导图社区 生产组团队管理
下图介绍了生产组团队管理的知识点,包括生产组工作特点、生产组管理者定位、管理者要做什么、人员管理方式等。
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生产组团队管理
1. 生产组工作特点
I. 核心思想
杜绝人为失误造成的停台及消除潜在的停台隐患
目标“0”停台,“0”隐患,“0”事故
II. 客户
满足客户所提需求,认真对待客户所交代的事,完成后及时和客户确认
III. 工作流程
严格按照工作流程执行
2. 团队管理方法
生产组管理者定位
管理者定位
团队管理-建立有效的工作团队
资源协调整合,必要时调动一切可用资源(例如:项目经理、办公组、网络组、MS工程师)
不是“官”,而是服务下属,成就下属
目标设立
树立典范,起到带头作用
提高运维服务质量(响应及时、问题及时解决、设备可用、巡检)
管理者要做什么
做事
规划好时间,提高办事效率
主动做事,出方案
学会做计划
需要准备什么,会有什么成果
目标促计划
团队目标
方向型目标
团队奋斗大方向
过程型目标
近期可达到目标
具体目标
具体数据指标
做事要有目的
目标管理
列出需要解决的事情
列出阻碍目标实现因素
列出帮助实现目标条件
列出各自要做的事
按执行/管理/领导三种角色
人人肩上有担子
学会做总结
总结要点
少谈/不谈责任
只谈进度
执行完有何成果
有何问题待解决
有何进度需赶工
团队会议
确认目前进度
依进度定明天计划
增效方法/经验
复盘要点
方向对不对
人员行不行
没有优化方案前按现有执行
总结复盘
人员管理方式
带班Leader参与管理
多和同事沟通,了解同事的想法
工作落实到个人
对事莫对人
沟通
事件发生后
给予反馈
事件真实
产生影响
造成后果
一次性告知员工
鼓励与倾听
商讨改进措施
行动总结