导图社区 地图绘制【大庆区域】
这是一篇关于地图绘制【大庆区域】的思维导图,是作者对于2022年的工作计划的梳理,好的开始是成功的一半。
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PPT统计图图像展示-职场工具报告
2022年工作计划
内部流程
住院流程
内部服务流程
财务维度
利润管理
主营业务成本管理
诊疗28% 用品60%(跟随采购部统一采购,降低采风成本及合归药品的风仔
各部分销售占比的合理性 ,加大诊疗占比,关注化验高成本项上目的替换
人工成本管控
控制合理人员编制(详情计划)整体人工成本控制低于31%
降低人员流动,增加员工满意度。降低人员培养成本
日常费用管理
收入目标管理
市场推广块版
线上推广
美大
口碑
自媒体微信
线上直播
线下堆广
社区活动
健康讲坐
社区义诊
广告位
小区广位
万达广告位
异业联盟
商场招商
人口腔专科合作
同业推广
新同业开发
老同业维护及在开发
运营管理版块
盈利点管理
住院
住院绩效的修正落实
住院细节提升(住院群+出院满意度管理)
初页管理
驱虫
全年+季度驱虫激励方案
驱虫知识的培训培养计划
供货商沟通月奖励
和厂家配合邀约在客做驱虫宣导活动
绝育
规划全年绝育季
绝育升级套餐上架
B超
B超的薪酬调整(建立B超专一的提成方案)
建立B超培训班(增加培训+外部影响力)
完善B超报告,加强B超专业影响
腹腔镜
建立初级推广方案
培训解决初级使用问题
结合设备优化绝育方案
客户满意度管理方向
内部管理
内部回访
外部管理
神密顾客
专科计划
骨外及神经外科
口腔专科
眼科
皮肤病
中兽医
重点外部培训,加大技术提升 执行2021年专科定位表
现金流管理
库存周转率
定期统计管理库存及急需消耗品
设置合理库存转周率目标:诊疗2月用品1.8月
负债顾客开发管理
365会员卡的推广及销售目标
储值卡的开发
低价引流顾客的转卡用户比例管理
客户维度
内部客户
新员工
招聘计划
老员工
培训培养计划
外部客户
新客户
新客户开发
依托市场开发
代托运营做“满意度”转换
品牌打造影响转换
老客户
老客户维护
会员客户定期跟踪回访及回馈
非会员顾客的定期激活及回访
学习与成长
专科打造
详见运营专科计划
基础技能
管理学习
关注前台及管理成长,定期培训
建立客服及管理会议沟通机制
技术学习
助理专训课程计划
第三梯队医生培训培养计划
同理