激励员工

管理学十六章 激励员工知识总结，包括动机的定义、早期的动机理论、当代的动机理论、当代激励问题四部分内容。

第十六章 激励员工

• 一、 动机的定义
  • 动机指一种过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性
    • 1. 努力要素是对强度、内驱力或者活力的衡量。
    • 2. 高水平的努力需要指向组织目标并且有助于组织实现其目标
    • 3. 员工必须坚持不懈地付出努力，以实现组织目标
• 二、 早期的动机理论
  • 1. 马斯洛的需求层次理论
    • 生理需求
    • 安全需求
    • 社会需求
    • 尊重需求
    • 自我实现需求
    • 随着需求被实质性地满足， 人的需求会从低级向高级过渡。 一旦某种需求获得实质性地满足， 它就不在具有激励作用
  • 2. 麦格雷戈的X理论和Y理论
    • X理论代表一种消极的人性观点，认为员工没有雄心大志，不喜欢工作，只有有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须严格监控
    • Y理论代表一种积极的人性观点，认为员工喜欢工作，他们接受甚至主动寻求工作责任来自我激励和自我知道，把工作视为一种自然而然的活动
  • 3. 赫兹伯格的双因素理论（激励-保健理论）
    • 认为激励员工的因素是与工作满意度相关的内在因素，而与工作满意度相关的外部因素仅仅使员工停止不满意
    • 提出二维连续体的存在，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意
  • 4. 三种需求理论
    • 1. 成就需求
    • 2. 权利需求
    • 3. 归属需求：建立友好、亲密的人际关系的愿望
    • 认为三种后天的需求是工作中的主要激励因素
• 三、 当代的动机理论
  • 1. 目标设置理论：具体的工作目标会提高工作绩效，困难的目标一旦被员工接受，将会比容易的目标产生更高的工作绩效
    • 1||| 努力实现某个目标是工作动机的一个主要来源
    • 2||| 具体的、富有挑战性的目标能够比普通目标导致更高水平的工作成果
    • 3||| 与给员工安排目标相比，让员工参与目标设置更为可取，但并不是总是如此
    • 4||| 来自工作中的反馈可以指导和激励员工，尤其是自我反馈
    • 5||| 权变因素——对目标的承诺、自我效能、民族文化
      • 自我效能：员工认为自己能够完成任务的信念
  • 2. 强化理论：认为行为是其结果的函数。
    • 为了激励员工，管理者应该使用正强化来强化合意的行为。应该忽略而不是惩罚不合意的行为
  • 3. 设计具有激励作用的工作
    • 1||| 工作扩大化：指通过增加工作任务或提高任务重复的频率将工作范围横向拓展
    • 2||| 工作丰富化：纵向拓展工作深度以使员工更好地掌控自己的工作
    • 3||| 工作特征模型：
      • i. 技能多样性
      • ii. 任务完整性
      • iii. 任务重要性
      • iv. 工作自主性
      • v. 工作反馈
      • vi. 工作设计方法再设计
        • 关系取向的工作设计观
        • 主动的工作设计观
    • 4||| 公平理论：关注员工如何比较自己与相关人员的付出——所得比率。如果感觉存在不公平，员工就会采取行动行动来改变它。与程序公平相比，分配公平对员工满意度影响最大
    • 5||| 期望理论：认为如果预期的某种行为能给自己带来某种特定的结果，而且这种结构对自己具有吸引力，人们往往就会采取这种行为。
      • i. 期望，努力——绩效联系，个体认为通过一定的努力可以达到某种工作绩效的可能性
      • ii. 手段，绩效——奖励联系，个体相信达到一定绩效水平即可获得理想奖励的可能性
      • iii. 效价，奖励的吸引力，是从工作中可以获得的结果或奖励对个体的重要程度
• 四、 当代激励问题
  • 1. 在严峻的经济形式下激励员工
    • 1||| 措施：召开员工会议来保持沟通渠道公开并谋求员工对工作事项的投入
    • 2||| 设置一个共同目标
    • 3||| 创造一种社区感
    • 4||| 向员工提供继续学习和发展的机会
  • 2. 管理跨文化激励
  • 3. 激励独特的员工队伍
    • 1||| 激励多元化的员工队伍，（考虑工作的灵活性）
    • 2||| 激励专业人员，（看重工作的挑战和支持，并且容易被工作本身所激励）
    • 3||| 激励灵活就业员工，（获得成为长期员工的机会或者获得技能培训）
    • 4||| 激励低技能并获得最低工资的员工，（通过员工认可计划以及真诚表扬员工的工作）
  • 4. 设置合适的奖励机制
    • 1||| 账目公开管理：与员工分享公司的财务报表，并让员工了解其意义
    • 2||| 员工认可计划：包括对员工的关心，赞扬并感谢其出现的工作表现
    • 3||| 绩效工资方案：根据对绩效的测量来支付员工工资的浮动薪酬的方案