思维模型

应对工作中负面情绪管理者应该怎么做？如何去看人？如何去给员工做复盘？一篇思维导图带你了解管理者思维模型。

思维模型

行为设计

行动＝触发+动机+能力

做培训16个字

我说你听

我做你看

你做我看

你说我听

启发下属解决问题

你怎样？

我想听听你的看法？

没有看法

说说你现在了解到的情况？

你对家里经济紧张的事有什么看法？我没有看法。那说说你目前了解到的情况？

责任大且复杂

如果某条件具备，你觉得这个情况会发生？

你对公司投资这个项目有什么看法？我哪敢有看法，这么大的事。好！那如果钱已经投了，你认为会有什么事情发生？

打开时间维度

五年后，你怎么看？

当下已经看不出决策是否正确了。好的好的！如果这个项目五年后仍然存在，它会是什么样？你希望他是什么样？

我怎样？

需要我为你做什么？

让下属把自己当工具，而不是背锅侠，最终负责的是下属。

好不好？

我提出一个观点好不好？

保持开放、谦和的心态

然后呢？

我非常气氛他不合作！ 然后呢？ 然后呢？ 我们大打出手，争论的面红耳赤！ 那一定很糟糕，你们都气坏了，然后呢？ 我们的工作现在无法完成了。 都在气头上。然后呢？ 合作不了我就自己干呗。 自己干也行，没有他，以后你怎么干？ 还真是不好干。 你看吧！那你准备怎么办？ 我不知道。又不是我的错。 嗯嗯！就算不是你的错，那总得解决问题吧，说说你的方案。 我去找他调节一下吧，否则也没有别的办法。 好吧！你俩也都是一时冲动。你怎么做？ 我……

解决问题的思维模型

明确和理解

核心

确认本质

领导让我拿杯水，本质是她渴了，她的本质问题是解渴，不是需要这杯水

方法

问题点

哪里出了最关心的问题?

目标

具体可量化

资源

授权运用什么资源，在什么范围内解决问题 比如媳妇让我努力赚钱，我可以有多少启动资金，划拨多少干家务的时间，这是需要的资源； 我可以在本质工作范围内赚钱，还是在其他空间努力赚钱。

拆分和定位

元问题

水箱总是响，这个问题就无法解决，因为让水箱响，可以是水在流动，也可以是管子响，也可以是我幻听，或者隔壁响等等多维度多变量的问题。 所以，要将水箱响定义为真响，还是幻听。排除幻听；真响的问题，水箱本身响，还是外部的管子或者隔壁响；水箱本身响，是水声，还是器件声；水声，引起流水声的原因，是进水问题，还是排水问题；进水问题，不进水，进水阀门停止不了；排水问题，不排水，排水听不了；进水阀门停止不了，排水阀门停止不了。最终定义，排水阀门停止不了。因为排水阀门停止不了，所以进水阀门不停进水。影响排水阀门的因素？ 本身坏了，有干扰；水压，泥沙，

本质细小

可解决

复杂问题

不可解决

多纬度多变量

解决

总结

心理咨询

重复说三遍的话

潜意识

不要把抱怨翻译成动机

我太累了不想干活了

不要翻译成，因为太累了，所以不能干活了。 而是，你的意思是需要赶快回复体力，养精蓄锐，然后大家一起去干活。

翻译成具体而微的可行性计划

给别人建议时，一定要对结果能负责

建议你这样做。 代表如果你做了，且没有效果，那么我需要负责。 如果你不这样做，我也能负责，去让你这么做。 如果只是给建议，却什么也做不了，那干脆不建议。

学习方法

听到了

听懂了

差别巨大

思想打结

听到知识，同已有知识，之间进行融合消化，就像打了个节，学习的成果不是听到了多少知识，对多少知识感觉到熟悉，而是打的节多少，验证打结的办法就是用学到的知识【举例子】，能够清晰简洁的【跟别人讲出来】虚拟的解决问题。

讲清楚

举例子

获取知识的五个层次

信息

数量

重点是量的积累，在专业的领域吸收足够大量的信息

经验

总结

通过总结，去粗取精去伪存真，并跟自己的脑中的知识打结，形成自己的东西，最好的方法就是举例子。

智慧

应对现实

通过经验的累积，生发出可以应对现实挑战的智慧，可以举一反三。

思想

独立见解

解决实际挑战的过程中，逐步形成自己的独到观点。

理论

系统洞察

把独立的见解形成系统，可以通过运用系统拨开迷雾，洞察事物本质

做复盘

早晨思考

1.我要做什么？

2.为什么要做？

3.我需要什么资源？

4.我该如何做？

5.遇到问题我该找谁？

晚上复盘

1.今天目标达成多少？

2.今天作对了什么？

3.哪里刻意做的更好？

4.下次遇到同样的问题我怎样改进？

5.我该怎么做才能达到预期的效果？

看人

故君子远使之而观其忠

远放看忠诚

近使之而观其敬

近交看恭敬

烦使之而观其能

繁琐看能力

卒然问焉而观其知

突击看了解

急与之期而观其信

定时看信用

委之以财而观其仁

财货看清廉

告之以危而观其节

危局看气节

醉之以酒而观其测

酒醉看本性

杂之以处而观其色

杂交看品行

不看说什么，看做什么

应对工作中负面情绪

公私剥离

工作中被否定，只是针对工作，而不是针对我本人，所以，不要以个人角度去回嘴。

主动喊停

很抱歉，我们现在不太清楚，10分钟以后我再回复你

情绪觉知

心跳加速，呼吸急促，双手颤抖之类的表现，自我觉知情绪来了

释放情绪

做一些运动，求助上级，相信组织，平常心（我不是第一个崩溃的，也不是最后一个，我就是期间普普通通的一个）

人生5大追求

福

儿孙满堂

禄

仕途顺利

寿

健康长寿

喜

婚姻幸福

财

财富自由

影响圈和关注圈