导图社区 2021年终报告
2021年终报告总结,包括回顾一年工作内容、成长与收获、不足与改进、规划与目标和建议等等,内容相对还是比较喜欢详细的,大家可以借鉴。
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2021年终报告
回顾一年工作内容
工作重点
个人投诉单处理量
工作量
工作质量
数据的分析整理
组员kpi数据整理和分析,总结提升方向和方法
平台总体产品销量
发海报,提升转化
团队人员
成长与收获
主动解决产品售后问题
责任心,主动意识,不断学习产品专业知识,防微杜渐,完善优化信息,积极主动解决产品出现的各类售后问题
信息连接,提高沟通效率
‘上传下达’并且与各部门衔接,保证信息有效传达,信息一致,提高沟通效率
团队氛围更加融洽
不足与改进
接通率较低,有待提升
电话
规划与目标
建议