抖音运营业务流程

MCN机构抖音短视频业务流程及账号细节，导图主要介绍了的流程是：1.客户对接2.了解客户需求3.工作流程4.账号变现5.账号搭建6.方案执行运营措施这六个方面的内容。

抖音运营业务流程

• 一、客户对接
  • 建立一个运营工作群
    • 团队对接通过企业微信群
    • 项目负责人员+客户对接人员
    • 运营人员与客户方便沟通
• 二、了解客户需求
  • 与客户沟通，详细掌握客户信息、需求、痛点以及涉及的产品细节、竞品分析（附表一）
  • 客户提出思路及意见
    • 运营参考，更好地了解客户的想法
• 三、工作流程
  • 根据本项目的具体情况及客户的实际情况，对接人员与客户对接后第一时间将客户需求清楚传达运营方记录并成立档案，确立方案制定周期，根据进度及时反馈给客户
  • 运营流程
    • 1、对接信息需求
    • 2、制定方案
    • 3、执行内容
    • 4、数据分析、投流
    • 5、用户转化
    • 运营流程5个过程全部都有运营团队配合完成
  • 运营团队
    • 运营策划1名（负责客户对接、运营策划、执行）
    • 后期1名 （负责拍摄后期制作）
    • 项目负责人（客户沟通、维护）
• 四、账号变现
  • 公域转私域
    • 1.私域流量粘稠度高，聊天交友方便出售产品 ，无“敏感词”
    • 2.可独立打造私域人设或商业目的
    • 3.卖货更便捷，无手续费，售后方便
    • 4.结交人脉，或引流客户
  • 抖音种草产品变现
    • 商品橱窗
      • 门槛相对较低，但对商品和视频内容质量要求较高
      • 优质（抖音作品）吸引粉丝以后开通
      • 短视频带货方式
    • 添加小程序商品，抖音团购商品
  • 线下引流
    • 1、抖音同城项目
    • 2、线上制作文案视频宣传
    • 3、店铺、地理位置坐标、添加小程序内容，引导用户线下转化
• 五、账号搭建
  • 对标账号分析
    • 根据客户信息对标抖音头部账号，进行账号分析
    • 长期
    • 中期
    • 短期
    • 优势分析
  • 1、账号定位
    • 头像
      • 1）尽量使用真人照片
        • 强化IP形象
      • 2）尽量简洁大方，不要涉及到敏感词汇、二维码
    • 背景图
      • 自我介绍，补充说明
      • 用户行为引导，加关注
    • 名字
      • 好记
      • 好输入
      • 好理解
      • 易传播
      • 有自己的特征
      • 企业注册考虑品牌关键词、产品关键词，增加搜索带来的流量
    • 预留信息
      • 丰富信息，基本认知
      • 建议
        • 专业、优势、性格特点
        • 简单明了，一针见血
        • 告诉粉丝你的抖音号是做什么的
        • 提取一两个亮点在其中
      • 注意
        • 新号不要在签名处留个人微信号,或其它广告
    • 关注
      • 相关行业达人关注、互动
    • 其它资料完善
      • 性别，根据行业、人设定位来选择
      • 生日，建议学术行业年龄稍大，娱乐偏小
      • 学校，根据行业定位、人物经历填写
      • 手机绑定
      • 通知设置，及时获取信息，了解用户信息
      • 其它账号资料不关键填写，可以在运营过程中，慢慢完善。
    • 作品垂直度
      • 前期重视内容垂直度
    • 抖音企业蓝V账号搭建
      • 1、企业账号注册申请、搭建搭建与个人账号大同小异，可以直接参考上面个人账号搭建即可。
      • 2、企业也可以使用个人账号进行运营，比如：打造老板的个人IP
  • 2、IP定位
    • 内容型/粉丝积累
    • 人设
      • 个人ip视角
      • 个性放大
    • 定位IP
      • 个人IP占50%
      • 内容输出占50%
    • 人物画像
      • 辨识度
      • 外貌
        • 镜头形象
      • 台词
      • 声音
      • 表现力与人格魅力
      • 服化道
  • 3、内容定位
    • 主题
      • 例如：日常生活
        • 讲知识点
          • 讲解自己专业知识
        • 提炼故事
        • 记录生活
      • 例如：美妆穿搭
        • 化妆教学
        • 衣服穿搭
      • 带货产品
      • 根据实际情况制定账号内容主题
    • 提前准备文案
      • 需要的文案内容
      • 需要的镜头
    • 脚本
      • 拆本
        • 内容拆分到每一个镜头里面
      • 台词
        • 合理控制在30-50秒，最长1分钟时间以内
      • 单镜头时长
      • 简单运镜
      • 道具
        • 画龙点睛
      • 镜头与场景的多样性
    • 注意
      • 避免流水账
      • 满足观众好奇心
        • 也是你的内容传递的价值
      • 做一些有趣的事情
        • 做一些大家或自己没做过的事情
        • 聊一些有趣的话题
      • 要有目的性的按快门
        • 思考素材的使用
  • 4、拍摄定位
    • 认真打磨
    • 呈现方式/高画质
    • 原相机
    • 运镜
      • 基础运镜
      • 同类拍摄视频手法
      • 拍摄出高品质内容
