组织行为学

这是一篇关于组织行为学的思维导图，介绍了价值观、工作满意度、工作压力与个体行为、态度等板块，输出下图了解吧！

第四章价值观、态度与工作满意度

• 1.价值观
  • ...值得或...重要的排序
  • ①价值观的概念与内涵
    • 概念
      • 罗克奇：价值观是一系列基本信念的总和，是个人或社会对某种特定的行为或存在的终极状态所持有的持久信念，是人们判断好与坏，对与错的基本信念
      • 价值观是个体或群体的一种心理判断基础，表示什么事物是值得或可取的，影响人们的行为方式、手段和目的选择
      • 价值观包括内容属性和强度属性
    • 内涵
      • 价值观是个人或群体持有的信念
      • 价值观影响我们的行为，帮助我们做决定
  • ②价值观的形成与影响因素
    • 形成
      • 家庭 教育 社会舆论导向 时代背景 社会环境
        • 后天形成
    • 影响因素
      • 文化 父母 老师 朋友 经验
    • 子主题
  • ③个体价值观的类型
    • 奥尔波特的价值观分类
    • 格瑞夫斯的价值层次论
    • 罗克奇的价值观分类
      • 行为方式
        • 工具价值观
      • 终极状态
        • 终极价值观
          • 终极价值观：指与达到的终极状态，即个体在一生中想成就的目标 工具价值观：指个体欲达到终极价值时，偏好采取的手段或个体在一生中的行为方式
  • ④组织管理中价值观的作用
    • 了解员工的态度与动机
    • 影响员工的认知与思维模式
    • 有助于对其激励
  • ⑤价值观的文化差别
    • 不同文化下的价值观
    • 霍夫斯塔德：文化价值维度
      • 权力距离：人们对组织权力分配不平等的接受程度
      • 不确定性回避：高：追求较大的职业稳定性，制定较多常规，不喜欢偏离思想和行为。低：安全感，放松的生活态度和鼓励冒险的倾向
      • 个人主义VS集体主义
      • 刚性VS阴柔:阳刚文化：男人具有较大权威与控制权 阴性文化：男女地位平等，文化细腻、和平、温情，不期待男人过度果断
      • 长期取向VS短期取向：儒家动力。长期：着眼与未来，强调长期承诺，倾向于做长期规则与投入 短期：关心眼前利益，追求立竿见影的成效，对未来关注于计划局限于可预见的时间段
• 4.工作压力与个体行为
  • 初期规模小可以自己培训掌握技能，节省开支
  • 条件允许的情况下可以招聘一位帮自己打下手的员工
• 2.态度
  • ①态度的概述：
    • 态度的概念：个体对外界事物较为持久而又一致的内在心理和行为倾向
    • 态度的组成要素
      • 认知要素：对事物的知晓或观点
      • 情感要素：对事物的情感反映、喜恶
      • 行为要素：针对某特定人事物而显露于外的行为意图
    • 态度的特征
      • 两极性
      • 稳定性
      • 参照性
    • 态度的形成及影响因素
      • 形成
        • 态度是后天形成的
        • 态度是感知的结果
        • 态度的形成需要思维的参与
      • 影响因素；心理特征 人际关系 个人经验
  • ②关于态度改变的理论：
    • 认知失调理论
      • 认知元素是态度的基本单位：人知元素处于协调关系中，个体感到愉快；认知元素处于不协调关系中，个体感到不愉快，产生内驱力来减轻或消除不协调
      • 解决认知不协调的两种途径：（1）改变两个不协调元素中的任何一个，使两个认知元素趋于协调 （2）增加一个新的认知元素来缓和不协调元素之间的冲突
    • 海德平衡理论
      • 爱屋及乌，重视人际关系对态度的影响
      • 平衡状态
      • 不平衡状态
  • ③态度改变的方法：
    • 信息沟通
    • 群体影响
    • 活动参与
    • 培训
    • 宣传
    • 其他；员工参与法、团体规定法、角色扮演法、管理者预言法
• 3.工作满意度
  • 经营品种；地理位置；广告宣传；服务质量等等
  • 遵循市场经济的规律，做深入细致的考察论证，拥有花卉栽培管理技术做支撑，随时注意花市行情
  • 重视花卉产品结构的调整，在提高花卉质量和优质服务上下功夫，不断探索适合自身经营特点的适度规模，努力提高经济效益
  • 找一家好的经营店去学习
• 情感
• 行动
• 认知