做私域前，先问自己五个问题

做私域前先问自己五个问题总结，包括以什么方式、把用户添加到私域，第一次和用户聊什么，和用户如何做互动，你的朋友圈发什么，你打算如何变现五个问题。

做私域前，先问自己五个问题

• 一、以什么方式，把用户添加到私域
  • 不管你在微博、抖音亦或是线下有多少粉丝、客户，能加到个人微信里面的才叫私域。 那么第一个问题，就是如何把自己的用户添加到私域里，最核心的是两点：
    • 1. 渠道
      • 用户要加你的微信，必须要先看到你的微信号才行。
        • 比如在抖音的个人简介里面留下你的微信号，或者先引导用户关注你的公众号，再引流到个人号。 那么在线下的用户，可以在店里面的每张桌子上面，贴上自己的个人二维码。 以及我们在给用户的票据、包装袋、包裹卡片中，留下自己的二维码。 诸如此类的渠道还有很多，不要放过任何一个关联的细节，曝光越充分，添加的机率越大，但要注意符合各个平台的规则。
    • 2. 福利
      • 有了曝光，并不代表用户一定会加你，所以要给用户一个添加你微信的理由
        • a、服务
          • 比如卖家电、家居的，用户添加你的微信，以后可以享受上门服务，可以随时向你咨询，可以发用户一份学习资料等等。
        • b、福利
          • 比如在餐厅中，用户添加微信可以免费获得一包纸巾。 网购下单之后，添加微信好评，可以获得3元返现、满减优惠券等等。
• 二、第一次和用户聊什么
  • 添加用户到微信只是第一步，这时候用户对你的了解还是很陌生的。 不管是用户添加你的，还是你主动添加用户的，一旦用户通过微信之后，你要做什么？ 这是许多个人做私域的时候都会容易出现，通过就结束了，没有和用户进行任何的交流。 一定要准备好一段标准的SOP和问答的话术。
    • 用户通过你微信之后，第一句话说什么？
    • 用户如果对你有疑问，应该如何回复？
    • 通过微信之后，需要获取用户哪些信息？
    • 是否需要将用户邀请到指定的微信群？
    • 有不满足领取福利条件的用户怎么引导？
    • 如果用户暂时拒绝提供信息、参加活动、回复怎么办？
    • 如果是一个人做私域，也许可以慢慢处理，但如果是团队来运营，一定要统一运营的标准，给运营人员方向和方法。
• 三、和用户如何做互动
  • 第一次和用户沟通之后，只是增加了一点点印象而已，用户对你的了解和信任还是很简单的。 那么第二天、第七天、半个月甚至是一个月之后，需要和用户做什么事情？你想好了嘛？
    • 1. 朋友圈互动
      • 你加了用户微信之后，每天有主动给你的用户点赞、评论甚至帮助用户转发信息吗？ 其实这是和用户最有效的互动方式之一，在朋友圈的互动不会打扰用户，经常的点赞还会得到用户的好感。 其实微信的朋友圈也是有推荐机制的，如果你长时间和用户没有互动，以后都很少收到双方发的朋友圈信息，自然就会遗忘了你。 每一次的互动都是对用户的一次提醒，就像你在线下和用户每天相遇一样，所以要求团队对于VIP的客户，每天都要去看一遍他们的朋友圈。
    • 2. 微信群互动
      • 如果你有已经建立了粉丝群、客户群的话，那么不能只建群没互动，更不能把群变成了广告群。 想要提高群的活跃值，第一点就要注意，不能所有用户都拉到一个群里面。 一定要把用户进行分群处理，或者后期运营到一定阶段的时候，要有意识的把潜水者、广告者等移除群。 多做短期群，少做无价值的死群。 那建了群，怎么做互动呢？ 两个核心原则：
        • a、无价值不打扰
          • 不要为了激活而激活，有些群越活跃死的越快，要想清楚自己发的每一条信息，对群里面的用户价值在哪里？
        • b、有节奏有规划
          • 如果你是做购物群，也不是一直在群里面丢购物链接，做这种生命值极低，比拼的就是群数量。 但要想做长期价值的群，就得精细化的做群服务、群运营。 现在微信群可以折叠了，如果只是发广告，用户可以屏蔽、退出、折叠。 所以哪怕是群维护，要规划好，每天不同的时间段在群里面发什么。
    • 3. 有趣有意的活动
      • 除了推送信息、发发商品福利外，如何调动用户的积极性呢？ 核心取决于你是做什么粉丝的，如果你是做购物的，你可以每周做一次秒杀团购，每一个做一次产地溯源。 如果你是做美妆、母婴的，你可以每周做一次免费的公开课堂，可以抽一些免费试用的粉丝。 如果你是做付费社群的，有条件的可以请嘉宾分享、可以每周拆解一个项目、甚至是每个月线下做一次聚会等等。 我们之所以要做这些，不仅是为了提醒用户，更是为了建立用户对我们的信任。
• 四、你的朋友圈发什么?
  • 添加到私域之后，我们和用户接触最多的地方其实是在朋友圈。 朋友圈是最容易展示你自己，也是最容易帮助用户了解你的地方。 所以发好朋友圈，直接决定了用户参与活动的积极性和下单的欲望。
    • 1. 规划性
      • 你的朋友圈每天发几条、发什么内容，每一条内容的目的是什么？ 这些其实是要规划好的，不要盲目目的的发朋友圈。 你想把你的朋友圈变成用户信息获取的渠道、还是打广告的地方？亦或是你私密的地方？ 如果想要做私域IP，就不要吝啬你的朋友圈。
    • 2. 真实性
      • 朋友圈一定是真情实感的流露，哪怕是包装，也要让用户感觉到你的性格、生活状态、对产品、客户的服务理念等等。 用户对你的认知性越强，就越容易产生信任，也就越容易下单。
• 五、你打算如何变现？
  • 公域做增量，私域做存量。
  • 把用户引导到私域的最终目的是为了做复购，私域产生的裂变其实是极少的。
  • 最大的价值就是用户的持续性复购和高价值的转介绍。
  • 大家要思考，你卖的产品是刚需高频的产品还是刚需低频的产品。
    • 比如你卖豪车的，你不能朋友圈每天晒车打扰已经下单的用户，你可以展示你的销售业绩、售后服务、客户好评等。
    • 再如你卖房子也是一样的，已经成交的用户，你晒再多房源广告，他短期内都不会新增或者置换，你发多了，只会被删除。
    • 但是你卖水果蔬菜、日用百货等产品，就可以适当的在朋友圈多发几次，核心还是要记住，不能把朋友圈变成发广告的地方。
      • 一般来说，高频的业务最好拉群做成交，每天提醒用户，做各种团购、秒杀的活动。 而高频用户适合做服务、做活动，一对一的成交。