    • 背景要求
      • 简约
      • 不过于杂乱
      • 环境设计
    • 灯光运用
      • 自然光
        • 强曝光不用
        • 过于阴暗天气不拍
      • 灯光
        • 主光
        • 补光灯
    • 现场收音条件
  • 5、剪辑定位
    • 高画质、剪辑流畅
    • 画质调节
    • 滤镜
    • 音乐
      • 插入适当BGM
      • BGM小于人声
    • 硬性要求
      • 画面比例
      • 不能跳帧
    • 字幕要求
      • 过于公正字体不要
      • 过于现代化不要
    • 其他细节
      • 剪辑处理
  • 6、发送内容
    • 时间段发送
      • 中午12点到2点
      • 下午6点到8点
      • 晚上9点到11点
      • 观察账号流量时间段
    • 发送标题
      • #话题
        • 产品相关性
        • 内容相关性
      • 文案
        • 有趣，吸引眼球
          • 简单实用吸引人
            • 热点
          • 做成系列
        • 取标题技巧
      • @DOU+小助手 @DOU+小助手等官方账号
    • 封面
      • 统一
        • 画面人物比例
        • 字体
        • 色调
    • 坐标
      • 城市坐标
      • 店铺坐标
      • 线下引流
  • 7、其他规划
    • 前期流量
      • 第一步：完善主页，尤其是简介，一定要突出你的特点，你的能力和粉丝关注你的理由
      • 第二步：抖音上搜索同领域视频，找到半年内点赞最高的24条作品，准备拍摄备用
      • 第三步：视频投放
        • 1）更新频率：每天3-5条视频
          • 可定时发送
        • 2）发布时间：前期可以先各个阶段试一下，看哪个阶段发布更受用户欢迎
        • 3）发布视频投DOU+：作品发布之后可以直接投DOU+，通过精准流量的效果反馈判断视频是否受目标用户的喜欢，以此来提高视频质量，为直播间拉来更多精准流量。
        • 4）投放预算：单个视频控制在300元以内
        • 5）投放方式（阶梯式投放）：作品发布后投放，通过达人相似观众定向获取精准用户群体，快速建立账户标签，在投放的过程中实时查看DOU+数据反馈。
        • 6）当视频数据好（如5秒完播率大于30%、点赞率大于3%）可以考虑继续追投100，数据好就继续追投，单个视频最高投到300就可以了。作品质量好的话，一般都会快速起爆。
        • 7）评论区维护：每条视频用不同的小号刷3-5条带节奏的评论以及5-10条正面的评论。
      • 第四步：复盘拆分
        • 挑出反馈数据好的作品进行拆解
        • 从内容结构、发布时间、选题、文案、镜头画面、背景音乐、视频节奏等进行拆分
        • 找出优秀作品的共同点，再去构思新的内容框架。
        • 持续时间：7天为一周期，跑两个周期
        • 阶段性成果检测标准：能通过两周的作品建立自己优质视频制作模型；账号发3个视频就有一个展现量能破万；视频平均播放量5千以上。账号达到标准就进入下一个阶段增长期的运营，不达标就继续优化内容。
      • 第五步：增长期
        • 1）更新频率：每天1-3条视频
        • 2）判定是否投DOU+：视频发布1小时播放量是平时的2-3倍以上，可以直接投DOU+加热（投系统智能推荐+粉丝量、系统智能推荐+主页点击量）撬动免费流量。
        • 3）持续时间：30天
        • 4）考察指标：完播率、复播率、用户观看时长、主页点击率、点赞率、评论率、转发率、关注率等。
    • 星图
      • 粉丝要求1W、账号属性与承接星图任务产品属性匹配度
    • IP成长
      • IP属性阶段成长
        • 早期注重账号内容与个人创作
          • 积累粉丝
        • 中期强化内容IP
        • 后期强化个人IP
• 六、方案执行运营措施
  • 1、方案制定完成后，及时和客户沟通，在过程中要理清思路和方案细节，让客户对方案有更好的理解，从而让客户更容易接受。
  • 2、如果客户不认可方案，要了解背后的原因。如果是双方信息不对称导致的，进一步沟通后，可根据客户需求进一步完善方案方案
  • 3、沟通无误执行方案，按照方案要求由运营方负责客户作品内容；
  • 4、准备好作品以后，对接运营上传作品到抖音，通过前5个作品观察抖音账号的权重，有问题及时调整；
  • 5、发布作品后运营跟进数据，根据数据优化方案，作品方向没有问题，用户反馈好的内容，进行投流、定位（具体投流根据数据情况决定），争取通过10个作品把账号权重做稳定！
  • 6、作品方向用户反馈不好，及时优化调整方案，协商调整拍摄
  • 7、每条视频内容做好，认真按照运营要求拍摄好视频，对接运营团队工作！由团队全部负责作品质量；
  • 8、整体构架清楚，需要坚持拍作品，作品反馈不高，我们就优化方案。发布的作品有的可能客户很喜欢有的可能不喜欢，这些都是常态！我们只需要坚持，把我们的作品按照一个体系完整呈现给用户！
  • 在与客户合作后，及时让客户了解方案的进度；从了解需求到确认方案，再到协调排期，沟通贯穿整个过程。方案制定执行过程中要虚心学习，熟悉客户业务，多问多思考。以诚相待，很多问题如实相告，站在客户角度去解决问题，归纳总结，做好长远的版本规划，增进彼此的理解，使合作更顺畅、愉快。