①明确访谈目的，提前准备有关访谈的相关文件资料及问题
②确定访谈次数及阶段，如：试用期转正访谈，绩效面谈，年度访谈，离职访谈、入职一周、一个月、三个月等。
③访谈前的准备：需要做好相应的准备工作，包括查阅和了解访谈人的基本信息、工作状况、绩效情况、兴趣爱好等。
④访谈内容包括：访谈对象的个人信息，工作职责和工作内容，本人对自己工作的看法和建议，对部门领导的看法和评价，对公司和部门管理的看法，对公司的制度和流程有什么建议，工作当中碰到哪些困难，个人的职业发展需求等。
⑤展开访谈：可以通过一些无关工作的寒暄展开话题，可以聊身边的事件、家人、同事等，逐渐消除双方的紧张感和压迫感，为访谈营造相对轻松的氛围。
⑥经过短暂的寒暄后，开门见山地讲明此次访谈的主要目的，需要的时间，可能问到的问题等。例如，这次访谈主要想了解一下你目前工作上有哪些难点和痛点，需要提供哪些帮助，你下一步的职业规划是怎样的，在和上级以及同事的沟通中有没有困难等。
⑦通过前面的气氛营造和寒暄，接下来可以根据访谈提纲正式提问了。访谈问题最好以开放式的问题为主，比如可以先问： “我看到你最近很忙的，主要在忙些啥呢？”。
在面谈时，应该以倾听为主，把 80%的时间用在听和观察上，20%的时间用来提问和引导被访谈者。对于话比较多的员工，应该鼓励他一直说下去，适当的时候可以打断员工的说话，把话题纠正；对于话比较少的员工，要采取各种方面鼓励和引导他多说。
访谈过程中，不但要记住员工的讲话内容，还要注意观察被访谈者的非语言的行为，包括面部表情、眼神、手势、整个神态、姿势等等非语言行为，以利于掌控整个访谈的节奏和环境，捕捉一些弦外之音。在访谈中的语言应以“嗯，是的，有道理，确实如此”等肯定语言为主，引导访谈者继续说下去。只做听众，不做裁判。在访谈过程中，对不明白或地方，一定要反复追问，直到问清楚为止。
⑧整调不合理的工作方式，给予帮助及解决思路，确定目标，梳理标准，规划职业方向
