生产组团队管理

下图介绍了生产组团队管理的知识点，包括生产组工作特点、生产组管理者定位、管理者要做什么、人员管理方式等。

生产组团队管理

• 1. 生产组工作特点
  • I. 核心思想
    • 杜绝人为失误造成的停台及消除潜在的停台隐患
    • 目标“0”停台，“0”隐患，“0”事故
  • II. 客户
    • 满足客户所提需求，认真对待客户所交代的事，完成后及时和客户确认
  • III. 工作流程
    • 严格按照工作流程执行
• 2. 团队管理方法
  • 生产组管理者定位
    • 管理者定位
      • 团队管理-建立有效的工作团队
      • 资源协调整合，必要时调动一切可用资源（例如：项目经理、办公组、网络组、MS工程师）
      • 不是“官”，而是服务下属，成就下属
    • 目标设立
      • 树立典范，起到带头作用
      • 提高运维服务质量（响应及时、问题及时解决、设备可用、巡检）
  • 管理者要做什么
    • 做事
      • 规划好时间，提高办事效率
      • 主动做事，出方案
    • 学会做计划
      • 需要准备什么，会有什么成果
      • 目标促计划
        • 团队目标
          • 方向型目标
            • 团队奋斗大方向
          • 过程型目标
            • 近期可达到目标
          • 具体目标
            • 具体数据指标
          • 做事要有目的
        • 目标管理
          • 列出需要解决的事情
          • 列出阻碍目标实现因素
          • 列出帮助实现目标条件
          • 列出各自要做的事
            • 按执行/管理/领导三种角色
          • 人人肩上有担子
    • 学会做总结
      • 总结要点
        • 少谈/不谈责任
        • 只谈进度
          • 执行完有何成果
          • 有何问题待解决
          • 有何进度需赶工
      • 团队会议
        • 确认目前进度
        • 依进度定明天计划
        • 增效方法/经验
      • 复盘要点
        • 方向对不对
        • 人员行不行
        • 没有优化方案前按现有执行
      • 总结复盘
  • 人员管理方式
    • 带班Leader参与管理
    • 多和同事沟通，了解同事的想法
    • 工作落实到个人
    • 对事莫对人
      • 沟通
        • 事件发生后
        • 给予反馈
          • 事件真实
          • 产生影响
          • 造成后果
          • 一次性告知员工
        • 鼓励与倾听
        • 商讨改进措施
        • 行动总结