导图社区 产品经理--需求调研
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产品经理--需求调研
项目背景
调研对象:需求接口人主管领导
形式:访谈
调研提纲
1. 谁提出的这个需求?
2. 基于什么原因提出?
3. 和公司最近的战略相关吗?
4. 希望产品达成的目标?
5. 产品的目标市场,目标用户?
6. 新建还是迭代,之前有没有提过?
7. 建设周期要求?
要点
以聊天的方式,逐步让调研对象说出真实的期望和意图
关注对产品起决定作用的人和事, 重点抓好关键人物
项目业务
调研对象:需求接口人/公司业务负责人
形式:访谈、观摩
1. 需求承载的业务是什么?
2. 业务特征和性质是什么?
卖产品、卖服务、内部管理
B2B、B2C、 02O、...
3. 当前业务流程是什么样的?
多个业务要逐一调研
流程节点和每个节点的内容
流程节点的处理人是谁
4. 项目上线后,对业务流程有那些改变的要求?
是否有节点的增加,删除
对节点的处理效率
节点处理的安全、准确、保密性要求
5. 业务涉及的使用角色?
角色在公司的岗位
岗位人数
提供该角色的调研对象跟时间安排
6. 业务资料收集?
业务专业术语、产品资料、规则算法、逻辑条件等资料
引导用户已一个实例的方式来展示整个业务流程
关注用户对流程中存在的问题和痛点,以及他的期望
资料收集很关键、很重要
有观摩条件,一定要现场调查
项目角色
调研对象:角色代表
1. 角色的岗位是什么
2. 角色跟该项目相关的工作内容有那些
3. 该业务工作的输入、输出是什么
4. 业务工作中依据、资料、表格
5. 在这些工作中,各环节的处理耗时,一周处理频次
6. 在这些环节中最痛苦的地方是什么
7. 对该项目建设有什么想法和建议
不仅仅听他们说,还需要看看他们实际怎么操作
收集相关工作资料
别散发,偏离业务目标的个人需求,不用关注
系统接口
调研对象:需求接口人IT负责人
1. 有哪些系统跟本项目有关联
2. 对接的各系统是处于那个阶段,是否需要次开发
3. 输入、输出关系,接口方式
4. 各系统厂家,接口负责人
5. 接口资料的提供
对有可能影响本项目建设周期的系统对接,要了解清楚