市营管理哲学及贯彻

市营管理哲学及贯彻思维导图，包括市营管理哲学及演进、以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚、市场导向战略组织创新三部分内容。

市营管理哲学及贯彻

• 市营管理哲学及演进
  • 市营管理及哲学观念
    • 八大需求
    • 核心正确处理企业顾客社会三者
  • 以企业为中心的观念
    • 生产观念
    • 产品观念
    • 推销观念
  • 以消费者为中心的观念
  • 以利益相关者和社会整体利益为中心的观念
• 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚
  • 顾客满意
  • 顾客感知价值
    • 顾客购买总价值
    • 顾客购买总成本
    • 企业两个方面改进
    • 运用需注意2个问题
  • 顾客忠诚
  • 全面质量管理
    • 适用性和适合性质量
    • 经理关于改进质量八大条件
  • 企业价值链
    • 企业价值链
      • 辅助增值活动
      • 基本增值活动
      • 核心业务流程4方面
    • 供销价值链
      • 构成
• 市场导向战略组织创新
  • 市场导向战略规划
    • 三个内容
    • 四个层次
  • 市场导向组织创新
    • 满足利益方的要求
    • 改进关键业务过程
    • 合理配置资源
    • 组织革新
  • 创建学习型企业
    • 倾听
    • 学习
    • 领先
• 顾客社区企业
• 组织知识
• 4特性2特征