地图绘制【大庆区域】

这是一篇关于地图绘制【大庆区域】的思维导图，是作者对于2022年的工作计划的梳理，好的开始是成功的一半。

2022年工作计划

• 内部流程
  • 住院流程
  • 内部服务流程
• 财务维度
  • 利润管理
    • 主营业务成本管理
      • 诊疗28% 用品60%（跟随采购部统一采购，降低采风成本及合归药品的风仔
      • 各部分销售占比的合理性 ，加大诊疗占比，关注化验高成本项上目的替换
    • 人工成本管控
      • 控制合理人员编制（详情计划）整体人工成本控制低于31%
      • 降低人员流动，增加员工满意度。降低人员培养成本
    • 日常费用管理
  • 收入目标管理
    • 市场推广块版
      • 线上推广
        • 美大
        • 口碑
        • 自媒体微信
        • 线上直播
      • 线下堆广
        • 社区活动
          • 健康讲坐
          • 社区义诊
        • 广告位
          • 小区广位
          • 万达广告位
        • 异业联盟
          • 商场招商
          • 人口腔专科合作
        • 同业推广
          • 新同业开发
          • 老同业维护及在开发
    • 运营管理版块
      • 盈利点管理
        • 住院
          • 住院绩效的修正落实
          • 住院细节提升（住院群+出院满意度管理）
          • 初页管理
        • 驱虫
          • 全年+季度驱虫激励方案
          • 驱虫知识的培训培养计划
          • 供货商沟通月奖励
          • 和厂家配合邀约在客做驱虫宣导活动
        • 绝育
          • 规划全年绝育季
          • 绝育升级套餐上架
        • B超
          • B超的薪酬调整（建立B超专一的提成方案）
          • 建立B超培训班（增加培训+外部影响力）
          • 完善B超报告，加强B超专业影响
        • 腹腔镜
          • 建立初级推广方案
          • 培训解决初级使用问题
          • 结合设备优化绝育方案
      • 客户满意度管理方向
        • 内部管理
          • 内部回访
        • 外部管理
          • 神密顾客
      • 专科计划
        • 骨外及神经外科
        • 口腔专科
        • 眼科
        • 皮肤病
        • 中兽医
        • 重点外部培训，加大技术提升 执行2021年专科定位表
  • 现金流管理
    • 库存周转率
      • 定期统计管理库存及急需消耗品
      • 设置合理库存转周率目标：诊疗2月用品1.8月
    • 负债顾客开发管理
      • 365会员卡的推广及销售目标
      • 储值卡的开发
      • 低价引流顾客的转卡用户比例管理
• 客户维度
  • 内部客户
    • 新员工
      • 招聘计划
    • 老员工
      • 培训培养计划
  • 外部客户
    • 新客户
      • 新客户开发
        • 依托市场开发
        • 代托运营做“满意度”转换
        • 品牌打造影响转换
    • 老客户
      • 老客户维护
        • 会员客户定期跟踪回访及回馈
        • 非会员顾客的定期激活及回访
• 学习与成长
  • 专科打造
    • 详见运营专科计划
  • 基础技能
    • 管理学习
      • 关注前台及管理成长，定期培训
      • 建立客服及管理会议沟通机制
    • 技术学习
      • 助理专训课程计划
      • 第三梯队医生培训培养计划
• 同理