
          • 线下积极亲子沟通疗愈课程
      • 6.闭群提醒
        • A.22：30,对今天表现优秀的学员进步嘉许和表扬
        • B闭群时间23点
  • 3.成交环节的推动
    • A.每一次答疑、案例解析，都会学员进行咨询，及时跟进转化
    • B.感召对方把付款截图发到群里
    • C.学员成交失败100个成长奖
      • 要求对话记录超过50条
      • 1.皖南九华山地区散养麻鸭1只
      • 2.安徽宣城三样土鸡2只
• 五.结营仪式
  • 结营仪式流程
    • A.主持人热场
    • B.本期学员打卡汇总
    • C.积分兑换与颁奖
    • D.优秀学员分享
      • 三位学员，送会员卡
    • E.会员、指导师成交推动
      • 会员，指导师成交福利
        • 海报推送
    • 结束词
• 六.后21天
  • 1.未成交学员推送《家庭情绪课程管理》
  • 2.领读课程推送