足浴门店经理管理总纲

无论任何领域，经营门店都是有技巧和逻辑的，本思维导图就是作者多年管理的一点心得，希望各位能够认同。

门店经理管理总纲

• 管目标
  • 前台 /服务生 /技师 / 个人
    • 总业绩
    • 成本利润·
    • 总客量
    • 客单价
    • 大钟
    • 小项
    • 现价流
    • 会员占比
    • 附加产品
• 理过程
  • 门店管人制度
    • 光谈制度-人被管跑
      • 原因-制度不健全
        • 解决方法-考核
          • 奖罚
        • 全店店员
  • 店铺接待流程
    • 只说流程-没有保证/落地不到位
      • 原因-流程不清晰
        • 解决方法-考核
          • 奖罚
        • 后勤团队居多
  • 培训方式方法
    • 技术
      • 手法
      • 话术
    • 卫生
      • 表格
      • 奖罚
    • 服务
      • 亲和力/接地气
      • 演练
    • 销售
      • 先培训自信
      • 打开嘴巴
      • 背诵制定好的内容
• 盯绩效
  • 后勤拉满战斗值
    • 盯着装
      • 易容仪表
    • 盯高峰期精神状态
      • 迎客
      • 送客
    • 盯做的工作是否饱满
      • 接待
      • 茶水
    • 能力提升状态
      • 考核考试
        • 背诵重要话术
          • 任务是否完成
  • 帮助一线技师完成任务
    • 因人而异制定任务
      • 小项目
      • 新会员
      • 加钟
      • 总钟
      • 预约订房
      • 好评量
• 灵活性制定任务，不代表松懈，严格才是大爱
  • 因为严格员工走了，不可惜
    • 因为不严格-优秀的人才走了，才可惜
  • 店长，培养好员工的思想，能力，
    • 让员工多赚钱，才是让员工最大的价值
• 过程要考核，要正式，否则就是
  • 管理靠嘴
  • 做事靠腿
  • 工资随便，看着给
  • 落地不到位，顾客没负责，老板没保障
• 目标：员工必须认同，否则就会变成，
  • 目标不细/发不上力
  • 员工不干-目标完蛋